КОНВЕРСИЯ

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
КОНВЕРСИЯ by Mind Map: КОНВЕРСИЯ

1. 1.Что это такое?

1.1. КОНВЕРСИЯ от лат. conversio «обращение, вращение; превращение». Это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия ( покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта.

2. 2. Формула рассчета конверсии

2.1. Коэффициент конверсии = {(кол-во посетителей купивших ваш товар или услугу) / (общее кол-во посетителей сайта )} x 100

3. 3. Цель рассчета конверсии

3.1. Проводить анализ на определенные недостатки сайта, уделять внимание юзабилити ресурса, следить за качеством предоставляемой информации, Т.Е ЗАСТАВИТЬ РЕСУРС РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ. Это дает также возможность отследить проблемы на стадии обработки заказов, проблемы в работе менеджеров, качества товара, качества описания товара на сайте и др

4. 4. Цель повышения конверсии сайта

4.1. Заставить сайт или блог максимально эффективно приносить прибыль, так сказать «выжать из него по полной программе»

5. 5. Методы повышения конверсии сайта

5.1. 1) завлечение посетителей

5.1.1. Грамотное размещение рекламы для привлечения целевого трафика

5.2. 2 )Предоставление информации

5.2.1. УТП( Уникальное Торговое Предложение)

5.2.1.1. ЗАГОЛОВОК наверху по центру страницы.

5.2.1.1.1. PS: Обратить внимание на УТП Азамата Ушанова

5.2.1.2. Краткий текст мах 50 слов, описывает какой товар, сервис или услуга предоставляется на этом сайте

5.2.1.3. Как составить грамотно УТП?

5.2.1.3.1. Анализ конкурентов

5.2.1.3.2. Посмотреть со стороны ( глазами клиента)

5.2.2. Скорость доступа к сервису

5.2.2.1. РЕЛИЗЫ!!

5.2.3. Интерфейс

5.2.3.1. Визуализация 3D

5.2.3.2. Шрифты

5.2.3.3. Грамотно подобранный цвет

5.2.3.4. Удобство, доступность

5.2.4. Страница о компании, о владельце

5.3. 3) Убеждение посетителей купить товар

5.3.1. Наличие качественной обратной связи от 1, 7 до 2, 2 % увеличивает конверсию

5.3.1.1. от 1, 7 до 2, 2 % увеличивает конверсию

5.3.1.2. Грамотная работа службы поддержки

5.3.1.3. НАЛИЧИЕ ОНЛАЙН ПОДДЕРЖКИ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ!!!

5.3.1.4. Скайп консультация

5.3.2. Отзывы

5.3.2.1. о компании

5.3.2.2. о продукте

5.3.2.3. на разных ресурсах( форумах и тд)

5.3.3. Скорость доступа к сервису ( где идет большое обращение посетителей к сервису)

5.3.3.1. Сайт должен располагаться на высокоскоростных серверах

5.3.4. Интерфейс

5.3.4.1. Шрифты

5.3.4.2. Грамотно подобранный цвет( максимум 2-3 цвета)

5.3.4.3. Доступное меню

5.3.5. Профессиональный дизайн товара

5.3.5.1. Качественные фотографии

5.3.5.2. 3 D визуализация

5.3.5.3. Подробное описание

5.3.5.4. Шрифт

5.3.6. ОТВЕТЫ НА ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ FAQ

5.3.7. Отсутствие сторонней рекламы

5.3.7.1. Люди будут уходить, кликая по рекламе( Контексты, баннеры и тд)

5.4. 4)ПРОДАЖА

5.4.1. на данной стадии отваливается до 40 % покупателей

5.4.2. НУЖНО ВЕСТИ ПОКУПАТЕЛЯ за руку

5.4.3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОДАЖУ

5.4.3.1. Расписать процесс покупки по шагам

5.4.3.1.1. выбор товара

5.4.3.2. Полнота информации на каждом шаге

5.4.3.2.1. должен видеть , сколько шагов еще осталось

5.4.3.3. Четкость навигации

5.4.3.3.1. Кнопки на видном месте

5.4.3.4. Обработчик ошибок

5.4.3.4.1. чтобы не пропадала информация, уже введенная клиентом в форму заказа.

5.4.3.4.2. Чтобы подсвечивался графа, где произошла ошибка

5.4.3.5. Отправка информации на почту с напоминанием об оплате

5.4.3.6. Информация о текущем состоянии товара

5.4.3.6.1. Можете отследить , где находится ваш товар

5.4.3.7. Апселл

5.4.3.7.1. информация о сопутствующих товарах

5.5. 5) Работа с клиентской базой

5.5.1. Напоминание о себе

5.5.1.1. 1) присылать поздравления с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ

5.5.1.2. 2)просьба сделать отзыв о компании( можно предложить какой -то бонус за этио- б/п продукт, скидку на след товар на 10% )

5.5.1.3. Раз в год опросник: Как улучшить работу вашего сайта

5.5.1.4. Новости сервсиса, информация о скидках , акции к прадникам и тд.

5.5.2. Постоянные клиенты лояльны и косвенно будут рекламировать вашу компанию

5.5.3. КАК собрать базу подписчиков

5.5.3.1. Регистрация клиента на сервисе

5.5.3.2. Предложение бесплатного продукта( подписная страница)- видеокурс, аудиокурс, небольшой тренинг и тд)

5.5.3.2.1. Клиент оставляет свое имя и e-mail- С НИМ НАДО РАБОТАТЬ

5.5.3.2.2. Как выглядит подписная страница?

5.5.3.3. Предложение триального периода пользования сервисом

6. 6.Поведенческий анализ пользовательской активности

6.1. мониторинг посетителей

6.1.1. программы -анализаторы

6.1.1.1. ПЛАТНЫЕ, бесплатные

6.1.1.1.1. ГуглАналитикс

6.1.1.1.2. Яндекс Метрика

6.1.2. взаимопиар

6.2. Анализ , с каких страниц уходят посетители

6.3. КАк долго человек находится на сайте

6.4. Каков процент возвратов на сайт

6.5. По каким ключевым словам приходят клиенты( с рекламы)

6.6. С каких ресурсов приходят?

6.7. почему посетители уходят

6.7.1. Могут перейти по чужим ссылкам

7. 7. Планирование конверсии

7.1. Сезонность

7.2. Создание подписной страницы

7.3. Составление плана повышения конверсии