Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

Удвоение продаж в ИМ by Mind Map: Удвоение продаж в ИМ
5.0 stars - 3 reviews range from 0 to 5

Удвоение продаж в ИМ

Парабеллум

Топ-10 проблем

Процесс

Большинство пользователей путают непоследовательный (нелинейный) процесс оплаты – непонятно, как купить товар, или вызывает сложности сама покупка. Если в вашем интернет-магазине при оплате заказа есть такие подшаги, как «Создание аккаунта» – значит, имеет место нелинейный процесс оплаты. Вам нужно срочно избавить своих клиентов от лишних действий на сайте.Например, создание аккаунта не должно перенаправлять пользователя на страницу в новой вкладке (окне) или на предыдущий шаг. Избегайте и слишком длинной процедуры заказа, а также лишних действий со стороны клиента в процессе покупки.

Формы

Слова перехдов

Слова «продолжить», «назад», «применить» и другие являются неоднозначными и могут запутать потенциального клиента.

Визуализация оплаты

Сообщения ошибки

Регистрация

Лишняя инфа

Важное на виду!

Фокусировка внимания

Повторный ввод данных

Увеличение прибыли с продаж

Глава 2

Категории клиентов

Ценовая конкуренция

Выбор покупателя

Если у вас с конкурентом абсолютно одинаковые условия доставки, гарантии и ваше предложение не кажется посетителю более выгодным, ценным, естественно, человек купит товар там, где дешевле.Это рационально, так как при прочих равных условиях остается принимать решение по цене, просто не остается выбора. Вывод: цена должна быть разумной – не зашкаливать, но и не являться самой низкой

Отстройка по цене

поднятие цен

Система увеличения продаж

Глава 1

5 влияний на прибыль

Формула продаж

Измерения

КАЖДЫЙ ДЕНЬ!

Увеличение среднего чека

Глава 3

Допродажи

Upsell

Наборы

Магнит сверху

Доставка

Допродажа сервисов

Подарочная упаковка

В России нигде не используется.Есть еще один нюанс, требующий проработки, и его надо учитывать. Часто пользователи интернет-магазинов, покупая подарок для кого-то, заодно берут что-нибудь и себе, руководствуясь тем, что все равно придется платить за доставку. Почему не побаловать себя любимого? Поэтому если вы будете использовать данную фишку, не забывайте предоставлять покупателям возможность выбора – какие товары красиво упаковать, а какие доставить без излишеств.И помните – в одном заказе может быть несколько подарков для разных людей. Соответственно, вы должны предлагать не одну подарочную упаковку, а несколько.

Поднимаем конверсию

Глава 4

Где потери?

Подарок в пустой корзине

Повысить конверсию в интернет-магазине позволяет простая и интересная фишка – класть всем новым пользователям в корзину какой-то небольшой подарок и рядом делать красивую заметную надпись: «В вашей корзине один подарок!».Корзина – это значимый блок, куда человек часто смотрит. Поэтому он обязательно заметит приятный сюрприз, который сможет получить в случае покупки. Это сильно мотивирует человека что-то купить Данная фишка редко используется, но хорошо влияет на конверсию.

«Купить в один клик»

Доказано, что функция «Купить в один клик» увеличивает продажи в интернет-магазине (рис. 14). В первую очередь это связано с тем, что многие не хотят возиться с регистрацией или долгим оформлением заказа в корзине, предпочитают купить понравившийся товар без лишних сложностей здесь и сейчас, введя минимум данных.

Способы оплаты

Показная экономия

Не забывайте демонстрировать клиенту, сколько он экономит в деньгах (конкретную сумму!), используя ваши скидки, участвуя в акциях, покупая наборы и т. д. Проверено – это очень хорошо увеличивает конверсию.

Брошенные заказы

5 точных уходов

самые горячие точки конверсии, в которых вы теряете потенциальных клиентов, когда посетители просто уходят с вашего сайта без покупки

Юзабилити

Глава 5 Если у ваших клиентов часто возникают типовые вопросы при покупке, это проблема вашего сайта, а не разумения пользователей. Ваша проблема!

Основной принцип

Шаги проработки

Главная

Корзина и оформление

Страница товара

Каталог товаров

Измеряем эффективность

Постоянные клиенты

Глава 6

Клиентская база

Зацепка

Стимул вернуться

Отзывы

Состояние заказа

Не косячить

Если, строя свои отношения с клиентами в России, вы будете следовать этим простым правилам, будете на голову выше конкурентов. Многие люди готовы переплачивать, лишь бы им не хамили.

С днем рождения!

Правильные товары

Не заявленные товары

Такой жест сильно повысит лояльность клиентов к интернет-магазину. Они даже будут прощать вам какие-то мелкие оплошности и недоработки.

5% на эксперименты

Бонусы

1

2

3

4

5