Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

Курс "Менеджер интернет-проектов" by Mind Map: Курс "Менеджер интернет-проектов"
0.0 stars - reviews range from 0 to 5

Курс "Менеджер интернет-проектов"

Менеджер Интернет-проектов – человек, который запускает (создает), управляет и развивает проекты связанные с Интернет-бизнесом.Сюда входят:- Проекты в Инфобизнесе- Интернет-магазины- Интернет-сервисы.

День 1. "Качества менеджера интернет-проектов"

Домашнее задание: 1) Расскажите коротко о себе, как вас зовут, от куда вы, чем занимаетесь и т.д. 2)Ваше Прошлое (кем вы были, чем занимались, о чем жалеете и т.д.). Будущее (кем вы видите себя через 5 лет) Настоящее (что вы из себя представляете в настоящий момент, ваши знания и опыт, чтобы вы хотели в себе поменять, что мешает) 3) Не забудьте оставить свой голос в опросе: "Ваш уровень знаний в Интернет бизнесе?" на стене

Приносить деньги

С менеджером денег в компании должно быть больше, чем без него.

Системность

Менеджер должен приносить в бизнес упорядоченность.

Компетентность

знания + опыт + умение думатьИдеальный менеджер приходит в бизнес, проводит диагностику, выявляет слабое место, устраняет его. Ищет следующее!

Динамичность

Обучение и развитие!

Самостоятельность

Способность принятие решения + скорость принятия решения!

Ответственность

Способность принимать последствия своих решений!

Стрессоустойчивость

-Работа в кризисе. -Антикризисное управление. -План Б. -Работа на опережение.

Умение работать в команде

-тимбилдинг-отношения в команде-распределение-контроль-cубординация, нормы- исполнительность

Эффективность

Важен факт сделанной работы!- Дедлайн. Лучше вовремя, чем правильно.- Принцип Парето 80/20- Ключевые точки.- Инициативность.

Работа в хаосе

Работать в любых условиях

День 2. "Элементы, структура интернет-бизнеса"

Домашнее задание: Выбрать в интернет 3 крупных проекта (Интернет – магазин, хостинговая компания, тренинговый центр и т.д.) Проанализируйте и определите в каждом проекте элементы Интернет-бизнеса, из каждого пункта.

1) Привлечение клиентов

трафик, лиды

2) Продажи

конверсия, средний чек, транзакции, продажи через сайт, продажи по телефону, продажи в процессе поддержки

3) Работа с существующими клиентами

лояльность

4) Саппорт

Поддержка, ответы на вопросы

5) Контент

6) Мероприятия

Ивэнты

7) Запуск проектов

product launch

8) PR. Продвижение брэнда. Репутация.

9) Операционная часть, IT, логистика

10) Топ-менеджмент!

День 3 "Взаимоотношения менеджера и владельца бизнеса"

Домашнее задание: Устроиться на работу к владельцу Интернет-бизнеса.

СТАРАЯ МОДЕЛЬ

Фанаты, конфликты. Плюс на минус неизбежен.

1. Рассылка с предложениями работы

2. Взращивание помошника

3. Уход/увольнение помошника

НОВАЯ МОДЕЛЬ

Набор уже квалифицированных менеджеров, которые не фанатеют от владельца Инфобизнеса.

1. Обучение

2. Устройство на работу

День 4. "Саппорт (поддержка клиентов)"

Домашнее задание: Необходимо поделится на команды из 3-х человек. Клиент - Саппорт (специалист службы поддержки) - Менеджер. И разыграть ситуацию обращения клиента в службу поддержки по одному из следующих вопросов: 1. Как скачать файл? 2. Подскажите, что значит электронная версия курса? 3. Не пришла ссылка на скачивание курса после оплаты. Как быть? 4. Скачивание файла обрывается на 800 Мг а дальше не скачивается. Что делать? 5. При распаковке скачанного файла какие-то иероглифы вместо книги. 6. Не могу зайти на сервис. Пишет такого пользователя нет. Ну и что делать? 7. В чате вебинарной комнаты получается писать только на английском языке. Как переключиться на русский? 8. Мне не пришло подтверждение подписки на рассылку. Что делать? 9. Как оплатить курс через Сбербанк? 10. Каким образом можно оплатить курс из стран ближнего и дальнего зарубежья?

CRM

www.megaplan.ru

www.mango-office.ru

Билетные доски

www.support-desk.ru

Онлайн-чаты

www.jivosite.ru

IP-телефония

www.mango-office.ru

День 5. "Поисковые системы. Wikipedia"

Домашнее задание: 1) Найти определение 30ти незнакомых слов и терминов Интернет-бизнеса. 2) Прочитать о них в Википедии 3) Выписать в эту тему 30 незнакомых слов с описанием.

Поиск необходимой информации в Интернете – поисковые системы

Хэш-теги для поиска: " " - точный поиск слово | слово - информация сразу по 2м запросам links:адрес сайта - поиск информации, которая ссылается на данный ресурс define:слово - сайт выдает именно то, что вы ищите

www.yandex.ru

www.google.ru

www.rambler.ru

www.mail.ru

Интернет-энциклопедия Википедия – поиск незнакомых слов и терминов

http://ru.wikipedia.org/

Работа с ключевыми словами.

Необходимо для написания статей в блог

http://wordstat.yandex.ru/

http://www.google.com/insights/search/

http://adstat.rambler.ru/wrds/

День 6. "Интеллект-карты"

Домашнее задание: Составить карту по всему материалу, который вы узнали на данный момент в тренинге по прошедшим вебинарам

Видео-урок по созданию интелект-карт

Интернет-сервисы для создания

Mind42

Ekpenso

Bubbl.us

VivaMind

XMind