Тренинг "Менеджер интернет проектов.Работа мечты"
by Ва ле нти на
1. В управлении, диаграмма позволяет:
1.1. визуально оценить последовательность задач, их относительную длительность и протяженность проекта в целом
1.2. сравнить планируемый и реальный ход выполнения задач
1.3. детально проанализировать реальный ход выполнения задач. На план-графике в Управление отображаются интервалы времени, в течение которых задача: выполнялась, была приостановлена, возвращалась на доработку и т.д.
2. День второй.Элементы Интернет бизнеса.Структура проекта".
2.1. 1.Привлечения клиентов.
2.2. 2.Продажи.Менеджер по продажам.
2.3. 3.Работа с существующими клиентами.
2.4. 4.Поддержка саппорт.Саппорт менеджер.
2.5. 5.Контент.Контент менеджер.
2.6. 6.Мероприятия.Ивэнт менеджер.
2.7. 7.Запуск проектов.Лонч менеджер.
2.8. 8.Операционная часть.
2.9. 9.PR -продвижение бренда,репутация.PR менеджер.
2.10. 10. Топ менеджмент.Топ менеджер.
3. День третий.Взаимоотношения:менеджер-владелец бизнеса.
3.1. 1.Прием на работу.
3.1.1. Старая модель.
3.1.2. Новая модель.
3.2. 2.В чем заключается работа.
3.2.1. Поддержание существующего проекта.
3.2.2. Участие в создании нового проекта.
3.2.3. Ответственность за создание проекта.
3.3. 3.Отношение владельца.
3.3.1. Проверка
3.3.2. Инициатива
3.3.3. Ответственность
4. День четвертый.Организация и успешное ведение саппорта.
4.1. 1.megaplan.ru
4.2. 2. mango-office.ru
4.3. 3.Билетные доски - support-desk.ru
4.4. 4.Он-лайн чаты - jivosite
4.5. 5.IP телефония (виртуальная АТС) - mango-office.ru
4.6. Делимся на команды из 3-х человек. Клиент - Саппорт (специалист службы поддержки) - Менеджер. И разыгрываем ситуацию обращения клиента в службу поддержки по вопросу как скачать файл?
5. День пятый.Использование поисковых систем.Википедия.
5.1. 1 Поисковые системы
5.1.1. http://www.yandex.ru/
5.2. 2.Интернет энциклопедия Википедия
5.2.1. http://ru.wikipedia.org/
5.3. 3.Работа с ключевыми словами
5.3.1. http://wordstat.yandex.ru/ http://www.google.com/insights/search/ http://adstat.rambler.ru/wrds/