Тренинг МИП

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Тренинг МИП by Mind Map: Тренинг МИП

1. 1-й день

1.1. Знакомство

1.1.1. Тренеры

1.1.1.1. Елена Терехина

1.1.1.2. Александр Коцеруба

1.1.1.3. Сергей Довбыш

1.1.1.4. Евгений Бобылев

1.1.2. Участники

1.1.2.1. 527 человек

1.2. Качества МИП

1.2.1. Финансовая эффективность

1.2.2. Системность

1.2.3. Компетентность

1.2.4. Динамика (обучение и развитие)

1.2.5. Самостоятельность

1.2.6. Ответственность

1.2.7. Стрессоустойчивость

1.2.8. Способность работать в команде (team-worker)

1.2.9. Результативность

1.2.10. Организованность

1.3. Дом. задание

2. 3-й день

2.1. Взаимоотношения менеджера и владельца бизнеса

2.2. Проверка со стороны владельца

2.3. Инициатива МИП

2.4. Ответственность МИП за все процессы

2.5. Дом. задание

3. 4-й день

3.1. Изучение CRM-систем

3.1.1. Megaplan

3.1.2. Mango-office

3.1.3. Support-desk

3.1.4. Jivosite

3.2. Дом. задание

4. 5-й день

4.1. Использование поисковых систем и Википедии

4.1.1. Знаки-помощники

4.1.1.1. Вертикальная черта

4.1.1.1.1. поиск одновременно по двум запросам

4.1.1.2. links:

4.1.1.2.1. поиск конкретной ссылки

4.1.1.3. - (минус)

4.1.1.3.1. исключение слова из поиска

4.1.1.4. + (плюс)

4.1.1.4.1. включение слова в поиск

4.1.1.5. !

4.1.1.5.1. точное соответствие

4.1.1.6. () скобки

4.1.1.6.1. формирование группы в сложных запросах

4.1.1.7. && (амперсанд)

4.1.1.7.1. соединяет слова в одно предложение

4.1.1.8. define:

4.1.1.8.1. поиск определения

4.1.2. Работа с ключевыми словами

4.1.2.1. wordstat.yandex.ru/

4.1.2.2. google.com/insights/search/

4.1.2.3. adstat.rambler.ru/wrds/

4.2. Дом. задание

5. 6-й день

5.1. Составление интеллектуальных карт

5.1.1. Mindmeister.com

5.2. Дом. задание

6. 7-й день

6.1. Использование диаграмм Ганта

6.2. Дом. задание

7. 8-й день

7.1. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент

7.2. Дом. задание

8. 2-й день

8.1. Структура проекта

8.1.1. Привлечение клиентов (трафик-менеджер)

8.1.1.1. Трафик

8.1.2. Продажи (менеджер по продажам)

8.1.2.1. Конверсия

8.1.2.2. Допродажи

8.1.2.3. Транзакции

8.1.2.4. Продажи через сайт

8.1.2.5. Продажи по телефону

8.1.2.6. Продажи через службу поддержки

8.1.2.7. Продажи существующим клиентам

8.1.3. Техподдержка (саппорт-менеджер)

8.1.3.1. Работа с новыми клиентами

8.1.3.1.1. Виртуальная АТС

8.1.3.1.2. Соцсети

8.1.3.1.3. Онлайн-чат

8.1.3.1.4. Почтовые сервисы

8.1.3.2. Работа с существующими клиентами

8.1.3.2.1. Ведение истории клиента

8.1.4. Контент (контент-менеджер)

8.1.4.1. Основной сайт

8.1.4.2. Блоги

8.1.4.3. Соцсети

8.1.4.4. Рассылка

8.1.5. Мероприятия (ивент-менеджер)

8.1.6. Операционная часть

8.1.6.1. Логистика

8.1.6.2. Планирование

8.1.6.3. Документооборот

8.1.6.4. IT

8.1.6.5. Учет и аналитика

8.1.7. PR (пиар-менеджер)

8.1.7.1. Продвижение бренда

8.1.7.2. Репутация

8.1.8. Топ-менеджмент (топ-менеджер)

8.1.9. Запуск проектов (лонч-менеджер)

8.2. Дом. задание