Pedido de Reembolso de Seguro

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Pedido de Reembolso de Seguro by Mind Map: Pedido de Reembolso de Seguro

1. Solicitar Pedido de Reembolso

1.1. O cliente faz contato

1.1.1. Usando Call Center OU

1.1.2. Usando um Agente OU

1.1.2.1. inicia processo

1.1.3. Usando Internet E

1.1.4. Cliente se identifica

1.2. Verificar informações

1.2.1. Buscar informações do cliente

1.2.1.1. busca informações no cadastro

1.3. Validação do pedido

1.3.1. confirma se o pedido é valido

1.3.1.1. Confirma operação e conclui o pedido

2. Solicitar Vistoriador

2.1. Selecionar Vistoriados

2.1.1. Busca vistoriador cadastrados E

2.1.1.1. Busca inf. no banco

2.1.2. Informa Local da vistoria

2.2. Confirma vistoriador

2.2.1. Seleciona vistoriador mais proximo do local

2.3. Contrata servirço

2.3.1. Contata vistoriador para serviço

2.3.1.1. Encerra processo

3. Aprovação do Pedido

3.1. Aprovar pedido

3.1.1. Solicita aprovação do pedido

3.2. Adiciona relatórios externos OU

3.2.1. Adiciona um novo relatório

3.3. Adiciona relatório de vistoriador

3.4. Validar o Pedido OU

3.4.1. Funcionario conclui o pedido

3.5. Supervisor Valida o Pedido

3.5.1. Em caso de algum aspectos não usuais

4. Validação do pedido

4.1. Solicita Validação do pedido

4.1.1. Funcionario pede validação do pedido em seu chamado

4.2. Revê informações do Cliente OU

4.2.1. Busca informçõe do cliente

4.3. Solicita informações detalhada do Acidente

4.3.1. Solicita ocorrência policial OU

4.3.2. Solicita relatório médico OU

4.3.3. Solicita relatório de um vistoriador externo

4.4. Finaliza Validação