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Willkommen! by Mind Map: Willkommen!
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Willkommen!

Donnerstag 25.April

18:00

Begrüßung durch Prof. Dr. Dr. Thomas Schildhauer

18:30

Radio-Talk, "Wie man bestehende CRM Systeme zu Social CRM erweitert", Prof. Dr. Peter Gentsch, Head of CRM / Analytics, BIG Social Media GmbH, "Datenbasiertes Lernen in Social Media Kamapgnen", Jan Heidenreich, Country Manager, TBG Germany, "Social Collaboration: Anfangen und Aufrechterhalten.", Dr. Anna Riedel, Leiterin Forschung und Beratung, iDeers Consulting GmbH, "Social Media in der politischen Kommunikation", Franz-Reinhard Habbel, Sprecher und Direktor für politische Grundsatzfragen des Deutschen Städte- und Gemeindebundes

19:30

E12-Dinner

E12-Dinner-Speech, "Wie erhöhe ich meinen Customer Life Time Value mit Social CRM?", Luis Hanemann, Chief Marketing Officer, Rocket Internet

21:30

Enjoy the evening

Freitag 26. April

9:00

Warm-up mit Prof. Dr. Dr. Thomas Schildhauer

9:30

Panel 1 - The True Value Of Social CRM, "Welche sinnvollen KPIs gibt es für Social Media Initiativen?", Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media Marketing, Deutsche Lufthansa AG, "Social CRM - Kundenbindung im Social Web?", Dr. Andreas Bersch, Geschäftsführer, BRANDPUNKT, Autor von futurebiz, "Smart people in a connected world", Jörg Asma, Head of Technology & Business Services, Partner KPMG AG

11:00

Coffeebreak

11:30

Panel 2 - Digital Payment, "Bezahlen - die letzte Meile der Konsumerfüllung", Heiner Andexer, Geschäftsführer, digiate Gesellschaft für ambient communication mbH, "Der Zahlungsverkehr im Wandel - Payment & Confidence", Dr. Niklas Bartelt, Managing Director, DZ Bank AG, "Kontaktlos und Mobile", Matthias Hönisch, Head of Card Business Unit, Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR, "Noch gehört die letzte Meile uns", Carsten Jung, Mitglied des Vorstandes, Berliner Volksbank eG

12:45

Business Lunch

13:30

World Café, Impulse durch, Prof. Dr. Dr. Thomas Schildhauer, Direktor des Institute of Electronic Business, Sven Gábor Jánszky, Trendforscher und Direktor des 2b AHEAD ThinkTank

14:30

Coffebreak

15:00

Panel 3 - Vorbereitende Arbeitssitzung zum Thema " Arbeitswelt von morgen" für das Projekt "Digitale Charta" des IT Gipfels der Bundesregierung 2013, Marc-Sven Kopka, Vice President, XING AG, Steffen Saebisch, Staatssekretär, Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung, Ansgar Baums, Director Government Relations, Head of Berlin Office, Hewlett-Packard GmbH, Dr. Roland Kuntze, Vice President Corporate Communications, Telefónica Germany

anschliessend

Zusammenfassung der E12-Remarkable Days mit Prof. Dr. Dr. Thomas Schildhauer und Sven Gábor Jánszky

16:30

Voraussichtliches Ende der E12-Remarkable Days