VISIÓN TRANSIMAZ 2015: ...

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
VISIÓN TRANSIMAZ 2015: Somos una empresa que ha alcanzado una posición reconocida por la calidad en el sector de servicios logísticos integrales, tanto en mercados tradicionales como en la expansión a otros mercados ( Europa del este y norte de África ). Centrando sus esfuerzos en la satisfacción y fidelización del cliente, aportando nuestras capacidades, atención y soluciones aplicadas de forma personalizada, fiable, eficiente y segura. Así mismo, buscamos el bienestar de nuestro equipo de colaboradores. by Mind Map: VISIÓN TRANSIMAZ 2015:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Somos una empresa que ha alcanzado una posición reconocida por la calidad en el sector de servicios logísticos integrales, tanto en mercados tradicionales como en la expansión a otros mercados ( Europa del este y norte de África ). Centrando sus esfuerzos en la satisfacción y fidelización del cliente, aportando nuestras capacidades, atención y soluciones aplicadas de forma personalizada, fiable, eficiente y segura. Así mismo, buscamos el bienestar de nuestro equipo de colaboradores.

1. SATISFACCIÓN

1.1. Encuestas de satisfacción del cliente

1.2. En qué medida mis clientes me recomiendan

2. FIDELIZACIÓN

2.1. Porcentaje de crecimiento en ventas repetitivas por cliente

2.2. # Servicios por cliente / volumen total servicios del cliente

2.3. En qué medida estoy presente en los planes de expansión de los clientes

3. GESTIÓN RESPONSABLE

3.1. Gestión medioambiental de los vehículos (CO2)

4. CALIDAD

4.1. Normativa de calidad ISO 9001 – ISO 14001

5. EFICIENCIA

5.1. KMS / Tiempo

6. LIDERAZGO EN EL MERCADO

6.1. Porcentaje de participación en el mercado

7. BIENESTAR

7.1. Rotacion empleados

7.2. Porcentaje favorable encuesta clima laboral

8. SEGURIDAD

8.1. Cuántas incidencias tengo por servicio o por cliente

9. AGILIDAD

9.1. Cuánto tiempo pasa desde que el cliente hace el pedido hasta que se ejecuta

10. SATISFACCIÓN

10.1. Planes de satisfacción

11. FIDELIZACIÓN

12. CALIDAD

13. EFICIENCIA

14. LIDERAZGO EN EL MERCADO

14.1. Plan de Expansión geográfico a países del este de Europa y África

15. GESTIÓN RESPONSABLE

16. BIENESTAR

16.1. Diagnóstico de necesidades de formación y desarrollo

16.2. Planes de formación y motivación

16.3. Planes de desarollo para elevar el nivel de competencia del equipo de trabajo

17. SEGURIDAD

18. AGILIDAD