1. поддержка существующих клиентов
1.1. CRM системы
1.1.1. мегаплан
1.1.2. mango-office
1.1.3. anvil.com.ua
2. ответы на вопросы о товарах и услугах
2.1. знание всех товаров или услуг
2.2. supportdesk.ru билетные доски скрипты (онлайн-программы)
2.2.1. видеоуроки
2.2.2. текстовые инструкции
2.2.3. форма обратной связи
2.3. FAQ
2.4. он-лайн чат
2.4.1. supportdesk.ru
2.4.2. www.jivosite.ru
2.4.3. webim.ru (крупные проекты)
2.4.4. www.gotalk.ru
2.5. выделенная телефонная линия (вируальная АТС mango-office.ru)
2.5.1. Телефонизация офиса за 1 день
2.5.2. ~ лучшим офисным АТС бизнес-класса
2.5.3. приема вызовов на аналоговые телефоны, IP-телефоны, мобильные телефоны или компьютер
2.5.4. Отсутствие привязки АТС и номеров к помещению (офису)
2.5.5. быстрое наращивание функциональности, номеров и линий
2.5.6. Выгодные тарифы на звонки в любую точку мира
2.5.7. Простота управления и настройки через Интернет
2.5.8. обновления еженедельно
2.6. заявка на перезвонить
2.7. поддержка через соц сети
2.7.1. создать группу "в контакте"
2.7.2. создать группу в Facebook
2.7.3. создать группу в "твиттере"