Gerenciar Pedido de Reembolso de Seguro

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Gerenciar Pedido de Reembolso de Seguro by Mind Map: Gerenciar Pedido de Reembolso de Seguro

1. Solicita Reembolso de Seguro

1.1. Cliente Preenche Formulário Pedido de Reembolso através do Site da Empresa

1.1.1. O Cliente Deverá Conseguir Inserir Pedido de Reembolso de Seguro se os Itens: Apólice e Conta Bancária forem Válidos

1.2. Cliente Acompanha Processo

1.2.1. Cliente Deve Visualizar o Processo se Apresentar n° Apólice Válida

2. Monitora as Solicitações de Reembolso de Seguro

2.1. Sistema Verifica Existência do Segurado pelo n° de Apólice

2.1.1. Sistema Deve Validar Segurado se o n° da Apólice for Válido

2.1.1.1. Apólice Válida

2.1.1.1.1. Continua Processo

2.1.1.2. Apólice Não Válida

2.1.1.2.1. Interrompe Processo

2.2. Sistema Verifica o N° do Laudo de Vistoria

2.2.1. Sistema Deve Encontrar o Laudo se o n° do mesmo for Válido

2.2.1.1. Laudo Não Encontrado

2.2.1.1.1. Interrompe Processo

2.2.1.2. Laudo Encontrado

2.2.1.2.1. Continua Processo

2.3. Sistema Valida Pedido

2.3.1. Pedido Deve ser Considerado Válido se Apólice e Laudo forem Válidos

2.3.1.1. Pedido Válido

2.3.1.1.1. Inserir Pedido

2.3.1.2. Pedido Não Válido

2.3.1.2.1. Interromper Processo

3. Reembolsar Segurado (Cliente)

3.1. Verificar Conta Bancária para Reembolso através do Sistema

3.1.1. O Sistema Deve Liberar Pagamento Somente para Contas Bancárias Válidas

3.1.1.1. Conta Válida

3.1.1.1.1. Libera Pagamento

3.1.1.2. Conta Não Válida

3.1.1.2.1. Envia e-mail ao Segurado e Aguarda Apresentar Conta Válida

4. Validar Pedido Reembolso

4.1. Funcionário Rever Informações disponíveis no Sistema

4.2. Funcionário analisa Formulário de Pedido de Reembolso

4.2.1. O Funcionário deve Considerar na Análise do Formulário Pedido Válido se Apólice for Válida

4.2.1.1. Pedido Válido

4.2.1.1.1. Continua Processo

4.2.1.2. Pedido Não Válido

4.2.1.2.1. Solicita mais Detalhes

4.2.1.2.2. Verifica com o Supervisor

4.3. Funcionário Analisa Laudo de Vistoria

4.3.1. O Funcionário deve Considerar na Análise do Laudo Pedido Válido se Laudo for Válido

4.3.1.1. Laudo Não Válido

4.3.1.1.1. Interrompe Processo

4.3.1.2. Laudo Válido

5. Analisar Pedido de Reembolso de Seguro

5.1. Sistema Apresenta Informações Através de Relatórios

5.2. Sistema Apresenta Status da Apólice

5.3. Sistema Apresenta Status do Laudo

5.4. Sistema Apresenta Resultado do Pedido

6. Credenciar e Gerenciar Vistoriador

6.1. Vistoriador Efetua Credenciamento

6.2. Sistema Apresenta Critérios para ser Credenciado

6.2.1. Critérios

6.2.1.1. CNPJ

6.2.1.2. Certificação do Detran

6.3. Sistema Avalia Cadastro dos Credenciados

6.3.1. O Cadastro Deve ser Efetuado Pelo Sistema se os Credenciados Apresentarem:

6.3.1.1. CNPJ Válido

6.3.1.2. Certificado Válido

7. Gerenciar e Apresentar Laudos

7.1. Vistoriador Apresenta Laudos através de um dispositivo móvel

7.1.1. O Sistema Deve aceitar Laudo se os Critérios para Apresentação Forem Válidos

7.1.1.1. Estar Próximo do Local Acidente

7.1.1.2. Ter Conhecimentos do Tipo de Veículo Envolvido

7.2. O Sistema Monitora as Atividades dos Credenciados

7.3. O Sistema Apresenta Laudo aos Segurados e Funcionários

8. Palm

9. Site LGI Seguradora Automotiva