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Pedido de Reembolso de Seguro by Mind Map: Pedido de Reembolso de
Seguro
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Pedido de Reembolso de Seguro

Solicitar Pedido de Reembolso

O cliente faz contato

Usando Call Center OU

Usando um Agente OU, inicia processo

Usando Internet E

Cliente se identifica

Verificar informações

Buscar informações do cliente, busca informações no cadastro

Validação do pedido

confirma se o pedido é valido, Confirma operação e conclui o pedido

Solicitar Vistoriador

Selecionar Vistoriados

Busca vistoriador cadastrados E, Busca inf. no banco

Informa Local da vistoria

Confirma vistoriador

Seleciona vistoriador mais proximo do local

Contrata servirço

Contata vistoriador para serviço, Encerra processo

Aprovação do Pedido

Aprovar pedido

Solicita aprovação do pedido

Adiciona relatórios externos OU

Adiciona um novo relatório

Adiciona relatório de vistoriador

Validar o Pedido OU

Funcionario conclui o pedido

Supervisor Valida o Pedido

Em caso de algum aspectos não usuais

Validação do pedido

Solicita Validação do pedido

Funcionario pede validação do pedido em seu chamado

Revê informações do Cliente OU

Busca informçõe do cliente

Solicita informações detalhada do Acidente

Solicita ocorrência policial OU

Solicita relatório médico OU

Solicita relatório de um vistoriador externo

Finaliza Validação