VISIÓN TRANSIMAZ 2015: ...

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VISIÓN TRANSIMAZ 2015: Somos una empresa que ha alcanzado una posición reconocida por la calidad en el sector de servicios logísticos integrales, tanto en mercados tradicionales como en la expansión a otros mercados ( Europa del este y norte de África ). Centrando sus esfuerzos en la satisfacción y fidelización del cliente, aportando nuestras capacidades, atención y soluciones aplicadas de forma personalizada, fiable, eficiente y segura. Así mismo, buscamos el bienestar de nuestro equipo de colaboradores. by Mind Map: VISIÓN TRANSIMAZ 2015:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Somos una empresa que ha alcanzado una posición reconocida por la calidad en el sector de servicios logísticos integrales, tanto en mercados tradicionales como en la expansión a otros mercados ( Europa del este y norte de África ). Centrando sus esfuerzos en la satisfacción y fidelización del cliente, aportando nuestras capacidades, atención y soluciones aplicadas de forma personalizada, fiable, eficiente y segura. Así mismo, buscamos el bienestar de nuestro equipo de colaboradores.

1. SATISFACCIÓN

1.1. Planes de satisfacción

2. FIDELIZACIÓN

3. SATISFACCIÓN

3.1. Encuestas de satisfacción del cliente

3.2. En qué medida mis clientes me recomiendan

4. FIDELIZACIÓN

4.1. Porcentaje de crecimiento en ventas repetitivas por cliente

4.2. # Servicios por cliente / volumen total servicios del cliente

4.3. En qué medida estoy presente en los planes de expansión de los clientes

5. GESTIÓN RESPONSABLE

5.1. Gestión medioambiental de los vehículos (CO2)

6. CALIDAD

6.1. Normativa de calidad ISO 9001 – ISO 14001

7. EFICIENCIA

7.1. KMS / Tiempo

8. CALIDAD

9. LIDERAZGO EN EL MERCADO

9.1. Porcentaje de participación en el mercado

10. EFICIENCIA

11. LIDERAZGO EN EL MERCADO

11.1. Plan de Expansión geográfico a países del este de Europa y África

12. BIENESTAR

12.1. Rotacion empleados

12.2. Porcentaje favorable encuesta clima laboral

13. GESTIÓN RESPONSABLE

14. BIENESTAR

14.1. Diagnóstico de necesidades de formación y desarrollo

14.2. Planes de formación y motivación

14.3. Planes de desarollo para elevar el nivel de competencia del equipo de trabajo

15. SEGURIDAD

15.1. Cuántas incidencias tengo por servicio o por cliente

16. SEGURIDAD

17. AGILIDAD

17.1. Cuánto tiempo pasa desde que el cliente hace el pedido hasta que se ejecuta

18. AGILIDAD