Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

Интернет магазин "Развивающие игрушки" by Mind Map: Интернет магазин
 "Развивающие игрушки"
0.0 stars - reviews range from 0 to 5

Интернет магазин "Развивающие игрушки"

12. Продажи

Структура продаж

SCORE, Файл score в группе, S - симптом, Ситуация на данный момент, проблема, боль, Надоели игрушки, которые не приносят пользы?, Опять попалась китайская подделка?, Надоело тратить огромные деньги за хорошие развивающие игрушки?, С - причины, Почему сложилась такая ситуация и к чему она может привести, Многие хотят заработать больше, продавая некачественные подделки, Не все мамы доверяют интернет-магазинам, Хорошие развивающие игрушки - очень дорого стоят в оффлайн-магазинах., Организаторы СП наживаются на желании мам сэкономить, Мамы сами не знают, какая игрушка нужная, а какая - нет!, О - желаемый результат, Что мы хотим иметь вместо сложившейся ситуации, Представьте, как Вы радуетесь, видя как Ваш ребенок не только с удовольствием играет, но и получает определенные знания и навыки!, Вам не нужно больше волноваться за качество развивающих игрушек и их ценность, Представьте, как меняется в лице "мама Пети", узнав что Ваш ребенок научился чему-то новому, всего лишь играя с развивающей игрушкой!, R - ресурс, Что нам необходимо для получения результата, "волшебный мостик". Ваш продукт или услуга, При покупке развивающих игрушек Вас не будет терзать сомнение: а нужна ли эта игрушка ребенку? Развивающие игрушки нужны всем детям!, Вам не придется бояться за качество покупаемых игрушек в нашем магазине, так как у нас есть все сертификаты качества., При покупке развивающей игрушки Вы подарите ребенку отличную возможность развиваться, учиться и проводить время весело и с пользой!, Е - эффекты, Какие побочные позитивные моменты мы получим при достижении результата, Теперь Вы сможете уверенно совершать покупки, Вы всегда будете уверены в качестве и необходимости развивающих игрушек, Теперь Вы можете гордиться, зная что Ваш ребенок учится играя!, Большой выбор самых лучших развивающих игрушек, Качественный товар с доставкой по всей России

ОДП, Оффер (предложение), У Т П - уникальное торговое предложение, Отличительная особенность, конкурентное преимущество, выраженное одним предложением, Обоснование купить, Скидки, Разовые, Любой повод (день рождения директора, сезон и т.д.), Скидка с подписной страницы первым 100 подписчикам, Скидка на развивающую игрушку в день рождения ребенка - 15%, Гибкие (за количество покупок), Скидочная система, дисконтные карты, Скидки для постоянных клиентов, Бонусы и подарки, Заявленные, Купи развивающую игрушку на сумму от 3000 руб., и получи игрушку в подарок (какие-то мелкие недорогие, типа головоломок, пазлов и тому подобное). Этот пункт пропишем, когда будем знать ассортимент, Неожиданные, Купив развивающую игрушку Вы получаете скидку для друга в подарок + дисконтная карта для Вас, Ритуалы, Сделать приятным процесс продажи, При отправке развивающей игрушки, заказанной по интернету - вкладывать открытку с пожеланиями для ребенка или маленькую раскраску (если такое будет возможно при хранении у поставщика), При покупке развивающей игрушки Вы получите ссылку на скачивание развивающего мультфильма., Гарантия, Гарантия результата, за товар - обмен, Гарантия возврата денег, Гарантия качества, Гарантия получения посылки (отслеживание посылки системой), Вы можете отследить, где находится посылка на протяжении всего пути, Манибэк, возврат денег, товар сломался и т.д., возврат денег, Отзывы довольных клиентов, Отзыв №1 - появится в карте, когда будем знать, какие игрушки у нас будут в ассортименте, Отзыв №2 - появится в карте, когда будем знать, какие игрушки у нас будут в ассортименте, Отзыв №3 - появится в карте, когда будем знать, какие игрушки у нас будут в ассортименте, Двухшаговая модель продаж, Файл Cashflow, Фронт-энд, Дешевое, бесплатное, Заполучить контакты клиента, Бесплатная консультация, Консультация на сайте по подбору развивающей игрушки, Саппорт, Бесплатный инфопродукт, Книга "Ценность развивающих игрушек", 101 способ применения кубиков Зайцева, Недорогой товар для подогрева клиента, Самые маленькие, недорогие развивающие игрушки, но непременно качественные. Головоломки, к примеру., Бэк-энд, За счет чего получается прибыль, Большой выбор развивающих игрушек для детей от 3-х лет, Трехшаговая модель продаж, Фронт-энд, Фронт-энд за полезное действие, Поставь лайк, приведи двух друзей, за отзыв, Вирусный эффект, В соц.сетях устроить акцию - приведи друга и получи скидку (для себя и для него) на развивающие игрушки, Розыгрыш развивающей игрушки в соц.сетях - за перепост и набор большего кол-ва лайков, Отзыв, Напишите отзыв, как Вы использовали развивающую игрушку для игр и обучения ребенка - и получите скидку 20%, Подписка, Подпишись и получи книгу "Ценность развивающих игрушек" в подарок, Подпишись и получи скидку 30%, Дедлайн - 1 час, Подпишись и получи книгу "101 способ применения кубиков Зайцева" в подарок, Бэк-энд, Эмоциональная зацепка, Файл emmotrigers, Эммотригеры (эмоция, которая запускает процесс, который нам нужен), Жадность, экономия, халява, Покупая развивающие игрушки в интернет-магазине Вы реально экономите семейный бюджет!, Экономия на игрушках, но не на детях! Покупаете только качественные сертифицированные игрушки!, Страх потери, Вам не хочется отдавать деньги за непонятную игрушку? Теперь не придется, ведь развивающие игрушки - это самые полезные игрушки!, Боитесь наткнуться на подделку? А ребенку страшно дать некачественную игрушку? В нашем ИМ на все игрушки есть сертификаты качества! Вы можете быть спокойны!, Любопытство, Фильмы, Видеоролики о развивающих игрушках, Книги, "Ценность развивающих игрушек", "101 способ применения кубиков Зайцева", Мероприятия, За покупку игрушки стоимостью более 3000 руб. билет в театр на детский спектакль в вашем городе в подарок, За покупку дорогой игрушки билет в цирк, зоопарк, и т.д., Путешествия, снимайте видео в путешествиях как Ваш ребенок играет и развивается с нашими игрушками, присылайте нам на сайт и получайте бонусные баллы на последующие покупки, Престиж, уникальность, неповторимость, популярность, известность, Продукты премиум-класса, Дорогие подарочные развивающие игрушки, Такая же развивающая игрушка (название у ребенка такой-то звезды, Провести мониторинг, у каких звезд какими игрушками из нашего ассортимента играют дети, Лень, Вам лень каждый раз искать все новые и новые занятия для ребенка? Несколько развивающих игрушек помогут Вам в этом! Ребенок учится играя!, Восторг, Какой ребенок не испытывает восторг от новой игрушки? А с развивающими игрушками ребенок еще и приобретает новые знания!, Жалость, Ваш ребенок с завистью смотрит как другие играют с красивыми игрушками? подарите ему радость - купите развивающую игрушку!, Дедлайн (ограничение по времени), Обоснование сделать покупку именно сейчас, причина среагировать сейчас, Что получит, если среагирует сейчас, Бонус за быстрое реагирование, Подпишись сейчас и получи скидку 30% на развивающие игрушки, Подпишись сейчас, и получи книгу "Ценность развивающих игрушек" в подарок, Купи сейчас и получи головоломку в подарок!, Подпишись сейчас и получи 500 рублей на покупку развивающих игрушек (при покупке от 3000 руб.), Что потеряет, если не среагирует сейчас, Люди боятся что-то потерять намного больше, чем желание купить, Тающие скидки (сейчас 50%, а завтра 40%, послезавтра 30%), Сегодня скидка на ВСЕ развивающие игрушки 30%! Торопитесь, скидка с каждым днем будет таять! Уже завтра скидка будет 25%, послезавтра 20%! Успей купить по самой выгодной цене!, Ограниченные бонусы, Бонусная книга бесплатно - только первым 30 подписчикам, Предложение "скидка 30%" действительна только до 20 мая!, Предзаказ, часть оплаты, Вы можете оставить предоплату, чтобы мы забронировали эту популярную развивающую игрушку для вас!, Ограниченное число товаров, У нас осталось всего 4 штуки самой популярной развивающей игрушки! Успей купить!, Причина, почему ставим дедлайн, Ограниченное число товаров на складе, На складе осталось всего 10 штук ТАКОЙ-ТО развивающей игрушки! Разбирают как горячие пирожки!, Мы поощряем самых быстрых, Если Вы подпишитесь сейчас, то станете обладателем не только скидки в 30%, но и потрясающе-полезного и увлекательно-интересного бонуса - книга "ценность развивающих игрушек", Призыв к действию! Бери и делай! Покупай! Хватай!, Агитация принять решение сейчас, Купи сейчас!, Подпишись и получи бонус!, Подпишись и получи скидку!, Успей купить! Количество товара ограничео!, Купи развивающую игрушку и получи в подарок игрушку-головоломку!, Сомнения, обход с возражениями, Если не верят продавцу, Социальные доказательства, Посмотрите видео, в котором мама показывает, как проходят ее игры с дочкой с ЭТОЙ развивающей игрушкой., Отзывы, Почитайте отзывы мамочек, которые уже приобрели ТАКУЮ развивающую игрушку! Дети играют и обучаются одновременно!, Если не верят в себя, Примеры других клиентов, у которых все получилось, После покупки развивающей игрушки для дочки она стала более смышленой что-ли, мелкая моторика развивается, логика, внимание. Заметно быстрей ребенок развивается чем когда играл с простыми игрушками, Если не верят в предложение, Примеры тех, кто достиг результата, используя данную методику, Мы учимся по кубикам Зайцева с полутора лет. Дитю нравится, читает простые слова из одного-двух слогов: "мама", "папа", "сок", "сон", "дом" и т. д. Сложные слова из трех слогов и более читает по складам, Если нет нужной суммы денег, Предложить расставить приоритеты по тратам, Вы можете купить сейчас более простую развивающую игрушку, и сможете оценить полезность подобных игрушек, ведь ребенок играет и учится одновременно!, Вы тратите свои деньги не на "ненужную" игрушку, а вкладываете в развитие своего ребенка!, Обоснование стоимости, Сравнение стоимости и ценности товара (платите 5000, а получаете ценность на 50000), Хорошая, качественная развивающая игрушка не может стоить дешево. Вы сейчас заплатите 2000 руб., вместо того, чтобы тратить на ненужные и бесполезные игрушки суммы, гораздо больше этой!, Ценность бонусов, С книгой "Ценность развивающих игрушек" Вы узнаете как обучать ребенка, играя!, Что можно купить за эти деньги, За эти же деньги Вы можете сходить всей семьей один раз в цирк., На эти же деньги можно купить очередной прибамбас для машины, Эти же деньги Вы отдадите в салоне красоты за разовую прическу, Подсчет экономии в будущем, Давайте посчитаем: Вы можете купить 1 развивающую игрушку за 2-3 т.р., с которой ребенок сможет играть и учиться несколько месяцев, а можете каждый месяц покупать по 2-3 бесполезных игрушки, но по 500 рублей. В итоге Вы экономите приличную сумму!

AIDA, А - attention - внимание, Заголовки, подзаголовки, Интернет-магазин развивающих игрушек "Развивашка", Какая ценность развивающих игрушек?, Хотите воспитать сообразительного ребенка, при этом не тратясь на педагогов, специалистов и детские центры?, Бесплатная книга Развивающие игрушки. Какая ценность? Советы экспертов, I - interest - интерес, Зачем Вашему ребенку развивающая игрушка? 1. развивающие игры дают пищу для ума с самого раннего возраста 2.задания-ступеньки всегда создают условия, опережающие развитие способностей 3. Игры развивают внимание, восприятие памяти, мышления, воображения, речи, После прочтения книги Вы будете знать: 1.вы будете знать как игрушка влияет на развитие вашего ребенка 2.какие навыки он получит 3. зачем нужны такие игры на раннем развитие ребенка 4. как такие игры отразятся на мышлении вашего ребенка в будующем, Купив развивающие игрушки для своего ребенка: вы можете быть уверены в том что он у вас будет умным, сообразительным и внимательным, Прочитав эту книгу Вы узнаете: как правильно выбрать игрушку именно для вашего ребенка; какие игрушки наиболее способствуют развитию; как правильно играть, D - desire - желание, возбуждение желания получить это решение, Подпишитесь и получите скидку 30% ПРЯМО СЕЙЧАС!, Большой выбор развивающих игрушек! Гарантия качества! Быстрая доставка во все регионы России! Оплата любым удобным способом!, При оформлении заказа сейчас Вы получите скидку 30%, Отзывы о развивающих игрушках и успехах детей, A - action - действие, Предложение действительно только до 20 мая!, Успейте получить свою скидку!!!, Гарантия качества, Купи сейчас и получи подарок - головоломка

Разовые продажи и денежный поток, Сервисы с помесячной оплатой, Абонемент

Формула увеличения продаж

Формула продаж = LG (кол-во лидов)*LC*средний чек*Кол-во транзакций (как часто один и тот же клиент покупает), LG, Трафик, Партнеры, Мамы-блоггеры, Топ-100 блогов, Группы ВК по тематике детства, материнства, Форумы, посвященные материнству, сообщества мамочек http://mama.ru/, детские центры развития, Вирусные акции, конкурсы, Акция - сними видео, как Вы с малышом играете в нашу развивающую игрушку, и получите скидку на следующую покупку, Сделай перепост акции (в соц.сетях), собери большее количество лайков и получи подарок - развивающую игрушку, Конкурс "Моя любимая игрушка" - конкурс фотографий. Приз - большая скидка или развивающая игрушка, Акция - "Пригласи друга и получи скидку", Контентное продвижение, блог, Книга "ценность развивающих игрушек", Обзоры развивающих игрушек, Отзывы, как развивающая игрушка помогает ребенку учиться играя!, Цена, описание развивающей игрушки, материал, характеристики, отзывы, оценка, Блог с интересными статьями на темы детства, материнства, выбора игрушек, качество игрушек, Новинки, акции, Социальные сети, Группа Вконтакте: опросы, акции, конкурсы, статьи на тему детства, материнства, обзоры игрушек, Сообщество на Facebook: акции, конкурсы, статьи на темы детства, материнства, Контекстная реклама, Чтоб ребенок развивался, Игрушки Тело: умные нужны. В радость, чтобы обучался... Здесь есть всё! Скорее жми!, 1. Детские развивающие игрушки. Подарите ребенку игрушку, которая сделает его счастливым! 2. Развивающие игрушки для детей. Не ждите, пока на ребенка упадет яблоко! Купите ему развивающую игрушку., Объявление №1 Игрушки, развивающие ребенка! Большой выбор развивающих игрушек для детей от 3-х лет. Приятные цены! Объявление №2 Развивающие игрушки с доставкой. Игрушки, развивающие Ваших деток! Скидки до 50%! Успейте купить!, 1) Заголовок: Магазин развивающих игрушек. Тело: Развивающие игрушки для малышей. Современные методики! Большой выбор! 2) Эффективные развивающие игрушки. Профессиональный подбор!Консультации!, № 1 Заголовок: Детские развивающие игрушки Тело: Выбор для гармоничного развития ребенка! Купите и убедитесь в этом сами! № 2 Заголовок: Развивающие деревянные игрушки Тело: Дети обучаются в игре! Творческое мышление и логика! Большие скидки! № 3 Заголовок: Развивающие игрушки от 3 лет Тело: Дети играют – мамы отдыхают! Обеспечьте себе отдых по хорошей цене! № 4 Заголовок: Развивающие игрушки для малышей Тело: Классные игрушки для маленьких гениев! Развивайте вашего ребенка с нами!, 1. А Ваш ребенок играется развивающими игрушками? 2. 5 основных критериев которым должна отвечать детская развивающая игрушка. 3. Как Вы думаете, можно ли назвать эту детскую игрушку "развивающей"., Баннерная, тизерная реклама, Баннеры на детских форумах, блогах, Средний чек, Поднять стоимость товара или услуги, Стихийное повышение стоимости (тестирование), Увеличение цены в связи с увеличением ценности (добавить новый бонус), Книга "Как развивать ребенка" в комплекте подарочная упаковка, Сезонное увеличение (елка в НГ), Сезон весна-лето - вылезают "подснежники", аварийность выше. А зимой - скользкая дорога - тоже аварийность., Повышение ценовой категории, Предложение купить "Кубики Зайцева" для лучшего развития речи, Побуждение купить большее количество товара, Например в подарок, при покупке 2-х товаров третий выбираете сами на сумму не более 500 рублей, Расширение линейки продукции, развивающие коврики, дуги, подвески, музыкальные игрушки, логические игрушки, Скрипт для продавца - от дешевого варианта к самому дорогому, Саппорт - предложить самый дешевый вариант, потом рассказать о другой функции, но в более дорогом товаре. Предложить что-то с целью допродажи (диск, книга), Комплекты, Конфеты - перед НГ собирают в коробки. К колечку - серьги, Яйцо деревянное под роспись+ ручка, Апселл - допродажа, в процессе покупки, Покупаешь телефон, а к нему сразу предлагают чехол, наушники, доп.батарейку, Покупаешь игрушку, а к ней аудиодиск с музыкой, сказками и т.д., Кросс-селл - предложение похожего товара после покупки, После покупки игрушки скидка на похожую игрушку (для более старшего восраста) для следующей покупки, LC, Увеличение конверсии, Постоянно замеряйте, Постоянно тестируйте (сплит-тестирование), Усиливайте ценность и привлекательность предложения, при покупке товара в нашем магазине вам начисляются "бонусы СПАСИБО" 2% от СберБанка, Специальные акции - скидки, бонусы, распродажи, Скидка 3% на самые популярные игрушки, Усиливайте гарантию результата, отзывы, манибек, Гарантия качества, возврат денег, отзывы довольных клиентов, Дополнительные услуги - установка, настройка, Консультация при выборе развивающей игрушки, Использовать разные каналы продаж, Продажи по телефону, Скрипты продаж, Узнать что именно хочет клиент, подобрать по характеристикам, потом предложить лучшую модель, но подороже, Продажи через сайт, Книга "как выбрать развивающую игрушку", Акции и скидки, Продажи через службу поддержки, Ответы на вопросы пользователей, помощь/консультация в выборе товаров, Прорабатывайте exit-трафик, Кол-во денежных транзакций, Касание клиентов, напоминание о себе, e-mail-рассылка, собирать контакты клиентов, при помощи подписных страниц, sms-рассылка, об акциях, новинках, скидках, поздравления с праздниками, ДР, поздравление - в подарок скидка или подарок при покупке, НГ, Поздравление с НГ, пожелание быстрого развития ребенка и веселых игр! И в подарок - 500 руб. при покупке от 5000 руб. Действует в течение месяца!, почтовая рассылка, Постоянным клиентам - поздравление, напоминание о себе, скидка (код, который нужно ввести на сайте), конкурсы среди клиентов, на самый забавный видеоролик на котором ребенок играет с развивающими игрушками, прозвон клиентов, узнать, получили ли (при первом заказе), все ли работает, соц.сети, В соц.сетях - поздравлять клиентов с праздниками, рассказывать о новинках, акциях, устраивать конкурсы и распродажи, корпоративный блог, Чтобы клиент почувствовал себя частью большой семьи - создать блог для мам и пап, выкладывать полезный контент, бесплатные книги, интересные видео и отзывы о развивающих игрушках, форум, Превратить стихийных покупателей в постоянных, Напоминать о себе - рассылка, соц.сети, завлекать акциями, скидками, подарками, вести клиетна и по его истории смотреть что ему еще может потребоваться, Следующий товар всегда со скидкой, дисконтную карту отправлять при первой покупке с индивидуальным номером, Неожиданный подарок для клиента, комплимент, Открытка, вложенная в посылку, подарить игрушку для ребенка (пирамидка, юла), Дополнительный бонус только для постоянных клиентов, дисконтную карту отправлять при первой покупке с индивидуальным номером, Купон на скидку, Купон можно скачать на сайте, Получить купон в группе ВК или FB, На странице подписки - подпишись и получи скидку, Бесплатная консультация для клиента, С возможной допродажей, Консультация по подбору игрушек по возрастам, допродажа менее дорогих развивающих игрушек, через саппорт, после консультации выгодное предложение, купить что-то дополнительное или лучшее, Авторская поддержка клиентов, инфобизнес, Стремитесь, чтобы клиенты внедряли знания, которые покупают, инфобизнес, Собирайте как можно больше контактов клиента, e-mail, через форму подписки, при оформлении заказа, номера телефонов, при оформлении заказа, заказ обратного звонка, почтовый адрес, при оформлении заказа, Усилять эффект от продукта или услуги, Всегда предлагайте усилить эффект от Вашего предложения, вести клиетна и по его истории смотреть что ему еще может потребоваться

Путь клиента

Определение ЦА, Аватар клиента, Кто он, Женщина, 29 лет, замужен, дочь - 2 года, Сидит в декрете с ребенком, Носит недорогую брендовую одежду - Sela, Zolla, Incity, Супруг - 30 лет, образование высшее, менеджер по продажам, зарплата 35 т.р., Где обитает, город с населением более 1 млн.человек, Гуляет с ребенком на улице с другими мамочками, Летом выбираются на природу всей семьей, Ходят к друзьям всей семьей (тоже пары с детьми), иногда могут оставить дочь у бабушки, чтобы сходить в кино, Поход по магазинам - отдых от домашних хлопот, Какие проблемы волнуют, Нехватка денег, Не хочется тратить на игрушки сомнительного качества, Качественные игрушки, Качественную игрушку сейчас тяжело найти, ведь качественные игрушки = качественные игры!, нехватка времени, Походы по магазинам и выбор действительно качественной развивающей игрушки занимает очень много времени, Дорогие игрушки, Хорошие качественные развивающие игрушки в магазинах стоят очень дорого!, Как эти проблемы уже решают конкуренты, Конкуренты (другие мамы) уже давно покупают игрушки в интернете, так быстрее и дешевле, Конкуренты (магазины) , чтобы покупатель удостоверился в качестве - показывают сертификаты, За что на самом деле платят деньги в этой нише, Купив качественную развивающую игрушку Вы покупаете спокойствие за здоровье ребенка - так как игрушки имеют необходимые сертификаты, Покупая развивающую игрушку в интернет-магазине, Вы покупаете себе свободное время, которое можете потратить на общение с семьей

Идеальное предложение (делать из клиента глупца, если он не купит это), Привлечь клиента, если вы хотите чтобы Ваш ребенок рос умным, развитым и веселым - купите ему развивающую игрушку!, Какие эмоции принесет, спокойствие, уверенность в качестве, радость, что не приходится переплачивать, Экономия времени при покупке в ИМ, Почему должен выбрать именно ваше предложение, выгодная цена, гарантия качества и возврата денег, потому что у нас постоянные скидки, качественное и быстрое обслуживание, техподдержка реагирует по первому обращению и самые привлекательные цены

Инфобизнес, Как продукт или услуга сможет решить проблему клиента, Пошаговая инструкция от точки А к точке Б, -видео ролик на сайте (лучше мультик) о том что может произойти, если игрушка не качественная (развалилась через 5 минут игры) или ненужная (ребенку не интересно в нее играть), Исключительность продукта, обкатанная технология, Покупка качественной и полезной игрушки для ребенка, Экономия времени, Экономия денег, описание к товару, самый покупаемый товар, "Хит продаж", "Рекомендуем" "Хорошая цена" и т.п., Будет ли он востребован, Ценность продукта превышает его стоимость в 10 раз, Ценность продукта в уверенности за качество игрушки, Не нужно отдавать лишние деньги при покупке в обычном магазине, Не нужно тратить драгоценное время на походы по магазинам игрушек. Это время можно потратить на общение с семьей - это гораздо важнее!, При покупке развивающей игрушки отпадает необходимость покупать часто игрушки, которые надоедают

14. Аналитика ПОСЛЕ

После запуска проекта

Вебвизор, Яндекс Метрика, Google Analytics

Посещаемость, LiveInternet, Яндекс Метрика, Google Analytics, Mail - счётчик

Рейтинг, Mail - счётчик, LiveInternet, Плагины для браузеров, Yandex CY (TIC) and PR Viewer, Статистика сайта от LiveInternet

Складирование товара, Начиная с 3-й недели активности проекта при оправдании рентабельности

6. ПОСТАВЩИКИ

Составить список товаров/групп товаров. Ответственный: Вадим Склюев

Найти потенциальных поставщиков., Определить критерии для выбора поставщика, Местоположение, Цена (мониторинг и сравнительная характеристика по всем группам товаров), получить от поставщиков информацию для работы, качественные фото на все товары, действующий прайс с учётом наших скидок, описание товара, производитель, технические характеристики, Какие гарантии дает поставщик, возвраты

Условия работы с поставщиком:, Доставка на наш склад со склада поставщика, Скидки (обсуждаются с поставщиком), Изначально (договорные), от объёма закупок (разовые), накопительные, обороты в месяц, обороты за год, удобная логистика у поставщика (доступность оперативной и достоверной информации в on-line режиме о наличии товара на складе поставщика), возможность резервировать товар до оплаты, надёжность и регулярность поставок товара на складе поставщика, сертификаты, доставка со склада поставщика до пунктов выдачи товара, услуги поставщика по доставке товара, курьером, транспортной компанией, почтой России, Заключение договоров и налаживание долгосрочных отношений с выбранными поставщиками, Гарантии поставщика

7. Техническая часть

выбор площадки для ИМ

регистрация на этой площадке, выбор доменного имени, хостинг, insales

Дизайн. Ответственные: Сергей Диденко, Надежда Веникова, Артем Иванов

разработка фирменного стиля ИМ№1, разработка логотипа, корпоративные цвета на сайте, выбор 2-3 шрифтов

общая концепция оформления сайта (например: строгий, современный, динамичный, понятный...)

флеш-баннеры

Юзабилити. Ответственные: Марина Копцева, Юлия Пытяшева

создание необходимых страниц, каталог (понятный перечень товаров и услуг), качественные фото, добавить функцию zoom для увеличения изображения, фотогалерея, добавить эффект "лупа" - детальное рассмотрение, "вы недавно смотрели" - позволяет клиенту вернуться к недавно просмотренному товару, краткое описание товара (для prewiu), полное описание товара, удобный поиск товара на сайте, просто поиск, поиск по категориям, цена, производитель, бренд, наименование, рейтинг, сравнительная характеристика однотипных товаров по каким-либо параметрам (для удобства выбора модели, если клиент в них ещё не разбирается), Фильтрование и подбор товаров по нужным параметрам, аналогичные товары (похожие товары), новые поступления товара (новинки), продумать место на сайте, где будут: АКЦИИ, ХИТЫ ПРОДАЖ, ТОВАРЫ СО СКИДКОЙ, отзывы счастливых покупателей о товаре, видеоролик о товаре, 3D презентация, страница "Новости", страница "Отзывы покупателей", страница "Хиты продаж", Контакты, номера телефонов ИМ, 8 800 ..., корпоративный e-mail, SCYPE, ISQ, адреса пунктов выдачи товара, на карте, подробное описание как добраться, часы работы, звонок с сайта, "задать вопрос о товаре", Доставка, курьер, почта России (наложенный платёж), транспортные компании (в регионы), пункты самовывоза/выдачи товара (охват территории как можно больше), сервисный центр, гарантии, замена, возврат, для саппорта, оставить сообщение, бесплатный звонок по России, заказать обратный звонок, для заказа, как оформить заказ, платёжные агрегаторы, платёжные системы, статус заказа, принят, оплачен, в пути, корзина, для покупателей, для партнёров (с возможностью распечатки коммерческого предложения для их клиентов), инструменты общения с клиентами, всплывающие окна, при входе на сайт (например "из какого Вы города?", при уходе с сайта (какое-либо напоминание), подписка, личный кабинет, регистрация на рассылку/подписку (форма), RSS подписка, зарегистрировать сервис рассылок (justclick.ru), написать серию писем (4-6 шт.), рассылка писем по базе (сервис), сбор заказов, написать серию новостных рассылок, форум или "on-line чат" желательно с консультантом, вопрос-ответ (FAQ), голосования, конкурсы, комментарии, обсуждения тем, полезная (ценная) информация, энциклопедия терминов, статьи, о компании, история, миссия, законодательства, советы юристов, новости магазина, вакансии в нашем магазине

подключение тех.модулей. Ответственные: Александр Хабер, Артем Иванов, Ольга Козеева

Мы в соц сетях

установить счетчик, Liveinternet, Яндекс Метрика

необходимые скрипты и плагины

записать рекламный видеоролик -

выложить на Ютуб

9. Контент

Написать рекламные брошюры

на товар "Игрушка" - Хит продаж

на товар "Игрушка" - Хит продаж, ответственный -

на товар "Игрушка" - Хит продаж

статьи

о товарах 50 статей, Информационные статьи о товарах, Статьи о развивающих игрушках (из представленного ассортимента, чем каждая из них уникальна)

обзорные, по тематике магазина, Статьи о пользе развивающих игрушек, Как развивающие игрушки помогают ребенку в социализации., Какова ценность развивающей игрушки?, “Петенька уже буквы знает, а моя только мультики смотрит” Как увлечь ребенка процессом обучения?, Статьи, где описывается какая-либо игрушка (из нашего ассортимента) и ФОТО СО ЗВЕЗДОЙ

познавательные, Обучающие методики: Кубики Зайцева, Обучающие методики: здесь будут другие развивающие методики, нужно описать каждую, представленную в магазине

для соц.сетей, статьи дублируются из магазина, Юмор на детскую тематику, Видео, Картинки, Детский лепет, Смешные истории беременных и мам, Видеозаписи - про игрушки (если есть у поставщика), Описание товаров в спец.альбомах., Качественные фото (требовать с поставщика), Описание развивающей игрушки, Отзывы довольных покупателей, Ставить на игрушках пометки “ХИТ ПРОДАЖ” “РЕКОМЕНДУЕМ” “ЛУЧШАЯ ЦЕНА” “СКИДКА”, Размещать описание бесплатных продуктов со ссылкой на подписную страницу., Ценность развивающих игрушек, 101 (я не знаю какая тут может быть цифра, потом поставим сколько надо) способ применения кубиков Зайцева., МЕНЮ в группе ВК:, Wiki-разметка, 1. Доставка 2. Оформление заказа 3. Оплата 4. Возврат 5. Гарантия 6. Контакты 7. О магазине 8. Обратная связь (указать админа группы, e-mail) 9. Вопросы-ответы, Организация и проведение акций, конкурсов, распродаж, Акция: Первым 100 подписчикам дарим 500 рублей! (при заказе от 2000 руб.) Мало того, что они книгу бесплатно получают, так еще и 500 руб. как бонус!, Акция: Акция с дедлайном: Только ___ мая при подписке Вы получаете скидку 15% на все товары!, Конкурс. Разработать конкурс, продумать механику, продумать способ выбора призера, способ передачи призов., Конкурс детских фотографий “Моя любимая игрушка”, Создать подписную страницу для конкурса, Привлечь партнеров для продвижения конкурса

товар (уникальный текст и картинки)

качественные фото (или обработка фото из того, что есть у поставщиков), подбор фото у поставщиков и расположение их на сайте (для полноценного просмотра), основное фото, фото в разных ракурсах, фото с использованием людьми, фотоленты с хотспотами, фото для превьюшек (маленькие картинки) Если использовать растиражированное изображение товара, то его нужно переименовать и внести некоторые изменения: обрезать, изменить размер... Добавить описание в теги alt и titile. Дать изображению название, которое отражает его суть (ключевое слово), латинскими буквами с использованием тире, а не нижнего подчёркивания вместо пробелов

описание товара, краткое описание (модель, страна производитель, цена), полное (раскрытое) описание товара, полезные советы по использованию конкретной модели или группы товаров

самим написать несколько отзывов на товары

видеоролики

анимация

PDF-каталог

новости

исторические факты о магазине

даты распродаж

условия акций

тексты объявлений для рекламы на бесплатных досках

тексты постов для форумов

описание и структурирование разделов

договор-оферта (как работает магазин)

серия писем для рассылки

написать книгу "описание товара в формате PDF"

оформление страниц для соцсетей

стратегия по контенту

форум - ходим задаем вопросы, даем ответы

подбор источников информации, поиск, покупка статей, навыки работы с текстовыми биржами, покупка статей, сделанных фрилансерами, разработка структуры текста - разбивка информации на блоки, создание текстов в рамках разработанной структуры, адаптирование всех материалов к использованию в интернете. Расстановка ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание гипертекстов...

наполнение разделов, загрузка контента

соблюдение дедлайна по задачам

соблюдение графика обновления/дополнения сайта контентом

Написание контента. Отечественные: Екатерина Кроз, Елена Захарова, Анастасия Леднева

10. Трафик

SEO продвижение

бесплатные методы рекламы, корректировка текстов подSEO, составление семантического ядра-совокупность словосочетаний, под которые необходимо писать SEO-тексты, регистрация товаров на бесплатных досках, 100 досок - ежедневно, регистрация на форумах, методом скрытой рекламы

рекламная компания для Яндекс Директ (контекстная реклама), Определяем целевую аудиторию магазина (аватар клиента), командой создан аватар - 23.04.13г., написать 30 объявлений, посчитать стоимость клика, возврат инвестиций на рекламу, Определяем выгоды и особенности товара, Составить список конкурентных преимуществ и выделить выгоды., Поиск направлений для ключевых фраз, Основное слово: Развивающие игрушки, Обработка слов-направлений, Определяем регионы показа объявлений, Выбираем слова максимально релевантные ассортименту магазина., Обработка ключевых фраз, типизация поисковых запросов - общие, коммерческие и информационные запросы, оптимизация контента под поисковые запросы, Создание рекламных объявлений, Регистрация и настройка аккаунта в Яндекс Директ, Настройка Яндекс Метрики (Счетчик, цели, вэбвизор.), Загрузка рекламных объявлений в аккаунт Яндекс Директа, Определяем рекламный бюджет, Назначение цены клика и модерация, Настройка стратегии показов рекламных объявлений, Запуск рекламной компании, Расклик рекламной компании, Ежедненвная работа со статистикой сервиса Яндекс Метрика, Чистка трафика, Регулировка "толщины" трафика, Контроль расхода рекламного бюджета, Анализ работы рекламной компании, Анализ сервиса Яндекс Метрики (Счетчик, цели, вэбвизор).

тизерная реклама, тестируем возможность ее запуска

Социальные сети

создать группу ВК, ответственный по группе

создать паблик ВК, ответственный по группе

создать группу Фейсбук, ответственный по группе

создать группу в Твиттер, ответственный по группе

Гугл+, ответственный по группе

Mail.ru, ответственный по группе

купонные сайты

найти сервис, запустить группу товаров по купрнам, ответственные: Ольга Козеева, Хабер Александр

Акции магазина

придумать и запустить 3 акции, Акция №1, Акция №2, Акция №3

придумать и запустить 1 конкурс

собрать базу клиентов

подписчики - 10000 человек, подарки за подписку, Книга описание товара в формате PDF

целевые посетители(ежедневно) - 1000 человек, создать страницу подписки - 3страницы, страница на "Новости", страница на ТОП товар, страница "Секреты по практическому применению"

13. Техподдержка

подключить он-лайн чат

Jivosait.ru

форма обратной связи

связь по Skype

создать график работы специалистов тех.поддержки

Создание Call-center с помощью www.justclick.ru

Контактные данные службы помощи клиента: фото, скайп, тел.,e-mail

Время и дни работы службы помощи клиента

Создать инструкцию "Как правильно совершать звонки"

Создать базу готовых ответов на вопросы FAQ, http://www.supportdesk.ru/help

Ответы на вопросы, Виртуальная АТС, www.mangooffice.ru, Поддержка через социальные сети, Поддержка через скайп, Онлайн консультации, Онлайн чат, www.jovosite.ru, Билетные доски

Работа с существующими клиентами

Знать историю клиента, www.megaplan.ru, www.mangooffice.ru

5. Аналитика ДО

До запуска проекта

Затраты по доставке

Стоимость кассового обслуживания, Grastin, Сбербанк, Инвестбанк

Возможный средний чек, С товара в ассотрименте = 2500 р., Маржа = 500 р. - 700 р.

Бюджет на рекламу, ЯндексДирект

3. Стратегия

объем работ

совокупность всех разделов данной карты

качество работы

Ответственные по отделам, Капитан, Александр Хабер, Отдел контента, Екатерина Кроз, Отдел трафика, Сергей Диденко, Отдел продаж, Марина Копцева, Отдел Саппорт, Александр Хабер, Технический отдел, Ольга Козеева, Отдел аналитики, Вера Мартыненко, Отдел стратегии, Вера Мартыненко

стоимость (весь бюджет)

Весь бюджет = 6500 р. - старт, Отдел контента, возможны расходы на фриланс (100 р. - статья), Отдел трафика, При покупке ссылок (2000 р. - минимальный бюджет), Отдел продаж, Расходы на рекламу (4000 р. - старт), Отдел Саппорт, Своими силами, Технический отдел, Своими силами, Отдел аналитики, Своими силами, Отдел стратегии, Своими силами

Сроки запуска проекта

Дедлайн ИК по отделам

Дедлайн по ИК

Запуск Магазина

Риски

малая окупаемость

отказ от получения доставленной покупки, оформленной наложенным платежом

простой

Жизненный цикл

круглогодичный проект

высокий спрос на товар

нужна грамотная раскрутка

стратегия привлечения 10 000 подписчиков

10 000 подписчиков, Подарки за подписку, книги-инструкции, книги-описания, скидочные купоны, участие в VIP-розыгрыше ценных призов только для подписчиков, купил товар? подпишись и получи 100 секретов по его практическому применению бесплатно!, Подписные Одностраничники, на информационные книги со ссылками на товар из нашего магазина, на ходовой товар, подписка на новинки, подписка на подарки, на акции, Социальные сети, Подписка в два этапа, поставь лайк, и получи право на подарок, подпишись и получи подарок, Распространение всех новостей через социальные сети, социальные группы, кросспостинг, ЖЖ, сервис blog-poster, spoo, subscribe, и т. д.

1. Миссия, цели и задачи

Миссия

Помочь родителям правильно выбирать игрушки для развития ребенка

Цели

Цели для клиентов, Приобрести качественный товар, Получить полезную и нужную информацию о развивающих игрушках, Приобрести товар дешевле, чем в оффлайн-магазине!

Цели для команды ИМ, Создать ИМ с нуля, Собрать базу подписчиков в 10000 человек, Получить прибыть - 100000 руб., Формирование бренда магазина

Задачи

Составить бизнес-план (ИК и диаграмма Ганта), Ответственные: вся команда

Зарегистрировать ИМ на сайте insales, Ответственный: тактический коуч: Евгений Бобылев

Настроить на сайте дизайн, юзабилити, наполнить контентом (товары, описание, статьи), Ответсвенные за дизайн, юзабилити: Артем Иванов, Надежда Веникова, Сергей Диденко, Ответственные за контент: Екатерина Кроз, Елена Захарова, Анастасия Леднева

Найти и наладить отношения с поставщиками, Ответственный: Вадим Склюев, Марина Копцева, Юлия Пытяшева

Создать, проанализировать и запустить рекламную кампанию в Яндекс.Директ., Ответственные: Анастасия Леднева, Вера Мартыненко

Создать потоки трафика на сайт (соц.сети, блоги, подписные страницы), Ответственные: Александр Хабер, Вадим Склюев, Евгения Фроловская

Разработать и внедрить акции, конкурсы, распродажи., Ответственные: Александр Хабер, Вадим Склюев, Евгения Фроловская, Екатерина Кроз

Продумать товар-локомотив (описание, подписка), Ответственные: вся команда - мозговой штурм

Аналитика магазина после запуска, чтобы отслеживать эффективность., Ответственные: Вера Мартыненко, Вадим Склюев, Евгения Фроловская, Ольга Козеева

2. Оценка ресурсов

Создание ИМ на insales.ru

Реклама

Яндекс.Директ, соц.сети, партнерка, Старт.- 4000 руб.

Рассылка по подписчикам

Время

Создать ИК с целями, задачами, ресурсами до 26 апреля 2013

Создать диаграмму Ганта до 26 апреля 2013

Добиться результатов (10000 подписчиков, 100000 руб прибыли) до 27 мая 2013

Команда

Тактический коуч - Евгений Бобылев, капитан, менеджеры, фрилансеры.

8. Открытие магазина

06.05.2013

11. Конверсия

Способы увеличения конверсии

1. Целевая аудитория, Аватар, Страхи клиента, Проблемы клиента, Желания клиента

2. Анализ конверсии (следим за уровнем), Статистика, Google.Analytics, google.com/analytics, Яндекс.Метрика, Счетчик, Ключевые показатели, Уникальные посетители, Количество полезных действий, Количество регистраций, Количество оставленных контактов, Продажа, покупка развивающей игрушки, Клики по баннерам, переход по баннерам на наш сайт, Закладки, добавление нашего магазина или блога в закладки, Добавление в соцсети, вступают в нашу группу ВК http://vk.com/pro100razvivashka, Скачивание, скачивание бесплатной книги, Подписка, подписка на рассылку, подпишись и получи бесплатную книгу, подпишись и получи скидку 20%, Лайки, сделай перепост и набери большее кол-во лайков - получишь подарок или хорошую скидку на развивающую игрушку

3. Реклама, Баннерная, на популярных форумах, посвященных материнству, Тизерная, провакационная на сторонних сайтах, Рассылка, рассылка по собственной базе - напоминание о себе - акции, новинки, полезные статьи, рассылка через партнеров (платно, бесплатно), Контекстная, Яндекс.Директ, Соц. сети, FB, комментирование от имени фан-страницы, таргетированная реклама, реклама в крупных сообществах (платно), ВК, таргетированная релклама, реклама в группах-партнерах (бесплатно), реклама в группах и пабликах с нашей ЦА (платно), Твиттер, покупка твитов у лидеров мнений, Блоги, оставлять качественные комментарии со ссылкой на сайт, Регистрировать и продвигать свой блог, статьи у блоггеров из топа по нашей тематике (платно, бесплатно)

4. Тестирование, Сплит-тест, Заголовок, Изменение цвета, шрифта, размещения, Обложка, Видео, Булиты(выгоды, преимущества) 5-7, Вид кнопки подписки, Призыв к действию, Форма подписки, Указатели

5.Юзабилити, Дизайн, Навигация по сайту, Способы заказа и оплаты

6.Контент - наполнение сайта качественным, полезным, доступным, интересным содержанием, Видеокасты с текстовой расшифровкой

7.Способы получения, Отзывы подписчиков, Мнения популярных изданий и зкспертов, Бесплатности, Гарантии, Видеоприветствие, Поддержка, Перенаправление на страницу благодарности за сделанный заказ, Предложить покупателю отправить кому-то в подарок купленный товар в подарочной упаковке (за дополнительную плату), Или посоветовать этот товар другу

4. Аватар

Аватар для магазина "развивающие игрушки"

Женщина, 29 лет, замужем, дети, девочка, 2 года, сидит в декрете с ребенком, место проживания, город с населением более 1 млн. чел.

супруг, 30 лет, образование высшее, Работа, менеджер по продажам, заработок 35 тыс, недоволен, работой доволен

Одежда, недорогая, но качественная и модная, магазины, Sela. Zolla. Incity

отношение к товару, супруга, буквально помешана на развивающих игрушках, ищет информацию на форумах, советуется с другими мамами, супруг, соглашается во всем с супругой, со своими советами не лезет, дочь, счастлива новой игре, игрушке, хватает ее максимум на 1-2 часа, родители, скептическое

самая большая проблема, нехватка денег, покупка дешевых, но некачественных товаров, некачественные игрушки, ребенок может пораниться или съесть отвалившуюся деталь, дорогие игрушки, приходиться тратить больше денег при покупке хороших игрушек в оффлайн-магазине, потеря времени и денег, китайские подделки брендов, резкий запах, кривые и косые игрушки, дешевые материалы, ребенок не так развит, как хотелось бы, отстающий в саду, школе. проблемы с восприятием. развитием., ребенок не играет в сомнительные игрушки, бесполезная трата денег, нет пользы от обычных игрушек, ребенок не развивается, играя, несостоятельность как личности, заниженная самооценка, трата денег на ненужные игрушки, потеря денег, неуверенность в своем выборе, покупка ненужной игрушки или игрушки не по возрасту

самое большое желание, желание дать ребенку самое лучшее воспитание, желание - ощущение защищенности для ребенка, желание дать ребенку больше знаний, желание покупать ребенку только лучшие игрушки, мечта - счастливый умный ребенок, мечта - хорошее будущее для ребенка, желание тратить меньше денег, желание получить качественный товар, желание сделать свою жизнь проще, удобнее, желание повысить качество жизни

сокровенное желание, чтобы дочь росла здоровой и красивой, в жизни дочь была успешной и везучей, дать ребенку все самое лучшее, одежду, игрушки, образование, воспитание, жить в достатке

что мешает спать ночами, заела бытовуха, ссоры с мужем по пустякам, дочка не слушается, денег не хватает

развлечения, гуляет с ребенком на улице, общается с такими же мамами, ходят с мужем в гости к друзьям (семьи с детьми), иногда могут оставить дочь у бабушки, чтобы сходить в кино, летом выбираются на природу, поход по магазинам, отдых от домашних хлопот

страхи, страх купить некачественную игрушку, страх купить подделку, страх оставить ребенка наедине с игрушкой - за здоровье ребенка, страх быть плохой мамой, страх, что у ребенка игрушки хуже, чем у Пети, страх купить ненужную игрушку, страх купить дороже, чем можно было бы, страх потеряться в выборе нужной и полезной игрушки, страх заплатить деньги и не получить товар, страх “неоправданное ожидание” - получить не то, что хотел получить от этой вещи.