Служба технической поддержки призвана помочь пользователям в решении любых вопросов, связанных с продукцией DreamworkPro. Хотя мы и стремимся сделать нашу продукцию максимально простой и надежной, обращение с ней, тем не менее, требует определенной квалификации. Поэтому если у Вас возникли вопросы по использованию, настройке, обслуживанию - обращайтесь, мы приложим все усилия, чтобы помочь.

Чтобы Ваше обращение в Службу технической поддержки было максимально эффективным, пожалуйста, придерживайтесь следующих правил.

1) Чем полнее и четче Вы сформулируете вопрос, тем проще будет Вам помочь. Постарайтесь дать максимально полную информацию о продукте и его окружении (конфигурация компьютера, операционная система). Вопросы, сформулированные в терминах \"плохо\" и \"хорошо\", как правило, являются трудно разрешимыми.

2) Заполните форму обращения в техподдержку. После отправки вопроса Вам придет письмо с подтверждением на Ваш электронный адрес. Ответ Вы также получите на электронный адрес, указанный при обращении, поэтому используйте реально существующий адрес.

3) Как правило, специалисты Службы отвечают в течение 1...3 рабочих дней. Однако некоторые вопросы требуют более детальной проработки, и в этом случае Вам сообщат ориентировочный срок ответа.

ИК по проекту DreamWork