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LF 2 – Verkaufsgespräche kundenorientiert führen by Mind Map: LF 2 – Verkaufsgespräche
kundenorientiert führen
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LF 2 – Verkaufsgespräche kundenorientiert führen

LS 2 – Die Kontaktaufnahme für ein Verkaufsgespräch durchführen

Kontaktaufnahme

Körpersprache

Kundentypen

LS 3 – Durch geeignete Fragetechnik den Bedarf von Kunden ermitteln

LS 4 – Warenkenntnisse zu neuen Artikeln eines Sortiments aneignen und dokumentieren

Produktzyklus

Warenbeschreibungsbogen

LS 5+6 – Waren vorlegen, nutzenbezogene Vorteilsformulierungen und Preise nennen

Kaufmotive

Sinneswahrnehmung

Warenpräsentation

Argumentation

LS 7 – Auf mögliche Einwände von Kunden angemessen reagieren

LS 1 – Im LF2 orientieren

Verkäuferrolle und Kompetenzen

Verkaufsphasen