Тренинг "Менеджер интернет-проектов" Команда Dream Work Pro (Оксана Щебланова)

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Тренинг "Менеджер интернет-проектов" Команда Dream Work Pro (Оксана Щебланова) by Mind Map: Тренинг "Менеджер интернет-проектов"   Команда Dream Work Pro (Оксана Щебланова)

1. Работа мечты. День 1

1.1. Знакомство

1.1.1. Знакомимся с командой тренеров

1.1.2. Задание. Написать о себе

1.1.2.1. Мое имя, возраст, город,чем занимаюсь, какой есть опыт в сфере Интернет-бизнеса

1.1.2.2. Чем занималась в прошлом, о чем жалею

1.1.2.3. Кем являюсь сейчас

1.1.2.4. Написать, в чем плохо разбираюсь касаемо Интернет-бизнеса

1.1.2.5. Написать видение моего будущего через 5 лет

1.1.2.6. Принять участие в голосовании "Ваш уровень знаний в Интернет-бизнесе"

1.2. Тема: 10 качеств менеджера Интернет-проекта

1.2.1. Приносить деньги

1.2.2. Системность

1.2.3. Компетенция

1.2.4. Динамика

1.2.5. Самостоятельность

1.2.6. Ответственность

1.2.7. Стрессоустойчивость

1.2.8. Работа в команде

1.2.9. Эффективность

1.2.10. Работа в хаосе

1.3. Домашнее задание

1.3.1. https://docs.google.com/document/d/1rHtT45E6qPXlkxNmWM_I18O7J9RU4brOhkdtWFLjkls/edit

2. Работа мечты. День 2

2.1. Тема: «Элементы Интернет - бизнеса. Структура проекта»

2.1.1. 1. Привлечение клиентов

2.1.1.1. Посетитель – Интерес – Клиент = трафик = Трафик – менеджер

2.1.2. 2. Продажи. Менеджер по продажам

2.1.2.1. - конверсия

2.1.2.2. - допродажа (средний чек)

2.1.2.3. - транзакции

2.1.2.4. - продажи через сайт и по телефону

2.1.2.5. - продажи в процессе поддержки

2.1.3. 3. Работа с существующими клиентами (продажи)

2.1.4. 4. Поддержка – саппорт. Саппорт-Менеджер

2.1.4.1. - работа с новыми клиентами - и с существующими

2.1.5. 5. Контент. Контент – Менеджер

2.1.6. 6. Мероприятия. Ивэнт – Менеджер

2.1.7. 7. Запуск проектов. (product launch) Лонч- Менеджер

2.1.8. 8. Операционная часть. Логистика, IT,планирование, документооборот

2.1.9. 9. PR – продвижение бренда, репутация. PR – Менеджер

2.2. Задание от коуча

2.2.1. Выбрать в интернете крупный проект (Интернет – магазин, хостинговая компания, тренинговый центр и т.д.). Проанализировать и определить в каждом проекте элементы Интернет-бизнеса, из каждого пункта. Как привлекается трафик в выбранном Интернет-проекте, в чем заключается монетизация, как осуществляется поддержка и т.д.

2.2.2. Написать отчет в теме: Работа мечты. День 2.

2.3. Домашнее задание

2.3.1. https://docs.google.com/document/d/1s8Ptf3EPnPW2qdoDx6CikBw5jMLdzt3Ggf1PBJK01BM/edit?usp=sharing

3. Работа мечты. День 3

3.1. Тема: Взаимоотношение: менеджер - владелец бизнеса

3.1.1. 1. Прием на работу

3.1.1.1. - старая модель - владелец интернет-бизнеса посылал письмо по базе подписчиков с предложением об устройстве на работу, потом обучал.

3.1.1.2. - новая модель - нанимать на работу менеджера, который знает структуру интернет проектов.

3.1.2. 2. В чем будет заключаться работа

3.1.2.1. - поддерживать уже существующий проект

3.1.2.2. - участвовать в создании нового проекта

3.1.2.3. - генерировать и брать на себя ответственность за создание проектов

3.1.3. 3. Отношение владельца

3.1.3.1. - проверка

3.1.3.2. - инициатива поощряется

3.1.3.3. - ответственность

3.2. Задание от коуча

3.2.1. Найти контакт в интернете и написать письмо для устройства на работу к владельцу Интернет-бизнеса

3.2.2. Отправить письмо адресату и выложить его текст в группе, в теме: Работа мечты. День 3

3.3. Домашнее задание

3.3.1. https://docs.google.com/document/d/1Pih2bfLlplKqFIp55wctsNHUbCLxyyA_wwQFtqdYXZo/edit

4. Работа мечты. День 4

4.1. Тема: Инструменты ведения клиентов (CRM)

4.1.1. Онлайн сервис для управления бизнесом - megaplan.ru

4.1.2. Билетные доски - support-desk.ru

4.1.3. IP телефония (виртуальная АТС) - mango-office.ru

4.1.4. Он-лайн чаты - jivosite

4.2. Задание от коуча

4.2.1. Поделиться на команды из 3-х человек: Клиент - Саппорт - Менеджер.Разыграть ситуацию обращения клиента в службу поддержки

4.2.2. Изучить инструменты ведения клиентов (CRM) и взаимодействия с клиентами

4.2.3. Узнать, как создаются группы и публичные страницы Вконтакте и Facebook

4.3. Домашнее задание

4.3.1. https://docs.google.com/document/d/169C6FWvFqDwgdQxLeuzjyxNwDHOODvypUKK_gE2Gta4/edit?usp=sharing

5. Работа мечты. День 5

5.1. Тема: «Использование поисковых систем. Википедия»

5.1.1. 1) Поиск необходимой информации в Интернете – поисковые системы

5.1.1.1. - http://www.yandex.ru/

5.1.1.2. - http://www.google.ru/

5.1.1.3. - http://www.rambler.ru/

5.1.1.4. - http://mail.ru/

5.1.2. 2) Интернет-энциклопедия Википедия – поиск незнакомых слов и терминов

5.1.2.1. - http://ru.wikipedia.org/

5.1.3. 3) Работа с ключевыми словами

5.1.3.1. - http://wordstat.yandex.ru/

5.1.3.2. - http://www.google.com/insights/search/

5.1.3.3. - http://adstat.rambler.ru/wrds/

5.2. Задание от коуча

5.2.1. Найти определение 30-ти незнакомых слов и терминов Интернет-бизнеса

5.2.2. Прочитать о них в Википедии

5.2.3. Выписать 30 незнакомых слов с описанием

5.3. Бонусы от А. Коцерубы

5.3.1. 1) Книга "Зарабатывай деньги легко"

5.3.2. 2) Тренинг "Побеждай легко"

5.3.3. 3) Тренинг "Быстрый взлет"

5.4. Домашнее задание

5.4.1. https://docs.google.com/document/d/1g_KHf0H-PyScPUwEazMIkaN_qMZJXSUgb6Q4P44waS0/edit?usp=sharing

6. Работа мечты. День 6

6.1. Тема: «Использование Интеллектуальных Карт»

6.1.1. 1) Что такое интеллектуальные карты?

6.1.2. 2) Как строить карты?

6.1.3. 3) В чем эффективность построения карт?

6.2. Задание от коуча

6.2.1. 1) Посмотреть урок “Интеллектуальные карты в Mindemeister.com”

6.2.2. 2) Зарегистрироваться на сайте http://www.mindmeister.com

6.2.3. 3) Составить карту по всему материалу в тренинге по прошедшим вебинарам

6.2.4. 4) Прикрепить составленную карту к своему сообщению в теме “Работа мечты. День 6”, в формате .jpg

6.2.5. 5) Найти в интернете программы или сервисы для создания ИК

6.2.6. 6) Для подробного изучения темы построения карт прочитать книгу: “Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт” С.Бехтерева

6.3. Домашнее задание

6.3.1. https://docs.google.com/document/d/1XLd24Xb3_o9DIr1Fr9WGLc-5gY3A63KnjfKFGpvZAc4/edit?usp=sharing

7. Работа мечты. День 7

7.1. Тема: "Использование диаграмм Ганта"

7.2. Задание от коуча

7.2.1. 1) Посмотреть видео-урок о диаграммах Ганта

7.2.2. 2) Пройти по ссылке http://app.gantter.com и зарегистрироваться на сервисе

7.2.3. 3). Составить план своих личных дел на неделю вперед в виде диаграммы Ганта. Отчитаться ссылкой в группе, в теме.

7.2.4. 4).Завести документ в гугл диск, написать приветственное слово, сделать общий доступ и отчитаться ссылкой в этой же теме.

7.3. Домашнее задание

7.3.1. 1. Видеоурок посмотрела.

7.3.2. 2. На сервисе Gantter зарегистрировалась.

7.3.3. 3. Диаграмму Ганта "План на неделю по обучению в тренинге МИП" составила: https://www.smartapp.com/gantterforgoogledrive/index.html?4fileID=0B__6V3Ki5GiyNHJGQXRQTk9HT0U

7.3.4. 4. Приветствие написала: https://docs.google.com/document/d/1kfq4BI8Yhryei8JlXf2I-BqDCbzD5HhMjX1W3rXwKbE/edit?usp=sharing

8. Работа мечты. День 8

8.1. Тема: «Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент»

8.2. Задание от коуча

8.2.1. 1) Написать сочинение "Кем Вы себя видите через 5 лет"

8.2.2. 2) Хронометраж. Завтра весь день - шаг 15 минут. В конце дня оцениваем эффективность дня

8.2.3. 3) Убираем пожирателей времени.

8.3. Домашнее задание

8.3.1. День 8/1 - Сочинение "Мечты сбываются": https://docs.google.com/document/d/1QiKfa55vpF-UIRRwcQyrnEEPppSK6HI4cJr2_BZ4SGM/edit

8.3.2. День 8/2 - Хронометраж: https://docs.google.com/document/d/1mKYvTwJzGdQ_ya33m6S5l9Zj3El6-0Xqov1QzojCxFg/edit?usp=sharing

9. Работа мечты. День 9

9.1. Тема: "CRM + организация партнерской программы проекта"

9.2. Задание от коуча

9.2.1. 1). Зарегистрироваться в 4 CRM - системах: E-AutoPay.com EcommTools.com JustClick.ru. Glopart.ru Сделать сравнительный анализ в виде таблицы

9.2.2. 2). Изучить наиболее распространенные платежные агрегаторы: interkassa.com, robokassa.ru, pay2pay.com, z-payment.com, сделать сравнительную таблицу

9.2.3. 3). Изучить платежные системы: WebMoney, RBK Money, QIWI, Яндекс Деньги и сделать по ним сравнительную таблицу.

9.3. Домашнее задание

9.3.1. 1). В CRM-системах зарегистрировалась, таблицу со сравнительным анализом составила: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Av_6V3Ki5GiydHBHY3RUaFhiWFdIRVM3ZFpXX1o3SFE&usp=sharing

9.3.2. 2). Агрегаторы и платежные системы изучила, сделала по ним сравнительную таблицу: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Av_6V3Ki5GiydDhoQzN4U01qbnBZcnJfb0dLZHRRa3c#gid=0

10. Работа мечты. День 10

10.1. Тема: "Блок 1. Целевая аудитория (ЦА)" "Блок 2. Трафик".

10.2. Задание от коуча

10.2.1. 1) Написать АВАТАР клиента с проекта, с которым работаете в рамках тренинга.

10.2.2. 2) Изучить бонусные касты по Трафику (1-4). Создать общую командную карту через сервис MindMeister с идеями привлечения трафика в ваши командные проекты

10.3. Домашнее задание

10.3.1. Блок 1. Целевая аудитория. Создала два аватара в командной таблице группы (п.12 - 13): https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AiLTfMydZZz2dHFpcS1DZFhDU2lTMjhNZ0FiajBkYlE#gid=0

10.3.2. Общая ИК группы Контент - Аватар

10.3.2.1. http://www.mindmeister.com/281839281?title=1

10.3.3. Блок 2. Бонусные касты - в процессе прослушивания. Общая командная карта группы Контент по трафику:

10.3.3.1. http://www.mindmeister.com/282141175?t=Hb10qzJibg

11. Работа мечты. День 11

11.1. Тема: "Способы конверсии трафика"

11.2. Задание от коуча

11.2.1. Создать общую интеллект-карту для каждой команды по способам увеличения конверсии по рабочим проектам

11.3. Домашнее задание

11.3.1. ИК по Конверсии группы "Контент"

11.3.1.1. http://www.mindmeister.com/282575824?t=SnNWrDRIwK

12. Первый блок практики

12.1. Задания на первый блок практики

12.1.1. 1. Пройти тренинг "Побеждай легко"

12.1.2. 2. Пройти тренинг "Быстрый взлет"

12.1.3. 3. Изучить принцип построения Интеллект-карт (mindmap), освоить ПО Free Mind, сервис MindMeister.com и начать активно использовать на практике.

12.1.4. 4. Научиться пользоваться поисковыми системами и освоить сервис Wikipedia.org

12.1.5. 5. Изучить принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка клиентов (саппорт) и Операционная часть

12.1.6. 6. Изучить принцип работы с диаграммами Ганта, сервис http://gantter.com/

12.1.7. 7. Завести блог и публиковать в нем полезные заметки из того, что нового узнали за прошедший день

12.1.8. 8. Сервис http://docs.google.com

12.1.9. 9. Приобрести и прочесть книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»

12.1.10. 10. Завести аккаунт в Skype, добавиться в чат-группу Вашего коуча, отчитываться перед ним по каждому пункту выполненного задания.

12.2. Домашнее задание

12.2.1. Тренинги А. Коцерубы "Побеждай легко" и "Быстрый взлет" продолжаю слушать.

12.2.2. Интеллект-карта за 1 неделю практики (08.04.-14.04.13 г.)

12.2.2.1. https://docs.google.com/file/d/0B__6V3Ki5GiyNFVIQnNEcXRtaE0/edit

12.2.3. Диаграмма Ганта за 1 неделю практики (08.04.-14.04.13 г)

12.2.3.1. https://www.smartapp.com/gantterforgoogledrive/index.html?fileID=0B__6V3Ki5GiyRTU2Qm9seEY3b0U

12.2.4. Завела свой блог, в котором публикую заметки по обучению в тренинге

12.2.4.1. Ссылка на блог: http://treningmip.blogspot.ru/

12.2.5. В сервисе Гугл Док зарегистрировалась, активно им пользуюсь

12.2.6. Книгу С.Бехтерева "Майнд-менеджмент" приобрела, читаю

12.2.7. Аккаунт в Skype завела, в чат-группу добавилась

13. Работа мечты. День 12

13.1. Тема: " Продажи"

13.2. Задание от коуча

13.2.1. 1. Сделать подписную страницу для проекта, в котором работаете.

13.2.2. 2. Сделать общую командную Интеллект-карту по эффективной монетизации проекта

13.3. Домашнее задание

13.3.1. 1. Моя подписная страница

13.3.1.1. http://generatorstranic.com/page1-2/creator/new_site/454912/

13.3.2. 2. Монетизация DWP (группа Контент, п. 24)

13.3.2.1. https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Arb7brTcqZXEdHJPMXNVRlVRV21lZFV0VWQ1NVpTZWc#gid=0

14. Работа мечты. День 13

14.1. Тема: «Команда профессионалов. Роль в команде. Специализация»

14.2. Задание от коуча

14.2.1. 1. Придумать название для своей команды

14.2.2. 2. Выбрать капитана команды

14.2.3. 3.Создать командный блог. Дать ссылку на него

14.2.4. 4. Написать устав команды, дать ссылку на него

14.2.5. 5. Правила ППП, девиз команды

14.3. Домашнее задание

14.3.1. 1. Dream Work Professional - Команда Мечты

14.3.2. 2. Капитан команды - Александр Горбунов

14.3.2.1. Капитан группы "Контент" - Дмитрий Растворцев

14.3.3. 3. Блог команды - http://cashjournal.ru/

14.3.4. 4. Устав: http://cashjournal.ru/o-bloge/ustav-komandy

14.3.5. 5. Правила ППП (мои предложения)

14.3.5.1. Правила поведения

14.3.5.1.1. 1. Стремись к общей цели

14.3.5.1.2. 2. Умей выслушать критику в свой адрес

14.3.5.1.3. 3. Проявляй вежливость и уважение к товарищам по команде

14.3.5.1.4. 4. Умей ценить чужое мнение

14.3.5.1.5. 5. Каждый член команды несет ответственность за порученное ему дело

14.3.5.2. Права для участников

14.3.5.2.1. 1. Право на личное мнение

14.3.5.2.2. 2. Право на доверие в команде

14.3.5.2.3. 3. Право на проявление инициативы

14.3.5.2.4. 4. Каждый член команды имеет право быть несогласным с мнением остальных

14.3.5.2.5. 5. Право на получение объективной и полной информации от остальных членов команды

14.3.5.3. Почтение (уважение)

14.3.5.3.1. 1. Проявляем уважение, но и самоуважение не отменяем

14.3.6. Девиз команды (мой вариант)

14.3.6.1. С новыми знаниями - в новую жизнь!

15. Работа мечты. День 14

15.1. Тема: "Управление проектами"

15.2. Вебинар по теме. Основные понятия

15.2.1. 1. Что такое проект?

15.2.2. 2. Управление проектом

15.2.3. 3. Заказчик проекта

15.2.4. 4. Команда проекта

15.2.5. 5. Выполнение и результаты работы

15.2.6. 6. Пять параметров

15.2.7. 7. Жизненный цикл проекта

15.2.8. 8. Определение целей и задач проекта

16. Второй блок практики

16.1. Задачи по проекту до окончания тренинга (27 мая 2013 г) - Кадрово-тренинговый центр DreamWork Professional

16.1.1. 1. Привести сайт http://dreamworkpro.ru/ в порядок

16.1.1.1. Разработать юзабилити

16.1.1.2. Контент 100 статей (3 статьи в сутки до 1000 слов)

16.1.1.3. Создать страницу с описанием профессиональных навыков менеджера

16.1.2. 2. Электронная оферта

16.1.3. 3. Продажи тренинга «Контент-менеджер» 500 000 руб

16.1.4. 4. Помощь в запуске тренинга «Менеджер партнерской программы»

16.1.5. 5.Увеличение продаж, услуги по подбору кандидатов для работодателей 15 000 руб в неделю, 60 000 рублей в месяц

16.1.6. 6. План по посещаемости сайта - 300 человек в день

16.1.7. 7. План по увеличению подписной базы 10 000 человек

17. Работа мечты. Контент

17.1. Задание от коуча

17.1.1. 1) Написать письмо, приглашающее на ресурс вашего проекта.

17.1.2. 2) По системе SCORE написать продающую страницу для ресурса вашего проекта.

17.2. Домашнее задание

17.2.1. 1. Мое письмо - приглашение

17.2.1.1. https://docs.google.com/document/d/1Kdvhps-qDmOzOVEW-WBN3LtebYnpyC9IBbcSnStS5vk/edit

17.2.2. 2 Моя продающая страница

17.2.2.1. https://docs.google.com/document/d/1pKQGBbNW0bOvJYc-mo5iF02iVEYI566JO0DdwBxQSHc/edit?usp=sharing

18. Работа мечты. День 17

18.1. Задание от коуча

18.1.1. Продумать и воплотить в жизнь подпроект внутри командного проекта, который поможет быстро достигнуть поставленной цели

18.2. Домашнее задание

18.2.1. ИК на подпроект внутри командного проекта

18.2.1.1. http://www.mindmeister.com/292123087#

19. Работа мечты. День18

19.1. Задание от коуча

19.1.1. Написать письмо потенциальному партнеру с предложением о партнерстве

19.2. Домашнее задание

19.2.1. Письмо потенциальному партнеру

19.2.1.1. https://docs.google.com/document/d/1WxltjoCMadrSwqTDk9FkEvEYnenn6RotwBhE2c01Mwo/edit

20. Третий блок практики

20.1. Продолжение работы команды в проекте DreamWork Professional

21. Работа мечты. План Б

21.1. Тема: "Предотвращение кризисов. План Б"

21.2. Задание от коуча

21.2.1. Разработайте план Б к своему плану А. У вас есть зона своей ответственности, и есть свои задачи. Возьмите одну из задач и пропишите план А, затем подумайте, что может пойти не так, что может не привести вас к цели, и разработайте резервный план Б, который будет решать другие задачи в достижении цели.

21.3. Домашнее задание

21.3.1. Мой план Б

21.3.1.1. https://docs.google.com/document/d/1v7X_MZYWV4sxKeXKSwituZ5RkBRU7xHPsZS320mPGz4/edit

22. Работа мечты. Мотивация

22.1. Тема: "Мотивация персонала"

22.2. Задание коуча

22.2.1. Ситуация: вы работаете над проектом, и случилась кризисная ситуация. Вы понимаете, что надо подключать план Б, но представляете, что команда начнет выражать свое недовольство и искать виноватых. Время не ждет, вы собираете команду и.... Задание: Придумайте как вы будете мотивировать команду, что вы будете говорить.Напишите текст, согласно сложившейся ситуации.

22.3. Домашнее задание

22.3.1. Мотивация команды

22.3.1.1. https://docs.google.com/document/d/1ogIdoxsnqIBhJbfGYhD-bW6i7wOv4viN5ahOQimb1yk/edit?usp=sharing