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Gerenciar Pedido de Reembolso de Seguro by Mind Map: Gerenciar Pedido de Reembolso
de Seguro
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Gerenciar Pedido de Reembolso de Seguro

Descrições Possíveis: 1- Estratégico 2 - De Usuário 3 - De Detalhe

Solicita Reembolso de Seguro

Cliente Preenche Formulário Pedido de Reembolso através do Site da Empresa

Cliente Informa N° da Apólice, Cliente Informa n° Conta Bancária, Cliente Informa N° do Laudo de Vistoria.

O Cliente Deverá Conseguir Inserir Pedido de Reembolso de Seguro se os Itens: Apólice e Conta Bancária forem Válidos

Cliente Acompanha Processo

Cliente Deve Visualizar o Processo se Apresentar n° Apólice Válida

Monitora as Solicitações de Reembolso de Seguro

Sistema Verifica Existência do Segurado pelo n° de Apólice

Sistema Deve Validar Segurado se o n° da Apólice for Válido, Apólice Válida, Continua Processo, Apólice Não Válida, Interrompe Processo

Sistema Verifica o N° do Laudo de Vistoria

Sistema Deve Encontrar o Laudo se o n° do mesmo for Válido, Laudo Não Encontrado, Interrompe Processo, Laudo Encontrado, Continua Processo

Sistema Valida Pedido

Pedido Deve ser Considerado Válido se Apólice e Laudo forem Válidos, Pedido Válido, Inserir Pedido, Pedido Não Válido, Interromper Processo

Reembolsar Segurado (Cliente)

Verificar Conta Bancária para Reembolso através do Sistema

O Sistema Deve Liberar Pagamento Somente para Contas Bancárias Válidas, Conta Válida, Libera Pagamento, Conta Não Válida, Envia e-mail ao Segurado e Aguarda Apresentar Conta Válida

Validar Pedido Reembolso

A validação do Pedido de Reembolso será restrita somente a funcionários e supervisores com tal permissão, devidamente identificados pelo Sistema.

Funcionário Rever Informações disponíveis no Sistema

Funcionário analisa Formulário de Pedido de Reembolso

O Funcionário deve Considerar na Análise do Formulário Pedido Válido se Apólice for Válida, Pedido Válido, Continua Processo, Pedido Não Válido, Solicita mais Detalhes, Verifica com o Supervisor

Funcionário Analisa Laudo de Vistoria

O Funcionário deve Considerar na Análise do Laudo Pedido Válido se Laudo for Válido, Laudo Não Válido, Interrompe Processo, Laudo Válido

Analisar Pedido de Reembolso de Seguro

Sistema Apresenta Informações Através de Relatórios

Sistema Apresenta Status da Apólice

Sistema Apresenta Status do Laudo

Sistema Apresenta Resultado do Pedido

Credenciar e Gerenciar Vistoriador

Vistoriador Efetua Credenciamento

Sistema Apresenta Critérios para ser Credenciado

Critérios, CNPJ, Certificação do Detran

Sistema Avalia Cadastro dos Credenciados

O Cadastro Deve ser Efetuado Pelo Sistema se os Credenciados Apresentarem:, CNPJ Válido, Certificado Válido

Gerenciar e Apresentar Laudos

Vistoriador Apresenta Laudos através de um dispositivo móvel

O Sistema Deve aceitar Laudo se os Critérios para Apresentação Forem Válidos, Estar Próximo do Local Acidente, Ter Conhecimentos do Tipo de Veículo Envolvido

O Sistema Monitora as Atividades dos Credenciados

O Sistema Apresenta Laudo aos Segurados e Funcionários

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Site LGI Seguradora Automotiva