2. BIBLIOGRAFÍA, -CASERES Leticia; "La entrevista en Trabajo Social"; Ed. Espacio, BuenosAires.2000. GIRALDO Ximena; "Trabajo Social individual y familiar I"; Ed. Fundación Universitaria Monserrate; 2008 -QUINTERO Ángela María; "El Trabajo Social Familiar"; Ed. Hvmanitas. 2004. - SALCEDO, Patricia; " Trabajo Social de caso, material para práctica"; Ed. Fundación Universitaria Monserrate; Bogotá; 1996.
3. TRATAMIENTO soluciones y recursos
3.1. PLANEACIÓN, Ordenamiento de acciones
3.2. EJECUCIÓN, Acciones
3.3. EVALUACIÓN, Reflexión y análisis
4. ETAPA DE ESTUDIO
4.1. ENTREVISTA: Conversación entre dos o más personas
4.2. VISITA DOMICILIARIA: Verificación de la información
5. DIAGNÓSTICO, Juicio que define el problema y la naturaleza de éste.
5.1. DESCRIPTIVO, explicación y análisis.
5.2. COMPARATIVO, Relación presente y futuro
5.3. DINÁMICO, Factores del problema
5.4. ETIOLÓGICO, Origen e historia del problema
5.5. CLÍNICO, Trastorno que afecte la vida en sociedad