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Online Marketer 2009 by Mind Map: Online Marketer 2009
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Online Marketer 2009

This is just a demo map that you can delete right away, if you feel like it...

Grundlangen Online Marketing 12.08.2009

Userdefinition

ENK (Engerer Nutzerkereis)

WNK (weitester Nutzerkreis)

Heavy User

Onlinevermarkter, - Vermittler & Agenturen

Kreativ-/Mediaagentur, Futurecom, Assai, Planetactive, Nemos, coUNDco

Mediaagentur, Zeddigital, OMD digital, MindShare Interaction, Mediaedge:cia

Vermarkter, uphighmedia

Eigen-Vermarkter, 20 Minuten, Blick, NZZ, Tagesanzeiger, Newsnetz(Tagi.ch, baz.ch), bernerzeitung.ch, espace.ch, MSN

Vermittler, AdLINK, exklusiv-Vermarktung von, Bluewin.ch, Scout-Gruppe, Ticino-News, GMX.ch, Zattoo.ch, Admazing, Publicitas web2com, exklusiv-Vermarktung von, Weltwoche.ch, medsana.ch, Letemps.ch, serranetga, mediabros

Definition & Begrifflichkeiten

C-Wörter, CPM (TKP), Range CHF 25.- bis 150.-, CPC (Cost Per Click), CPS (Cost per Sale), CTR (Click Though Rate), AdImpressions vs. UserKlicks, 0.1% schlecht, 0.5% okay, 1% gut, 6% bis 10% Nische od. ZG erreicht, CPL (Cost Per Lead, Range CHF 30.- bis 3'000.- (Probefahrt MINI, CPO (Cost per Order), (20 Min. Shop => Fixbeiträge), Neue Idee

Glossar, Unique Visitors (User), Unique Clients (PCs), Visits, PageImpressions/PageView, User Session, Cookie

Online Werbung 19.08.2009

Web Trends

Social Networking, www.xing.com, www.linkedin.com, www.facebook.com, www.myspace.com

Media Plattformen & Blogs > Publish & Share, www.youtube.com, www.flickr.com, www.myvideo.ch, www.twitter.com, www.blogger.com, www.wordpress.com

Social Bookmarking, www.digg.com, www.delicious.com, www.technorati.com, www.stumbleupon.com

Collaborative Environments, www.mindmeister.com, http://docs.google.com, www.secondlife.com

Geo Marketing, www.search.ch, http://maps.google.com, http://earth.google.com, www.twittermap.de, www.localina.com

Web TV, www.kyte.com, www.zattoo.com, www.joost.com, www.wilma.com

Vision & Ziele

Vision, Aufgabe, Ökonom. Ziele, Gewinn, Umsatz, Kostensenkung, Qualitätsverbesserung, Wachstum, Streutechn. Ziele, Kontakte, Reichweite, Teilnehmer, Psycholog. Ziele, Aufmerksamkeit, Bekanntheit, Haltung/Motivation, Kaufabsicht

Ziele, Kommunikation/Dialog, Kunden besser in seinen Interessen, Vorzügen und seinem Verhalten kennenlernen, Kunden-Dialog aufnehmen und pflegen (Medien-Mix: Web, Mailing, e-Newsletter, etc., Kontakt Datenbank auf- & ausbauen, Kunden Feedback einholen und in Organisation als Stimme einfliessen lassen, Marke, Markenbildung, Markenpräsenz, Bekanntmachnung einer bestimmten Kompetenz auf die sofort zugegriffen werden kann, Produkt / Kauf, Neue Produkte bekannt machen, Leadgenerierung für Online- oder Offline-Kauf, Online Sofortkäufe generieren, Traffic, Besucher auf die Website oder eine bestimmte Microsites bewegen (+ Traffic), Besucher in stationäre Geschäftsstellen bewegen

Kampagnentyp

Kundennutzen Matrix, Profit - Status - Sicherheit - Bequemlichkeit

Level of Integration - Benutzerintegration, watch, Inhalt, visuell überzeugen, innovativer Einsatz von O.Werbeformaten, Medienspez. Adaption, Produktlaunch, Imagekampagne, Infotainment, über das Neue reden, Motivation, überraschen, neugierig sein, Ziele, Informieren, Downloads Rezept etc., Kombinationsmöglichkeiten, watch, play, Inhalt, Wettbewerb, Gewinn-Spiel, Online Game, Dialog, Motivation, Speiltrieb, gewinnen wollen, profitieren wollen, Ziele, Downloads Rezept, Kontakt Datenbank ausbauen, Kombinationsmöglichkeiten, watch, play, create, Inhalt, community activity, social networking, rate, comment, share, spread, Motivation, expressiv sein, dabei sein, sich einbringen, Öffentlichkeit suchen, Ziele, Kontakt-Qualität erhöhen, Vertiefung Produktauseinandersetzung, Kombinationsmöglichkeiten, watch, create, watch, play, create

Brandpräsenz, Ziel => Traffic auf definierten Sites erhöhen

eLead, Internet tritt als Lead-Medium auf - Kontaktdaten werden gesammelt - Weiterverarbeitung auf Telemarketing/Newsletter => Terminvereinbarungsformular

4 Säulen des Online Marketings

Inhalte, Text - Bild - Video Metatags

Technologie, Code - Funktionen

Design, Interface - Präsentation - Usability

Vernetzung, Links - RSS (Real Simple Syndication)

Conversion Typen

Website Besucher => Newsletter Abonnent

Banner => Website Besucher

Xing Profil => Website Besucher

Website Besucher => White Paper Downloader

Website Besucher => Prämienrechner Nutzer

Website Besucher => Wettbewerbsteilnehmer

Website Besucher => FAQ Besucher

Website Besucher => Käufer

3 Säulen der Online Werbung

Display, Banner - Skyscraper - Leaderboard

Performance, E-Shop - Affiliate

Classifieds, Suchmaschinen - Werbung - Kleinanzeigen

Online Werbeformen

Inhalt (WAS), Film - Text - Bild - Animationen

Funktionalität (WIE), Game - Animiertes Plakat - Formular - Wettbewerb - Umfrage

Werbeformate, Banner - Skyscraper - Wallpaper - Leaderboard - Rectangle

Platzierung (WO), Blick.ch - Tillate.com - etc.

Online Werbeformen www.web2com.ch

EIAA-/IAB-Standards (European Interactive Advertising Association), Button (120x60Pixel), Skyscraper (120x600, 140x600, 160x600Pixel), Run of Site: CHF 20.00 / Channel: CHF 40.00, Halfbanner (234x60Pixel), Fullbanner/Traditional Banner (468x60Pixel), Rectangle (180x150, 300x250, 468x400Pixel), Preis: Run of Site: CHF 30.00 / Channel CHF 50.00, Leaderboard/Super Banner (728x90Pixel), Preis: Run of Site: CHF 30.00 / Channel CHF 50.00, Monster-Skyscraper (245 x 770 Pixel), Preis: Run of Site: CHF 30.00 /Channel: CHF 50:00, Floating-Ad (max. 468x60 Pixel) Frequency Capping 1x pro User pro Tag, Preis: Run of Site CHF 100.00 / Channel: CHF 120.00, Expandable Fullbanner (max. 468x60 Pixel geöffnete Grösse 468x400Pixel) Frequency Capping 1x pro User pro Tag, Preis: Run of Site CHF 80.00 / Channel: CHF 100.00

Spezialformate, Wallpaper, Branding Day, CornerAd (max. 500x500Pixel), ExpandableAd, LayerAd (Fullbanner/Layer Laufzeit 7sec), Maxiboard (994x118Pixel), Maxiskysraper (326x600Pixel), FloatingAD (Variabel / max. 400x400Pixel, 150x150Pixel LZ 7 sec), Powercurtain (öffnet sich automatisch in einem grossen Format und schrumpft auf Banner grösse zurück, Advertorial (Publi Reportage), Streaming (Videobotschaft), Brandrole (flashbasiert x schliessen-Button auf die Website gelangen, SynchronizedAd (2 od. mehr Platzierungen gebucht diese kommunizieren miteinander (Tennis), Powerlayer (flashbasiert, die über dem Content liegen), Powerspot (Videostreams, hinter Content - User kann die Werbebotschaft in den Vordergrund holen

Was kostet die Welt?

onlinetarif.20min.ch

Online Texting 26.08.2009

Grundregeln

Arbeit an der Sprache ist Arbeit am Gedanken (was wil ich ko.?, Wie?

Anders ist erlaubt - aber bewusst

Short & sexy - was wollen die Leser wissen

KISS - 1 Satz eine Aussage - 1 Absatz ein Gedankengang

Korrektur lesen - Fehler vermeiden

Deutsch und deutlich

Begriffe verwednen die Kunden verwenden - Suchmaschine

Hierarchien - Titel / Lead - Strukturieren der Botschaften - 3 Stufen max.

Strukturieren jeder Seite - Überschrift - Text

Vermeiden von Redundanz - Nur Schlüsselbotschaft wiederholen unformulierung

Jede Seite muss isoliert verständlich sein

Formulieren Sie nie aus, was allen klar ist!

Typografie - Fett, Farbe, Grösse, kursiv

Scrollen verboten!

Internet aktuell und interessant halten - keine Müllhalde

Meinung interessiert nicht - Fakten bringen - Zahlen

Ehrlich währt am längsten

Handlungsaufforderung gehört auf jede Seite

Kontrollieren Sie nach AIDA, Aufmerksamkeit, Intresse, Wunsch, Action

Texte aktuell halten

Lesen Sie bewusst

eNewsletter Marketing 02.09.2009

E-Mail Marketing

Vorteile, Hohe Aktualität (schnell), Hohe Personalisierung, Bequeme Reaktion des Lesers, Kein Medienbruch, Einfache Response-Messung, E-Mail - Verbreitung Schweiz: 60% der Bev. bei 82% grund für Internet Nutzung, Jeder 2. Online Shopper wird von E-Mail angestossen

Nachteile, 20 - 50 E-Mail pro Person und Tag, 97% der E-Mails sind Spam, 21% der Nutzer lesen NL, 51% der Nutzer überfliegen NL, 12% der Nutzer löschen sofort, Jeder 4. NL bleibt im Spamfilter hängen

Was ist ein NL

Instrument des E-Mail Marketing

Elektronischer Serienbrief

Regelmässiger Versand (periodisch)

Anbieter versendt an viele Empfänger

Nur mit Einverständis (Permisson)

Dialog durch Möglichkeit direkter Response

Spam-Fallen vermeiden

Versandtechnik, Korrekte Absender- und Reply-Adresse, Korrekte & sichre Mailserver-Konfiguration, Fixe IP-Adresse, Grosse Volumina zeitversetzt versenden, Blacklists im Auge behalten; Eintrag in Whitelists der Provider, Bounce Management!

Inhalt / formelle Regeln, Keine "Reizworte" in Betreff oder Text (gratis etc.), Keine eingekauften /gemieteten Adressen!, Beschwerden sofort behandeln, Testlauf über Anti-Spam-Checker; www.lyris.com/resources/contentchecker

Was ist Spam?

Wird ohne Einwilligung zugestellt

Absender nicht klar ersichtlich

Abmeldung unmöglich

Enthält unseriöse Angebote, Viren, Phishing-Versuch etc.

Hat oft kriminellen Zweck

Hürden - Schwierigkeiten

Technologische Fehler, Ungültige Empfänger-Adressen, fehlerhafter HTML-Code, falsch konfigurierter Mail-Server

Formelle Fehler, Keine explizite Erlaubnis des Empfängers, fehlende Abmelde-Möglichkeit, fehlende Absender-Info

Inhaltliche Fehler, Kein Konzept, kein Mehrwert, fehlende Personalisierung, falsche Periodizität, zu lange Texte, falscher Aufbau der Nachrichten

Saubere Prozesse

Einfacher Anmeldeprozess (Kein Passwort)

NL-Anmeldemöglichkeit bei Registration / Kauf

Weiterleitungs-Möglichkeit

Sauberer, einfacher Datenänderungs-/Abmeldeprozess

Daten-Ablgeich mit CRM-/ERP-/Shop-System

Verschiedene Systeme

Open Source, Modul im Content Management System (z.B. Typo3) ListMessenger, Sugar CRM und andere.., Nachteile, Fachkenntnisse / Dokumentation erforderlich, Installation und Anpassung aufwändig, Gefahr Blacklists, Vorteile, Offener Quellcode, meist kostenlos, Laufende Verbesserungen durch Community

Freeware, Madmimi.com, webmart.de, gratis-newsletter.de, newsletter-planet.de, Meist werbefinanziert, spez. Features kostenpflichtig, für prof. Anwendung ungeeignet

High End (Zertifiziert durch Certified Senders Alliance CSA), E-Marketing Manager (AGNITAS AG, München, Inxmail (i.d.CH Unic AG Zürich, MayorisPRO, Optivo, Schober Group / Xprofiler (Mailprofiler AG, Bachenbülach, www.certified-senderseu/csa, Weitere (nicht zertifiziert) , Backlick.de, Nemuk AG, Monatl. Kosten im dreistelligen Bereich und höher

Mid Range, Aconon Mail, Adjoli listhosting, Evalanche:emarketing (SC-Networks GmbH), Mailingswork (w3work Gneuss und Arnold GbR), MayorisGO, NewsLetter Pro (aborange.de, jochen Milchsack), Sitepackage://Newsletter-System (webworx://), Montl. Kosten ca. im zweistelligen Bereich bis tiefen dreistelligen Bereich

Auswahlkriterien

Kosten, Einmalige Kosten, Installation und Einrichtung, Gestaltung von Vorlagen, Laufende Kosten, Monatliche/jährliche Pauschale, Evtl. Unterhalt / Service Level Agreement, Kosten pro E-Mail / Adresse / je nach Versandmege

Beratung und Support, Schulung /Workshop zur Einführung, Weiterführende Literatur, Software-Dok, Handbuch, Tutorials, Ständige Beratung im Hintergrund, Erreichbarkeit des Supports, Klärung von Zuständigkeiten, Infos zu aktuellen Trends und Entwicklungen

Auswertung, Adressaten vs. Empfänger, Öffnungs- und Click Through Rate (brutto vs. netto Mehrfachöffnungs und CTR), Zeitreihen, Linktracking, Abo-Entwicklung

Technik, Varianten, Installation auf eigenem System / Webserver, Auslagerung durch ASP (Application Service Providing), Entscheidend sind:, Interne Kenntnisse und Ressourcen, Integration in bestehende Infrastruktur, Unterstützung offener Standards, Dateiformat, Skalierbarkeit und Migration

Erstellung, HTML, HTML Plus, Plain Text -> Multipart-Versand, KB ("Gewicht") einer NL-Ausgabe, Technische Kenntnisse der Redaktoren -> WYSIWYG-Editor, Anzahl Redaktoren, Rechtestruktur, Unterstützung durch Agentur oder Outsourcing, Mehrsprachige NL, Personalisierte Anrede, Personalisierung von Betreff und Inhalten

Versand, Versandmenge und -frequenz (Periodizität), Versand-Geschwindigkeit (Performance), Wie lautet die Absenderadresse - Wohin gehen "Antwort-Mails"? - Wie lautet die Tracking-URL für Links?, Ist der Mail-Server auf White Lists eingetragen, evtl. zertifiziert?, Sind Spezielle Versand-Arten möglich? (Staffelung, Timing?)

Adressen, Emfpängerstamm und Wachstum, Wo kommendie Adressen her? Konzept zur Adressgewinnung!!!, An- und Abmeldeverfahren (Confirmed Opt-In/Double opt-in), Datenbeschaffenheit, Nutzerprofile, Verteiler, Datenverwaltung und - pflege, Import und Export, Synchoronisation, Rücklaufbehandlung (Bounce Handling)

Check vor Versand

Testversand vor jedem Scharfen Versand

Funktionieren alle Links?

Text nicht zu lang?

Tippfehler, Rechtschreibung?

Korrekte Darstellung (outlook 2007, Webmails)?

Message muss auch ohne Bilder verstanden werden (70% der Leser sehen die Bilder nicht)

Text

schafft Vertrauen - verkauft - macht neugierig - bringt Klicks, www.leichtlesbar.ch, www.supertext.ch

Inhalt - kein Inhalt mit Mehrwert kein NL - Vorbeugen: laufend Inhalte " auf Vorrat" anlegen

KISS

Lesen

Ca. 51 sec. verbringt der Leser mit einem NL

Nur 19% der NL werden komplett gelesen (7sec)

51% der Leser überfliegen den NL nur

Nur die besten NL werden gelesen

persönliche Ansprache - Tonalität wir kennen uns, so fühlt sich Leser ernst genommen und angesprochen

Detail

Betreff - Anrede, Intro - Gliederung - Text; Tonalität, Länge - Call to Action - Verwendung von Bildern

Benchmark

Delivery Rate; > 96%

Open Rate: 20% bis 60%

CTR; ca. 4% bis 30%

Abmeldungen < 1%

Nützliche Links

www.leichtlesbar.ch

www.supertext.ch

HTML-Analyse für E-Mail-Code, addons.mozilla.org

Anti-Spam-Checker, www.lyris.com/resources/contentckecker

CSA-Zertifizierte E_Mail-Marketing-Anbieter, www.certifield-senders.eu/csa

NL-Vorlage

Website / CI

Inhaltspunkte; above the fold

Absender

Offline-Kontaktmöglichkeit

Bilder und immer mit Textvariante

HTML-Code (outlook 2007)

Die Erfolgs-Komponenten

Die richtige Software, must, Benutzerfreundlickeit, Stringenter An und Abmeldeprozess, Automatisches Bounce-Handling, Multipart-Versand (HTML /Plain Text), Test-Versand, evtl. Workflow, Personalisierung, Auswertungen (Open Rate, CTR), n2h, Schnittstellen zu internen Systemen, Template-Erstellung - Darstellensicherheit

Erfahrener Provider

Erlaubnis-basierte Adressen, über Website, über Bestellformulare, in jeder E-Mail-Nachhricht, über Weiterempfehlung, Offline-Kommunikation, Initial-Mailing (Post oder E-Mail), Bei Wettbewerben, pers. Kundenkontakt

Theorie-Know-how

Strategische Planung, ZG, Kunden, Lieferanten, MA, Presse, Investoren, Partner, Themen, Inhalte, Produkt-Infos, Aktualitäten, Angebote, Peressemeldungen, Tipps & Tricks, Tonalität, Ansprache, Wording, Periodizität, Wöchentlich, monatlich, bei Aktualität, Gesamtkonzeption, Verknüfpung mit anderen MA-Aktivitäten, Prozesse, Redaktion, Text, Erstellung, Abnahme, Versand

Durchdachte Z-Definition, Promotion, Umsatzsteigerung, neue Kunden, Dialog, Branding, Up-Selling, Kundenbindung, Image, Kundenbed. kennen, mehr Erfolg, Cross-Selling, mehr Traffic, Verkauf, Effizienszsteigerung, Information

Engagierte MA, Zuständigkeiten definieren

Praxis, laufendes Testing, NL abonieren - Abschauen

Mehrwert, DIREKT (Boni, Kundenclub, Preisnachlässe), Geburtstagsgrüsse, Weihnachtsaktion, Indivituelle Angebote, Spezialrabatte, Bonussystem, exkl. Zusatzinfos, INDIREKT (Aktualität, Info, Services, Events), Erinnerung Termin/Event, Schnelle Info zu aktuellen Ereignissen, Aktuelle Trends, Personalisierte Info, Exkl. Vorab-Info

Verlags-Plattform Vermarktung 09.09.2009

Überblick Medienforschung Schweiz

Print - MACH-Forschungssystem (WEMF AG)

TV - Telecontrol (Mediapulse AG)

Radio - Radiocontrol (Mediapulse AG)

Plakat Plakatforschung (SPR/APG)

Internet - versch. Studien bis 2007 keine einheitliche Branchenforschung

Internetforschung Schweiz ab 2007

NET-Metrix Base > Grundlagestudie zur Schweizer Internetnutzung mit 42'000 CATI-Interviwes jährlich

NET-Metrix-Audit > Beglaubigte Zugriffsdaten sowie Detailsreport (für die eigene Website): Webstatistik => GRATIS

NET-Metrix-Profile > RW und demografische Strukturdaten zu den Website-Nutzerinnen und -Nutzer

NET-Metrix-Tracking > Internetpanel zur Gesamtmarktübersicht der Internetnutzung zuhause, strategische Analysen

NET-Metrix-Base

Studie, jährlich rund 20'000 computer-unterstütze Telefoninterviews (CATI) zur Erfassung der CH- Internetuser, Grundgesamtheit: Einwohner/innen der CH und FL ab 14 Jahren, Publikation: quartalsweise Reports (www.net-metrix.ch

Inhalt, Internetnutzergruppen (Offliner, WNK, ENK, Heavy User), Variablen zur Internetnutzung, Zugang zum Internet (HH, Arbeits-/Ausbildungsplatz), Verbindungstechnik im HH, Allgm. Nutzungsfrequenzen, potentielle Nutzung in den nächsten 12 Monaten, Internet-Tages-, Wochen-, und Monats RW, Internet-Nutzungsorte, Nutzungsmotive (Zeitungslesen, Radio hören, Telefonieren und Fernsehen im Internet), Zusätzliche Inhalte, Soziodemografische Angaben (Geschlecht, Alter, Bildung, etc.), Themeninteressen; das Interesse der Bevölkerung an Themen aus Kultur, Politik, Wirtschaft und Freizeit (insg. 33 Themeninteressen)

NET-Metrix-Audit

Hauptfunktionen, Vollständig (Vollerhebung) gemessene und vergleichbare Online-Nutzungsdaten (Traffic) für alle teilnehmenden Websites, Publikation von kontrollierten Zugriffsdaten -> beglaubtigte Nutzungsdaten, Vergleichbare Daten für Werbewirtschaft und Websites-Anbieter (auf Ebene Rechner/Clients)

NET-Metrix-Profile

Ziele der Studie, Bildung einer vergleichbaren RW Unique User: Zahl der Personen, die über eine bestimmte Website erreicht werden, Ergänzung der NET-Metrix-Audit-Messdaten um beschreibende Infos zu den Nuzer/innen

Konzept, Verbindung der NET-Metrix-Audit-Messdaten mit einer Onsite Befragung, um personenbez. Infos zu erhalten

Methode, Zentrale Stichrobe aus allen gemessenen Clients der teilnehmenden Websites, Stichprobengrösse: ca. 15'000 Interviews pro Welle, Umfang: soziodemografie, Internetnutzung allg., Interessengebiete, div. methodische Variablen für die UC_UU-Transformation

Publikation, RW UU - PI - Soziodemografie - Internetnutzungsgewohnheiten - Interessengebiete, 2x p.a. jeweils im Frühjahr und Herbst, Studienreport NET-Metrix-Profile - Online-Auswertungstool NET-Metrix-Profile

Auswertungsmöglichkeiten, Detaillierte Beschreibung des Nutzerprofils von Website, Belegungseinheiten / Unterrubriken, Netzwerken, Cross-medial vergleichbare RW und Strukturdaten für alle teilnehmenden Websites; Netto RW von Website-Kombinationen, Mit Nachbarländern DE, IT und AUT vergleichbare Planungsdaten für Online Kampagnen, Auswertungsmöglichkeit von Überschneidungen in der Nutzerschaft zwischen Websites; Netto-RW von Website-Kombination

Top 10 Domains

Unique Clients (Rechner), Bluewin, MSN, Search, Local, 20 Min, Blick Online, GMX, Tagesanzeiger, Neue Idee

Unique User (Menschen), Bluwin, Search.ch, 20.Min, sf.tv, Blick Online, NZZ Online, Tagesanzeiger.ch, comparis.ch, homegate.ch, tsr.ch

Bereiche der Onlinekommunikation

Display, klassische Onlinewerbung, Neue Idee, Branding-Werbeformen, Sponsoring

Performance=> Kaufen, Verkaufen, Vergleichen, Affiliate-Marketing, Adwords, CPC, CPO, Suchmaschinenmarketing, Viral-Marketing, soziale Netzwerke - Postkarten, Filmclips oder einfache Beiträge in Internetforen und Blogs

E-Commerce, Marktplatz-Integrationen, Shop-Integrationen

Preismodelle im Schweizer Markt

CPM- (Cost per Mille) oder AdPACK modell, Herkunft, Online, Beschreibung, Die Website verrechnet die Anzahl effektiv gelieferten AdImpressions, Laufzeit, Stunden-, Tages- und Wochenplatzierungen, Beispiele, 20 Minuten, MSN, Search

Fixplatzierungen, Herkunft, Zeitungen und Zeitschriften, Beschreibung, Verrechnungsbasis ist die Zeiteinheit. Traffic wird plus/minus garantiert., Laufzeit, Tages- oder Wocheplatzierung, Beispiele, NZZ, Tagesanzeiger, Tilllate, Newsnetz

Zeitblöcke, Herkunft, Fernsehen, Beschreibung, die Anzahl, Laufzeit, Tagesblock (07:00 - 11:00, 11;00 - 14:00 Uhr) oder Nachtblock (22:00 - 07:00 Uhr), Beispiele, Bluewin und Blick

Usability and Web Design 16.09.2009

Nutzung Internet

1965 - 1980 Militär

1980 - 1993 Wissenschaft, Militär

1993 bis heute Privatwirtschaft & pers. Gebrauch, Wissenschaft, Militär

Internet Ausblick

1. Welle - Verknüfte Computer ARPAnet

2. Welle - Verknüpfte Dokumente WWW

3. Welle - Vernüpfte Daten, Internet of Things, Semantic Web, Augmented Reality

Werkzeuge

Serverside Languages, ASP / .NET, PHP, Python, SQL, Ruby

Markup Languages, XML, HTML, Textile, Markdown

Stylesheets, CSS (Cascading Stylesheets)

Scripting Langueages, Javascript, Processing

Text, pdf, doc, rtf...(Plugin, Download)

Audio, mp3, wav. wmv... (Streams, Podcast, Download)

Animation, Flash, Silverlight, ActiveX

Video, mpeg, mov, avi, flv.. (Streams, Videocast)

User Experience

Arbeitsprozess, 1. Wie unterstützt eine Website zu erstellen meine Absichten?, 2. Was sind die drei wichtigsten Ziele mit der Website?, 3. Wer ist das Zielpublikum der Website?, 4. Was soll der Benutzer tun nach Besichtigung der Website?, 5. Wie wird der Erfolg der Website gemessen?, 6. Wie wird die erstellte Website angemessen gepflegt?

Arbeitsprozess, Konzept, Inhaltsgewichtung - Informationsarchitektur - K-Konzept - Design-Konzept - Technologisches-Konzept - Benutzeridentifikation - Konkurenzanalyse, Spezifikation, Inhaltsumfang - CI/CD Adaption - Design Standards - Funktionsumfang - Technologiewahl - Datenbankstruktur - SEO Strategie - Externe Applikationen, Realisierung, Inhaltsaufbereitung - Inhaltsabfüllung - Detaildesign - Server Setup - Programmierung Backend - Umsetzung Frontend -SEO Optimierung - Usability Tests, Implementierung, Inhaltskontrollen - Crossbrowser Test - System Debugging - Performance Optimierung - Usability Tests, Kommunikation, Launch - Newsletter - Medien Mitteilung - interne Mittleiung - Flyer - Inserate - Social Networking - Social Media etc.

Arbeitsteilung, Core Team, Information Architct, Information Designer, Web Designer, Interaction Designer, Usability Specialist, Web Developer, Impuls Experts, Content Specialist, Identity Designer, Taxonomist, Interactive Marketer

die Gestaltung

Layout, Struktur, Klarheit, Gewichtung

Farbe, Stimmung, Empfindung, kulturelle, politische und religiöse Bedeutung, gelb - warm, spannend, glücklich, orange - gesund, strahlend, rot - glühend, zuversicht, lebhaft, blau - tief, friedvoll, übernatürlich, grün - friede, ruhe, natur, weiss - harmonie, stille, sauberkeit, schwarz - dunkel, unbekannt

Typographie, 4 sichere Webschriften - Verdana, arial, georgia, Courier New

Kontrast, Helligkeit, Grösse, Farbe, Position, Typographie

Emotion, Bilder

Flow, Klare Ziele setzen, Effizienz optimieren, erlaube zu Entdecken

Benutzerfreundlichkeit

Einfachheit, Redutkion, Organisation

Lesbarkeit, Faktor 1, Wir lesen keine Internetseiten - wir überfliegen sie - Gewöhnlich sind wir in Eile - wir wissen, dass wir nicht alles lesen müssen - wir sind gut darin, Faktor 2, Reduziereden Text um 50%, Stell davon die Hälfte auf die Website, 50 % werden die Benutzer davon noch lessen

Findbarkeit, Konventionen sind unsere Freunde, Persistente Navigation (Hauptnavi), Lokale Navigation, VerlinktesLogo, Orientierung (Breadcrumbs, Page Titles), Suchfunktion, Sitemap

Zugänglichkeit, Endgerätunabhängigkeit, Barrierefreiheit

Endgerät-Unabhängigkeit, Akalierbare Schriftgrössen, Flexibles/Elastisches Layout, Korrekt ausgezeichnete Seitenhierarchie, Lesbarkeit für Maschinen und Menschen

Barrierefreiheit, 65% der Bevölkerung hat eine Behinderung (z.B. Farbblindheit), Jeder sollte die gleiche Chance und Möglichkeit auf den Zugang zu Infos haben, Es ist nicht nur eine gute Idee, sondern Gesetz

Vergiss den Fold, 91% der Pages sind scrollbar, 76% werden vom Benutzer gescrollt, 22% der Pages werden bis zum Footer gescrollt

8-tung, Limitiere die Auswahl, Schreibe für deine Leser, Fokusiere auf Details

Affiliate-Marketing 23.09.2009

Definition

Internetbasierte Vertriebslösung, bei der meistens ein kommerzieller Produkt/Service-Anbieter seine Vertriebspartner (Affiliate) erfolgsorientiert durch eine Provision vergütet., Der Produktanbieter stellt hierbei seine Werbemittel zur Verfügung, die der Affiliate auf seinen Seiten zur Bewerbung der Angebote des Kooperationspartners verwenden kann.

Teilnehmer

Affiliate-System-Betreiber, Ist für die Bereitstellung und Betrieb des Portals zuständig. Vermarktung zuständig., zwei Arten, Unabhängige Plattformen welche die Schnittstelle zwischen Händlern (Merchants) und Vertriebspartnern (Affiliates) fungieren. Die Händler sind für die finanzielle Abwicklung und Bereitstellung und Administration der Technik zuständig., Plattformen, innerhalb derer der Händler selbst die Betreiberfunktion übernimmt. Hauptsächlich im deutschen Markt anzufinden

Händler(Advertiser, Merchants), Händler stellen Ihre online angebotenen Produkte und DL über das Affiliate-System zur Verfügung und ermöglichen den angeschlossenen Vertriebspartnern die Vermarktung der Güter über deren Websites. Vermittelte Umsätze vergütet der Händler durch vorher festgelegte Umsatzprovisionen

Vertriebspartner (Publisher, Affiliates), Vertriebspartner nutzen das Affiliate-System zur Kooperation mit den angeschlossenen Shop-Betreibern (Händlern). Sie profitieren durch den Verkauf der auf den eigenen Internetseiten beworbenen Produkten.

Vorteile

Kosten-effizientes Medium um Markenbekanntheit zu erreichen

Wegen dem "persönlichen" Ansatz über eine persönliche, relevante Website wird die Markenloyalität gesteigert

Merchants können e-commerce Umsatz ohne grossen Einsatz generieren

Kommissionsmodelle I

Pay per Click, Die Provision wird pro erfolgtem Klick bezahlt.

Pay per Lead (selten), Provision bezahlt pro Kontaktaufnahme durch den Kunden, Eigent sich für die online Vermarktung beratungsintensiver Güter., Vorteil: aktionsgebundenen Entlohnung des Vertriebspartners. Somit wird nur qualitativ hochwertiger Traffic tatsächlich vertütet.

Pay per Sale, Provision sobald der Kunde Umsatz erzeugt (% vom Umsatz)

Pay per Click OUT, Besucher muss auf der Website eines Preisvergleiches auf einen dort gelisteten Anbieter bzw. auf eine weitere Seite des Sponsoren klicken (Click out)

Pay per View, Provisioniert wird jede getrackte (gewertete) Auslieferung eines Werbemittels.

Pay per SignUp, Wird nur bezahlt, wenn der vermittelte Besucher sich auf der Website des Merchants anmeldet

Pay per Link, Provisionierung des Einbaus eines Links auf der Affiliate-Webseite für einen bestimmten Abrechnungszeitraum. Einblednung des links vergütet.

Anforderungen an Anbieter

Eine Basis mit gueten Affiliates

Einen Login/Management-Bereich mit extensivem Reporting

Reaktionsfähigkeit von einem ausgebildetetn Account Management Team

Kompetentes teechn. Team in die Tat umzusetzen-Code im Einklang mit Website und geschöftlichen Anforderungen

Insight und Vertrauen mit Mitgliedsorganisationen, um Verkäufe zu generieren

4 Tips

Arbeite mit dem richigen Affiliate-Netzwerk (Partner)

Messen und optimieren ist alles

Baue Beziehungsnetze auf

Betrachte Affiliates als Investoren in dein Geschäft

amazing AG 30.09.2009

Internetverbreitung in der Schweiz

Internet-User 4.7 mio Personen

Nutzung Internet täglich 3.8 mio Personen

Breitband-Zugang 4.1 mio Personen

Erfolgsfaktoren nach admazing

Werbemittel / Gesamtkommunikation

Mediaplanung / Zielgenauigkeit (Targeting), Usertargeting:Anhand der persönlichen Daten können User auf GMX Userabhängig herausgefiltert werden, So ist es möglich z.B. nur nach Frauen im Alter zwischen 18-25 Jahren zu suchen, Streuverluste können dadurch verhindert werden, Geotargeting: Basiert auf Postleitzahlen. Wenn ich Werbung in St. Gallen und Umgebung machen möchte, so wähle ich z.B. nur Leute, die entsprechende Postleitzahlen haben., Behavioral-Targeting: Das System "erkennt" die Surfgewohnheiten eines Users. So kann man ihn auf seine Surfgewohnheiten abgestimmt Werbung zeigen.

Platzierung / Umfeld, Klickrate Banner rechts: Faktor 2.5 Faktor höher

Landing Page

Werbeerfolgskontrolle

Optimierung

Controlling & Reporting

Einblendungen

Klicks, Klichrate

Interaktionen

Wie viele Personen haben meine Werbung gesehen

Wie viele Personen sind später auf meine Seite gesurft

Umwandlungsrate nach Klick

Umwandlungsrate nach Views

Kosten pro Conversion

Relevante Kennzahlen, Anzahl Öffnungen des expandable Ads, Anzahl Close, Anzahl Blättern auf Folgeseiten, Anzahl Blättern bis zum Ende, View-Time, Sound-on /-off, Stop / Pause / Replay

Controlling & Reporting, Studien belegen, das 50% der User Bannerwerbung beobachten (-> Unterbewusstsein) und 25% sich daran erinnern., Die Werbeerinnerung oder Zuordnung der Werbebotschaft steigt mit der Anzahl, wie oft man mit dem Werbemittel Kontakt hatte., Benutzer erinnert sich an den Absender der Werbebotschaft in Relation zur Frequenz der Einblendung., Bei 3 bis ca. 7 Views pro Person ist der Erinnerungswert ideal.

Casestudy NAB, Briefing, Ziele:, Erhöhung BG - Neukundengewinnung, ZG, Inhalt Kampagne, Bei Kontoeröffnung -> gratis Eintritte etc., Gesamtkommunikation, Mediamix- 50% Kinospot, 25% Direct-Promotionen, 25% Online-Werbung, Mediaplanung/Zielgenauigkeit, 3-stufiges Targeting: 1. Regionale Präsenz auf azonline.ch 2. Affine Plattformen 3. Usertargeting auf affinen Plattformen, Werbemittel/Platzierung, Landing Page, Werbeerfolgskontrolle/Optimierung, Learnings/Fazit

Online Mediaplanung - Ansätze, Welches Budget wird benötigt?, Wie lautet die Werbebotschaft?, Wer soll mit der Werbekampagne erreicht werden?, Welche Werbeform soll eingesetzt werden? (Werbemittel), In welchen Medien soll geworben werden? (Werbeträger), Wann und wo soll geworben werden? (zeitliche und geographische Streuung), In welcher Art soll geworben werden? (kontinuierlich oder mit Unterbrechung)

Search Engine Marketing 07.10.2009

Google's Businesses

Search, Buchsuche, Desktop, Verzeichnis, Earth, Froogle, Bildsuche, Maps, news, Scholar, Toolbar, Video, Chrome

Communicate & Share, Blogger, Mail, Groups, Picasa, Talk, Language tools, orkut, Page creator

Go mobile, Mobile, SMS

Appliances, Pack, Mini, Search Appliance

Other, Analytics,Base, iGoogle, Sitemaps, Store, Zeitgeist

Innovation, Google Labs

google alerts, Google Alerts werden Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Online-Nachrichtenbeiträge veröffentlicht werden, die zu Ihren angegebenen Themen passen. Mit Google Alerts können Sie: * die neuesten Nachrichten im Auge behalten, * über Mitbewerber oder Branchen auf dem Laufenden bleiben, * das Allerneueste über Stars und Events erfahren * und immer über Ihr Lieblings-Team informiert sein.

How works google?

Zufriedenheit der User bindet, deshalb Qualitätsfaktor hoch, d.h. Nutzen der User ist im Vordergrund

Sponsored Links /Adwords, die ersten 3 sind bezahlt wie auch alle die rechts stehen.. alle anderen sind natürlich d.h. mathematische Relevanz-Berechnung..

Relevance of the ads, Rank = Max. CPC1(Cost per click Auction) x Qualitiy Score (Faktor), Good postitions can not be bought, Eye Tracking ist mehrheitlich oben links

Summary, 1. Advertisement targeted to users who are explicitly looking for your services, 2. Your advertisement is delivered at the right time to the right person, 3. You only pay when the consumer clicks on your ad to got to your site

5 Pflichten des Onlinemarketings, Pflicht, Suchwortanzeigen, SEO, Usability, E-Mail Marketing, Web-Controlling, Kür, Nutzergenerierte Inhalte, Web 2.0 Technik, Web 2.0 Portale, Affiliate Marketing, Blogs

Marken Dreisatz, 1. AdWords wirkt markenbildend. Ohne Zusatzkosten, 2. Wachsende Markenbekanntheit bewirkt verstärktes Suchvolumen bei den Markenbegriffen, 3. Markenkeywords im Schnitt deutlich günstiger als Durchschnitt

ROPO (Research online purchase offline

Content targeting, Be present with an ad when consumers read articles / ads r dynamically targeted based on the exact text an concept of the article

Placement targeting, use different ad formats to increase reach / Text/Image/Video Ads r dsplayed on chosen Google Partner Sites

Search - What r your marketing objectives?, The traffic funnel => Awareness 500, The conversion funnel => Sales 1'000

WEB-TV 4.11.2009

Historie von WebTV

1997, Sony / Philips

ab 1998 Microsoft / Apple/ realPlayer / Adobe

und wie ist der Stand heute?, PC entwickelte sich zum TV-Gerät, Mobile werden zu Aufnahme- und Abspielgeräten, Info-Desk werden u Multimedia-Center, Online-Portale werden zu TV-Sender, TV-Sender nutzen das Internet

Angebot

OnlineVideo, News/Event wird in Form eines Films publiziert. Kombi Text und Bild

Online Video Community, YouTube,myspace.com, myvideo.ch

VOD -Video on Demand, Serien, DokFilme etc. werden zeitunabhängig i.d.R. gegen Bezahlung per KLick bestellt und über IP-Kanal angeschaut (Internet)

IPTV, Klassische Fernsehsender 1:1 mit geringer Zeitverzögerung über IP-Kanal angeschaut werden - Wilmaa etc.

WebTV, TV, Kino, DVD als Bestandteil eines Online-Portals auf einer WebTV-Konsole über das Internet ausgewählt und ausgestrahlt wird. 20min/multimediacenter

WebTV Spartenfernsehen, Sendungen zu einem Thema in TV-Qualität produziert, aber ausschliesslich über Themenportal od. eigene URL-Adr. über IP-Kanal ausgestrahlt werden. (105tv.ch)

weitere Beispiele, Fan/Mitglied TV FCB, CorporateTV (Hiltl), Tourismus (Titlis), Brand Entertainment

Voraussetzungen für WebTV

Software-Technologie / Bandbreite

Audienz / Online-Portal

Webintegration- Publikationsformen von WebTV

Webfrontend - welche Darstellung? flash-/HTML-Lösung, Ist aus der strategischen Ausrichtung des Mediums /-kanals abzuleiten und kann nur individuell beantwortet werden

Streaming/Live-Broad-Cast, unter 500'000 Empfängern lohnt sich keine Satellitenstrecke

Motivationen für WebTV

Schaffungvon Awareness/Kundenbindung, + User Zeit, Attraktivitätssteigerung, Gewinnung Users, Kostenersparnis, Timeto Market, Erreichbarkeit, Gewinnung Kunden

Fazit

Macht nur Sinn wenn es zum festen Bestandteil des gesamten M-Mix wird Cross Media Strategien: Email, Onlin bis Print)

Mobile Marketing 14.10.09

Marketing auf dem 3. Bildschirm

Sehr persönliche Ansprache und direkte Interaktionsmöglichkeit. ZG können jederzeit und überall mit dem Werbetreibenden in einen Dialok verwickelt werden. 8tung permission based.

Zahlen & Fakten

Höchste Akzeptanz und Verbreitung in allen Bevölkerungsschichten

Marktpenetration über 100% (8,2mio) Doppelnutzung

94% der CH-Bevölkerung besitzt mind. ein Mobile

12 bis 16 mio. SMS pro Tag in der CH

Mobile täglich 14 Stunden eingestellt

Aktive Nutzung von ca. 45 min pro Tag

ca. 30% der handybesitzer surfen bereits im Internet

über 3000 verschiedene Gerätetypen im Umlauf

350'000 iPhones in den CH Netzen

perfekte K-Kanal

Vollabdeckung, breites ZG-Spektrum, intensive Nutzung

Permanent dabei, eingeschaltet und eng am Körper

Persönliche Ansprache, hohe Kontaktqualität ohne Streuverluste, konzentrierte Nutzungssituation

Interaktivität, Dialogmöglichkeit per Rükckkanal

MM im K-Mix

MM nie als stand alone Massnahme verwenden

MM ist meist eine optimale Ergänzung zur klassischen Kommunikation

MM funktioniert am besten über Massenmdien

Die 3 besten Kanäle, um MM Kampagnen zu kommunizieren: TV, Print, On package.

Ziele Ebene PV

Absatzsteigerung

Umsatzsteigerung

Neukundengewinnung

Anzahlt Teilnahmen/Teilnehmer

Anzahl Kundenkontakte

Anzahl Downloads

ResponseRate

Erfolgskonzepte die funktionieren

mobile INFO, Info-Service via SMS, Permission based, Ablauf: Kunde sendet sms mit Anmeldekeyword an eine Kurznummer, Kosten: SetUp Kosten CHF 2'000 Monatliche Betriebs und Unterhaltskosten ca. CHF 100 bis 490 Kosten pro sms wenn für Empfänger kostenlos ca CHF 0.06 - 0.09, Ertragsmöglichkeiten: Wenn sms für Empfänger kostenfplichtig beteiligen die Netzwerkbetreiber (Swisscom, Orange etc) die Mobile Marketing Agentur an sms Preis. Dies sind je nach Preis ca. 50% vom EK-preis. Diese 50% können dann mit dem Auftraggeber geteilt werden.

mobile OPINION, Möglichkeit für User, seine Meinung via sms oder mobiles internet abzugeben., Wichtig: Bevor die Inhalte publiziert werden können, müssen sie zensuriert werden, Ablauf: User sendet sms mit Keyword gefolgt von seinem Text an Kurznummer. sms werden verarbeitet zensuriert und publiziert. User wird eine Antwort sms als Bestätigung gesendet., Kosten: Setup Kosten CHF 1'900 bis 4'900 monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten ca. CHF 100 bis CHF 490.-, Ertragsmöglichkeiten:Werden oft zum Selbstkostenpreis von CHF 0.20 pro Teilnahme angeboten. Somit keine Erträge für UN

mobile VOTE, Abstimmung via Mobiletelefon, Wichtig: Ein Echtzeitvoting braucht eine angemessene Aufmerksamkeit. Ein TV Voting benötigt eine Leistungsfähige Infrastruktur (Performance)., Ablauf: User sendet sms mit Keyword A, B, C an Kurznummer um abzustimmen. Antwort sms wird zurückgesendet. Mit Info über den aktuellen Stand der Abstimmung, Kosten: Set Up Kosten CHF 1'900 bis 4'900 Monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten ca. CHF 100 bis 400, Ertragsmöglichkeiten: sms für Empfänger kostenplfichtig beteiligen sich die Netzwerkbetreiber die Mobile Marketing Agentur am Preis. Dies sind je nach Preis ca. 50% vom Netto EK-Preis.Diese 50% können mit dem Auftraggeber geteilt werden.

Mobile Quiz (onPack Promo), Gewinnspiele via sms, Sofortpreise werden verlost, Unique Code auf Verpackungen gedruckt , oder durch das Beantowrten von mehreren Fragen Punkte gesammelt werden., Wichtig: Service nicht zu kompliziert machen. Je klarer, desto mehr Teilnahmen. Zweitmöglichkeit via Postkarte, E-Mail, Kosten: Set Up von CHF 1'900 bis 19'900 Monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten ca. CHF 100 bis 990, Ertragsmöglichkeiten: Betrag zwiwchen CHF 0.20 und 1.00 zu verlangen. Bei sog. Premium sms beteiligen die Netzwerkbetreiber die Mobile Marketing Agentur am Preis. Dies sind je nach Preis ca. 50% vom Netto EK-Preis. Diese 50% können dann mit dem Auftraggeber geteilt werden.

mobile MULTIMEDIA, Inhalte wie Hintergrundbilder/Ringtones werden dem User zum Download angeboten. Somit wird das persönlichste Gerät des Users optimal genutzt., Wichtig: Für versch. Mobiltelefone müssen verschiedene Formate ausgeliefert werden. Wichtig zu wissen, was für ein Gerät der User besitzt., Ablauf: über klassische Medien wird User aufmersam. Er sendet ein sms mit dem Keyword an eine sms Kurznummer und erhält einen sog. WAP Push. Dieser linkt den User auf eine mobile Internetseite, über welche der Inhalt auf das Telefon geladen werden kann., Kosten: Set Up von CHF 2'900 bis 9'900 Monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten ca. CHF 490 bis CHF 990

mobile ORDER, Gibt dem Kunden die Möglichkeit, Produkte, P-Muster, oder Freebees via sms oder Mobile Internet zu bestellen, Wichtig: Mobile Payment funktioniert nur bei kleinen Beträgen, weil die Marge der Netzwerkbetreiber viel zu hoch ist, so dass es wenig Sinn macht, die Verrechnung über die Handyrechnung zu lancieren., Ablauf: Kunde sendet ein Keyword an sms Kurznummer inkl. Name und Adress. Antwort sms wird gesendet dass Bestellung ausgelöst worden ist, Kosten: Set Up von CHf 1'900 bis 5'900 Monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten ca. CHF 190 bis 490

mobile INTERNET, Es ist möglich auf einer Mobile Internetseite Infos zu publizieren, sie als Downloadplattform für mobile Inhalte zu verwenden oder mittels WAP Formularen an Wettbewerben teilzunehmen oder Feedback an die UN zu liefern, Kosten: Set Up CHF 1'800 bis 100'000 monatliche Betriebs- und Unterhaltskosten 490 bis 6'000, die besten CH Mobile Internet Seiten, mobile.cash.ch, I.cineman.ch, m.facebook.com, mobile.nzz.ch, mobile.ricardo.ch, mobile.sbb.ch, mobile.tagesanzeiger.ch, m.google.ch

mobile ADVERTISEMENT, Banners, welche auf sog. Landing Pages führen., Wichtig: Die Banner auf mobile Internetprotalen nehmen einen viel grosseren Anteil des Bildschrims in Anspruch und haben so eine deutlich stärkere Wirkung. Klick-Raten erkenntlich..

mobile GUIDE, Sind Applikationen, die aufs Handy geladen werden. Guideformate: Apple App Store = iApps, Android Marked Java Guides. Müssen nur einmal heruntergeladen werden., Wichtig: Entwicklung dauert in der Regel 4 bis 12 Wochen, Kosten: Set Up Kosten CHF 5'000 bis 100'000 Monatliche Betriebs- und Unterhalstkosten CHF 500 bis 3'500

Apple App Store, über 1 milliarde App Downloads aud em App Store in nur 9 mte, Innherhalb von 14 Monaten über 2 milliarden Downloads, über 85'000 Applikationen i Store verfügbar, 350'000 iPhones in der CH, Business Modell: Apple 30% Entwickler 70% vom Verkauspreis, Top Apps, Facebook, Ping!, SBB Online Fahrplan, Skype, Orbital, Sudoku

Mobile Marketing Briefing, Aufgabe, Hintergrund, Detailbeschribung, Ziele, Basisanforderunge, Projektmanagement, Team, Timing, Budget, Liferung, Evaluierung und Kriterien, Projektmanagement und Team, Kosten, User Experience, Techn. Architektur, Device Erkennung und Datenbank, Neue Idee, Q-Sicherung, Tecnical Operations, Sicherheit, Tracking und Reporting, Internationaler Support, Anhänge/Zusatzinformationen

Links, http://mobile.moblog.ch, http://www.web2blog.ch, http://www.anthrazit.ch

Do's, Nur über Einverständis des Users = opt In, Einplanung in den marketing Mix als langfristiges K-Instrument, Mobile Marketing Agentur als Berater dazu ziehen, Partnerwahl sehr sorgfältig durchführen, Massnahmen geschickt kombinieren - integrierte Kommunikation

Dont's, Spaming. Keine Nummern einkaufen um an Kunden unerwünschte Nachrichten zu versenden, Kurzfristige Umsetzung ohne konkrete ziele und Anforderungen, Mobile Marketing als Stand Alone Massnahme durchführen

Zusammenfassung, Mobile Marketing Kampagne muss echten Mehrwert schaffen, Die besten Resultate werden erzielt, wenn Mobile ein Teil einer ganzen K-Kampagne ist, Aktivitäten müssen einfach kommuniziert sein, Qualitativ hochstehende Kontakte mit einer hohen Response Rate führen zu einer langfristigen Dialogmöglichkeit, Mobile Marketing ist noch immer in den Kinderschuhen. Der First Mover Vorteil kann ausgenutzt werden

Nischenprodukte & Online Communities 21.10.09

?

Online Community- & Social Network-Marketing 29.10.09

Community

Definition, Ist ein soziales Netzwerk von, miteinander in kontinuierlicher Interaktion stehenden, Individuen, die sich innerhalb eines spezifischen Zeitraus wechselseitig beeinflussen und ein Zusammengehörigkeitsgefühl entwickeln.

Warum?, Personen engagieren sich in Communities, um ein gemeinsames Ziel oder gemeinsame Interessen zu verfolgen, aus Gründen der Interaktion oder Untherhaltung

Ziele, Idea generation, Customer Service, New Product Development, Product testing, Project collaboration, Capturing Knowledge, Market research, General Marketing, Member networking, Employeecommunications

Empfehlungen, Recognise it will be hard work, Participate!, Commuity manager needed, Focus on usability, Content, Make sure the key stakeholders involved understand new marketing and make sure they understanding social networks by using some and getting their hands dirty

Social Networking

Sharing, Das Teilen von Info und Gefühlen ist ein zentrales Bedürfnis der Menschen. Über FB können Nachrichten ausgetauscht Bilder veröffentlicht werde. User befrieden ihr Mitteilungsbedürfni. => Wir alle möchten beachtet werden.

Following, Damit Menschen und deren Aktivitäten beachtet werden können, müssen sie informiert sein.

Plattformen, myspace.com, NETLOG, XING, HABBO, Klassenfreunde.ch, Orkut, bebo, 6 degrees, restorm, tripadvisor, flickr, dopplr

Instrumente aus Sozialen Netzwerken, CorporateSocial Networks, Partnerprogramme, Branded Virtual Gifts, Branded Widgets (Apps), Branded Groups / Fan Pages, Branded Profiles, Display-/Video-Werbung

FB, 1.7 mio user in der Schweiz, mehr als die Hälfte der CH-Internet User ist täglich während einer halben Stunde auf FB anzutreffen, 26 min a day / 2.2 visits a day and over 49 % return daily, Age Repartition, 2% older than 55, 4% 45 to 54, 13% 35 to 44, 29% 26 to 34, 37% 18 to 25, 13% 13 to 17, WNK, 4.5 mio CH im Internet, 3 mio CH täglich im Internet, 1.7 mio registrierte CH auf FB, 3 levels of engagement on FB, FB Ads, FB pages, Applications, Ziele, Identifizierung mit der Marke, Steigerung digitale Reputation, Markenbildung, Kundengewinnung, Markenvertrauen, Verkaufsförderung, Kundenbindung, Markenbegehrlichkeit, Markenbekanntheit, Verbesserung der Ist-Positionierung, Markenwissen, Einstellung, Interaktion/Dialog mit fans, Markengemeinschaft mit einer bestimmten Zahl an Fans erreichen, more than 10 million users become fans of Pages each day(300millions aktiv users), Checkliste OnlineWerbung on FB, Mindestbuchungsvolumen CHF 12'000, Richtige Gestaltung - Logo - Teasender Titel - Call to Action, Mehrwerte schaffen - z.B. Verknüpfung mit Gewinnspiel, Richtiges Targeting - Alter, Geschlecht, Wohnort etc., Testing - Varianten, Checkliste Fanpages, Aktive Bewirtschaftung - Regelmässige Aktualisierung der Inhalte - Updates per Statusmeldung, für wichtige nwes mailing-Funktion nutzen - Budget einkalkulieren, Ressourcen bereitstellen, Bewerbungsmöglichkeiten nutzen - Einladefunktion anbieten - Seeding - Werbemittel, Gestaltungsmöglichkeiten nutzen - Einstiegsseite customizen, Flash inhalte - Integration"externer Inhalte" Anmeldemasken NL, Verweise auf Rintones, DL - Verknüpfen mit anderen Inhalten (Twitter, Blog, flickr, youtube) - In Marketing- und K-Mix on- offline) integrieren, Checkliste für Applikationen, no over branding

PR - 18.11.2009

Definition PR

Lässt sich als Oeffentlichkeitsarbeit begreifen, die vorwiegend das Internet nutzt, um mit realen und virtuellen BG zu kommunizieren - sehr flexibel zu gesalten und sehr zg-spezifisch

die drei Fragezeichen

? Was sagt das web über mich, Content flow ist direkt zur Oeffentlichkeit (z.B. byebye billag), Breitenstrategie unterstützen mit klassischen Medien um RW zu erreichen., was Online-Medien sein können, Korrektiv zur veröffentlichen Meinung (Fall Nestlé), Diskussionsforum für Betroffene (Fall Swissmetal), Forum für Oeffentlichkeit (Fall Swisscom IT Services), Aggregator vor Wahlen/Abstimmungen, Monitoring, Suche im Web, Suchmachinen, Unterschiede bei .ch .de .com Site Monitoring, z.b. watchthatpage.com, suche in Online-Medien, Websites, RSS-Feed, Suche in Blogs, www.slug.ch / http://blogsearch.google.com / www.technorati.com, Suche in Community-Plattform, Teilnahme, Registration, Suche bei Twitter, http://search.twitter.com

?? Wie kann ich beeinflussen was im Internet über mich steht, Negative Online-Berichterstattung, Falschinformation, Korrektur verlangen 8tung geg. auf Anpassung und Neuverlinkung des Online-Textes bestehen, d.h. Richtigstellung anstreben, Unerwünschter Blogeintrag, Selber oder durch Dritte auf den Eintrag antworten, korrigierend eingreifen, Dialog mit dem Autor suchen, juristische Schritte sorgfältig abwägen, Unerwünschter Eintrag auf Community-Plattform, Änderungen am Eintrag selber oder durch Dritte vornehmen, Spielregeln der Community einhalten (Quellenangabe, transparente Autorenschaft), Handlungsspekturm, Veralteter Eintrag, Löschen bei urheber beantragen, Veralteter Eintrag in Suchmaschine, Neue Inhalte bei Suchmaschinenbetreiber melden (tech. Ablauf, im Normalfall problemlos), Unerwünschter Eintrag in Suchmaschine, Keine direkte Einflussnahme möglich, Ranking eines unerwünschten Eintrags in Suchmachine, Keine direkte Einflussnahme möglich. Ueberlagern der Treffer durch Generierung eigener Inhalte und techn. Optimierung

??? Wie kommuniziere ich im Web?, 1. Die Frage ist nicht ob, sondern wie Sie online sind, 2. Der Einsatz von Onlinemedien verlangt nach konzeptionellem und strategischem Vorgehen, 3. Die Nachrichtenwerte von Online- und Offlinemedien unterscheiden sich, 4. Auch online müssen Geschichten erzählt werden, 5. Onlinemedien sind - wenn überhaupt - erst in zwieter Linie ein Verkaufskanal, 6. Die Rolle des Gatekeepers ist unvermindert hoch, 7. Im Umgang it Social Media gibt es keine Erfolgsgarantie

Digitale Marktforschung 11.11.2009

Messungen basierend auf den Begriffen die in Suchmaschinen eingegeben werden.

Messen im Internet

user centric measurement (trs/nielsen(

Content centric measurement inhalt vs. inhalt

site centric measurement => Nachfrage messen before aufbauen der site- interne Nutzung minus Agentur Mitarbeiter! ca. wie viele Leute und Dauer der session

Ablauf / Beschrieb

1. Benchmark Messung Konkurrenzanalyse und Workshop Messung 3 Mitbewerber

2. Future issues-analysen => Messung anhand von zuvor festgelegten 3-5 Themenbereichen basierend auf der Benchmark Messung

3. Massnahme "Erfolgskontrolle/-Optimierung" Vorher Messung (nach Umsetzung der Site kurz vor Launch)

4. Massnahme " Erfolgskontrolle/-Optimierung" Nachher-Messung (nach 1.5 mte Laufzeit)

5. Benschmark Messung Konkurrenzanalyse => Messung 3 direkter Mitbewerber

Beispiel sunrise Seite

WeBlogs 11.11.09

Definition

Ist ein Online-Journal, geführt als Website, die periodisch neue Einträge enthält. Neue Einträge stehen oben, ältere folgen.

Was ist ein Blog

Einfaches Eingabe-System, Beiträge it Titel, Text Publikationsdatum und Autor, öffentl. Kommentarfunktion, Permalinkts, Trackbaks, Rss- und Atom-Feeds,

Arten von Blogs

Privatblogs

CorporateBlogs

Produkte & Service Blogs

Fach & Themen Blogs

Marken Blogs

Kampagnen Blogs

Fokus Blogs in UN

+Schnelle K. i&e, emotionale K-bindung, Mehrwert für die Kunden, Anküdigungen Neuerungen

-Meinungen und ungefiltertes FB von Kunden abholen, Ratschläge zu Produkten, negative Kommentae sofort für alle ersichtlich

Tipps

Erfolgreiche Blogs beobachten und lernen

Teilnehmen mit links und Kommentaren

Guter Titel Überschrift entscheidet ob Leser bleibt.

Content is King

Bilder unterstützen die Aussage