Алексей Подгайский Менеджер интернет проектов 3 Карта по пройденному материалу

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Алексей Подгайский Менеджер интернет проектов 3 Карта по пройденному материалу by Mind Map: Алексей Подгайский Менеджер интернет проектов 3 Карта по пройденному материалу

1. 1 Вебинар А.Коцеруба, Е. Терёхина

1.1. Качества менеджера проекта

1.1.1. 1. Приносить деньги

1.1.1.1. Уметь увеличивать доход компании

1.1.2. 2. системность

1.1.2.1. Знать рычаги управленя

1.1.3. 3. Компетенция

1.1.3.1. Уметь снимать проблемы

1.1.4. 4.Динамика

1.1.4.1. Обучаться и развиваться

1.1.5. 5. Самостоятельность

1.1.5.1. Уметь быстро принять решение

1.1.6. 6.ответственность

1.1.6.1. Отвечать за последствия своих решений

1.1.7. 7. Стрессоустойчивость

1.1.7.1. Уметь работать в кризисе

1.1.7.2. Антикризисно управлять

1.1.7.3. Иметь альтернативный план

1.1.7.4. Работать на опережение

1.1.8. 8. Работа в команде

1.1.8.1. Уметь распределять и контролировать

1.1.8.2. Соблюдать субординацию и нормы

1.1.8.3. Быть исполнительным

1.1.9. 9. Эффективность

1.1.9.1. Знать как выполнить задание

1.1.9.2. Важность дедлайна

1.1.9.3. Знать ключевые точки

1.1.9.4. Быть инициативным

1.1.10. 10. Работа в хаосе

1.1.10.1. Уметь быть организованным

1.2. Выполнить домашнее задание 1

2. 2 Вебинар Е. Терёхина

2.1. Элементы интернет - бизнеса. Структура проекта

2.1.1. 1. Привлечение клиентов

2.1.1.1. Трафик - менеджер

2.1.1.1.1. Посетитель - интерес - клиент

2.1.2. 2. Продажи

2.1.2.1. Менеджер по продажам

2.1.2.1.1. Конверсия, допродажа, транзакации

2.1.3. 3. Работа с существующими клиентами

2.1.4. 4. Поддержка - саппорт

2.1.4.1. Саппорт - менеджер

2.1.4.1.1. Работа с новыми и существующими клиентами

2.1.5. 5. Контент

2.1.5.1. Контент - менеджер

2.1.6. 6. Мероприятия

2.1.6.1. Ивэнт - менеджер

2.1.6.1.1. Мероприятия

2.1.7. 7. Запуск проектов

2.1.7.1. Лонч - менеджер

2.1.8. 8.Операционная часть

2.1.8.1. Логистика, планирование, IT,

2.1.9. 9. PR продвижение бренда

2.1.9.1. PR - менеджер

2.1.9.1.1. Продвижение бренда, репутация

2.1.10. 10.ТОП менеджмент

2.1.10.1. ТОП - менеджер

2.1.10.1.1. Знание всего интернет - бизнеса и управление им

2.2. Выполнить домашнее задание 2

3. 3 Вебинар Е. Терёхина

3.1. Взаимоотношение:менеджер- владелец бизнса

3.1.1. Приём на работу

3.1.1.1. Старая модель

3.1.1.2. Новая модель

3.1.2. В чём будет заключаться работа

3.1.2.1. Поддерживать существующий порядок

3.1.2.2. Участвовать в создании нового проекта

3.1.2.3. Генерировать, разрабатывать, запускать проект

3.1.3. Отношение владельца

3.1.3.1. Проверка исполнения конкретного задания

3.1.3.2. Инициатива поощряется

3.1.3.3. Ответственность за себя и подчинённых

3.2. Выполнить домашнее задание 3

4. 4 Вебинар Е. Терёхина

4.1. Операционный раздел

4.1.1. Докуметооборот

4.1.1.1. Google Docs

4.1.2. Обмен файлами

4.1.2.1. Dropbox.ru

4.1.3. Обмен контентом

4.1.3.1. Evernote.com

4.1.4. Планирование

4.1.4.1. Mind Map

4.1.4.1.1. Mind Map

4.1.4.1.2. http://www.mindmeister.com/

4.1.5. Логистика

4.1.5.1. Инфобизнес

4.1.5.1.1. russianpostservice.ru

4.1.5.1.2. usend.ru

4.1.5.2. интернет магазины

4.1.5.2.1. http://www.im-logistics.ru/

4.1.5.2.2. http://www.express.ru/

4.1.6. Рассылка сообщений клиентам

4.1.6.1. mailchimp.com

4.1.6.2. smartresponder.ru

4.1.6.3. justclick.ru

4.1.7. CRM

4.1.7.1. Justclick.ru

4.1.7.2. E-autopay.com

4.1.7.3. Ecommtools.com

4.1.7.4. Автокассир

4.1.7.5. Glopart.ru

4.1.8. Системы приёма платежей

4.1.8.1. robokassa.ru

4.1.8.2. interkassa.com

4.1.8.3. rbkmoney.ru

4.1.8.4. PayPal.com

4.1.8.5. sprypay.ru

4.1.8.6. z-payment.ru

4.1.9. Защита инфопродуктов

4.1.9.1. infoprotector.ru

4.1.9.2. infopolice.net

4.1.10. Учёт и аналитика

4.1.10.1. Google Analitics

4.1.10.2. Яндекс Метрика

4.1.10.3. Диаграмма ганта

4.1.11. Бухгалтерия

4.1.11.1. Moedelo.org

4.1.12. Юридический отдл

4.2. Поддержка клиентов (саппорт)

4.2.1. Поддержка существующих клиентов

4.2.1.1. Знать историю клиентов

4.2.1.1.1. CRM

4.2.2. Ответы на вопросы о предоставленных товарах и услугах

4.2.2.1. Знать ассортимет

4.2.2.2. Билетные доски

4.2.2.2.1. Скрипты

4.2.2.2.2. Сервисы

4.2.2.3. База ответов (FAQ)

4.2.2.3.1. Support-desk.ru

4.2.2.4. Он - лайн чат

4.2.2.4.1. jivosite.ru

4.2.2.4.2. Support - desk.ru

4.2.2.4.3. http://webim.ru/ (для крупных проектов)

4.2.2.4.4. http://www.gotalk.ru/

4.2.2.5. Выделенная телефонная линия

4.2.2.5.1. Виртуальная АТС

4.2.2.6. Заявка на перезвонить

4.2.2.7. Поддержка через социальные сети

4.2.2.7.1. Официальная группа в Vk.com

4.2.2.7.2. Fun page facebook.com

4.2.2.8. Поддержка через Skype

4.2.2.8.1. Аккаунт в скайп

4.3. Выполнить домашнее задание 4

4.4. Чек - лист. Неделя 1

5. 5 Вебинар Е. Терёхина, А. Коцеруба

5.1. 1. Поиск необходимой информации в Интернете – поисковые системы

5.1.1. http://www.google.ru/

5.1.2. http://www.rambler.ru/

5.1.3. http://mail.ru/

5.1.4. http://mail.ru/

5.1.5. «Использование поисковых систем. Википедия»

5.1.6. Как исключить слово из поиска

5.1.6.1. Поставьте минус перед словом, которое вы не хотите видеть в ответах

5.1.7. Как найти документ, содержащий определённое слово

5.1.7.1. Поставьте перед нужным словом плюс, не отделяя его от слова

5.1.8. Точное соответисвие.

5.1.8.1. !тихий !Дон

5.2. 2. Интернет-энциклопедия Википедия – поиск незнакомых слов

5.2.1. http://ru.wikipedia.org/

5.3. 3. Работа с ключевыми словами.

5.3.1. http://wordstat.yandex.ru/

5.3.2. Google AdWords

5.3.3. http://adstat.rambler.ru/wrds/

5.4. Гибкость мышления

5.4.1. Работать самостоятельно

5.4.1.1. Не напрягать работодателя

5.4.1.2. Приобретать новые навыки

5.4.1.3. Избавлять от головной боли работодателя

5.5. Изучить бонусы от Александра Коцерубы

5.5.1. 1) Книга "Зарабатывай деньги легко" - http://yadi.sk/d/0Mryuh971Scir

5.5.2. 2) Тренинг "Побеждай легко" - http://flashmoby.s3.amazonaws.com/fm2_pobedalegko.rar

5.5.3. 3) Тренинг "Быстрый взлет" - http://yadi.sk/d/C_x2v01Y0ExOx

5.6. Выполнить домашнее задание 5

6. 6 Вебинар Е.Терёхина

6.1. 1) Что такое интеллектуальные карты?

6.1.1. умственные карты, карты ума, ментальные карты

6.2. 2) Как строить карты?

6.2.1. Чем чаще, тем лучше

6.3. 3) В чем эффективность построения карт?

6.3.1. Левое полушарие отвечает за:

6.3.1.1. логику

6.3.1.2. слова

6.3.1.3. числа

6.3.1.4. последовательность

6.3.1.5. анализ

6.3.1.6. упорядоченность

6.3.2. Интеллектуальные карты запрягают весь мозг

6.3.2.1. ИК заставлляют работать оба полушария

6.3.2.2. Разноцветные рисунки лучше воспринимаются правым полушарием

6.3.2.3. ИК развивают все способности мозга

6.3.2.4. Ссылки на карты:

6.3.2.4.1. https://www.mindmeister.com/maps/show/253082163 -

6.3.2.4.2. https://www.mindmeister.com/maps/show/255678109

6.3.3. Правое полушарие отвечает за:

6.3.3.1. Ритм

6.3.3.2. Восприятие цветов

6.3.3.3. Воображение

6.3.3.4. Представление образов

6.3.3.5. Размеры

6.3.3.6. Пространственные соотношения

6.4. Выполнить домашнее задание 6

6.4.1. Карта повыпоненному заданию 6

7. 7 Вебинар Е. терёхина

7.1. Диаграмма ганта

8. 7 Вебинар Е. Терёхина

8.1. «Использование диаграмм Ганта»

8.1.1. Диаграмма позволяет

8.1.1.1. Оценить последовательность задач

8.1.1.2. Сравнить планируемый и реальный ход выполнения задач

8.1.1.3. Детально проанализировать реальный ход выполнения задач

8.1.2. Программы для работы

8.1.2.1. Visio http://office.microsoft.com/ru-ru/visio-help/HP001207742.aspx

8.1.2.2. Exel http://www.microsoft.com/ru-ru/business/smb/blog/post-view.aspx?id=36

8.1.2.3. MS Project 2011 (Microsoft Project) уроки http://turboproject.ru/projectmanagement/MS_Project

8.1.3. Выполнить домашнее задание 7

8.1.3.1. Приветствие участникам треннига

9. 8 Вебинар Е. Терёхина

9.1. Тайм-менеджмент

9.1.1. Характеристики времени

9.1.1.1. Время

9.1.1.2. Время – один из самых значимых ресурсов!

9.1.2. Алгоритм работы со временем:

9.1.2.1. 1) Мониторим время – инструмент: «Хронометраж».

9.1.2.2. 2) Освобождаем – убираем «пожирателей» времени.

9.1.3. Планируем, разграничиваем, организовываем наше время.

9.1.3.1. План дня, блоки, приоритеты, дедлайны, учет

9.1.3.2. Правило первого часа.

9.1.3.3. Режем слона по ломтям, используем метод швейцарского сыра

9.1.3.4. Используем чек-листы

9.1.3.5. Используем схлопывания и группировки дел

9.1.3.6. Читаем книгу Глеба Архангельского "Тайм-драйв. Как успевать жить и работать".

9.1.4. Энергия

9.2. Стресс-менеджмент - наука по управлению энергией

9.2.1. Энергоемкость необходимо повышать.

9.2.2. Стресс не всегда плохо

9.2.3. Сначала напрягаемся, потом расслабляемся

9.2.4. Работать надо на результат

9.2.5. Постоянно переключаемся

9.2.6. 3 вида энергии.

9.2.6.1. Эмоциональная

9.2.6.2. Физическая

9.2.6.3. Умственная

9.3. Правильная постановка цели.

9.3.1. Правила постановки цели:

9.3.1.1. 1. Конкретность и ограничение по срокам.

9.3.1.2. 2. Позитивная формулировка – наше подсознание не понимает частицу НЕ.

9.3.1.3. 3. Личная ответственность

9.3.1.4. 4. Реальность и экологичность выполнения цели.

9.4. Задания:

9.4.1. Выполнить домашнее задание 8 - 1

9.4.2. Выполнить домашнее задание 8 - 2

10. 9 Вебинар Е. Терёхина, А, Коцеруба

10.1. CRM + организация партнерской программы проекта

10.1.1. Система управления взаимоотношениями с клиентами

10.1.1.1. CRM – объединяет

10.1.1.1.1. Клиент

10.1.1.1.2. Партнер

10.1.1.1.3. Товар

10.1.2. CRM – системы

10.1.2.1. http://ecommtools.com/

10.1.2.2. http://justclick.ru/

10.1.2.3. : http://eautopay.com

10.1.2.4. http://glopart.ru/

10.1.3. Платежные агрегаторы

10.1.3.1. Interkassa

10.1.3.2. RBKmoney

10.1.3.3. SpryPay

10.1.3.4. Z-payment

10.1.4. Платежные системы – электронные кошельки

10.1.4.1. Яндекс деньги

10.1.4.2. WM

10.1.4.3. QIWI

10.1.5. Организация партнерской программы

10.1.5.1. Создание партнерской программы

10.1.5.2. Создание страницы с подробным описанием партнерской программы

10.1.5.3. Создание материалов и партнерских ссылок для партнеров.

10.1.5.4. Создание сети партнеров

10.1.5.5. Продвижение партнерской программы

10.1.6. Домашнее задание 9

10.1.6.1. Сравнительная таблица платёжных агрегаторов

10.1.6.2. Сравнителная таблица платёжных систем

11. Задание на 1-й блок практики

11.1. Пройти тренинг "Побеждай легко"!

11.2. Изучить принцип построения Интеллект-карт (mindmap)

11.3. Научиться пользоваться поисковыми системами и освоить Wikipedia.org

11.4. Изучить принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка клиентов (саппорт) и Операционная часть.

11.5. Изучить принцип работы с диаграммами Ганта, сервис http://gantter.com/

11.6. Завести блог и публиковать в нем полезные заметки из того, что нового Вы узнали за прошедший день!

11.7. Изучить сервис http://docs.google.com

11.8. Приобрести и прочесть книгу Сергея Бехтерева «Майнд- менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»

11.9. Подробно изучить функционал 4-х CRM систем: http://eautopay.com , http://ecoomtools.com , http://justclick.ru , http://glopart.ru

11.10. Деление на команды.

11.11. Изучить наиболее распространенные платежные системы и агрегаторы, сделать по ним сравнительную таблицу.

11.12. Завести аккаунт в Skype, добавиться в чат-группу Вашего коуча, отчитываться перед ним по каждому пункту выполненного задания.

12. 10 Вебинар А. Коцеруба

12.1. Продажи

12.1.1. Событийный маркетинг

12.1.1.1. Онлайн конференции

12.1.1.2. Флэшмобы

12.1.1.3. Интернет- марафоны

12.1.1.4. Интернет - реалити - шоу

12.1.2. Трафик

12.1.2.1. Вирусный маркетинг

12.1.2.1.1. Бонусы

12.1.2.1.2. Вирусные книги

12.1.2.1.3. Специальные акции

12.1.2.1.4. Конкурсы

12.1.2.1.5. Социальные сети

12.1.2.2. Пиар в платных рассылках

12.1.2.3. Свой блог

12.1.2.4. Социальные сети

12.1.2.5. Яндекс директ

12.1.2.6. Контентное продвижение

12.1.3. Конверсия

12.1.4. Контент

12.1.5. УТП

12.2. Домашнее задание 10

12.2.1. Автар клиента - группа "Контент "

13. 11 Вебинар А. Коцеруба

13.1. Конверсия

13.1.1. Скидки

13.1.2. Бонусы

13.1.3. Подарки

13.1.4. Гарантия

13.1.5. Ритуалы

13.1.6. Манибэк

13.1.7. Отзывы довольных клиентов

13.1.8. Домашнее задание 11: Создать общую интеллект-карту для каждой команды по способам увеличения конверсии по рабочим проектам!

13.1.8.1. Конверсия DW Pro (группа Контент

14. 12 Вебинар А. Коцеруба

14.1. Продажи

14.2. Домашнее задание 12

15. 13 Вебинар Е. Терёхина

15.1. Роль в команде

15.1.1. Менеджмент

15.1.1.1. Контент- менеджер

15.1.1.1.1. Создание полезного и уникального контента

15.1.1.2. Трафик- менеджер

15.1.1.2.1. Привлечение целевых посетителей

15.1.1.3. Менеджер по продажам (конверсия)

15.1.1.3.1. Выстраивание и осуществление продаж

15.1.1.4. Работа с текущими клиентами (саппорт)

15.1.1.5. Техническая часть (операционная)

15.1.1.5.1. Дизайн, функционал, юзабилити

15.1.1.6. Учёт, аналитика, тестирование

15.1.1.7. Стратегический менеджмент

15.1.1.8. Домашнее задание 13

16. 14 вебинар Е. Терёхина

16.1. Управление проектами

16.1.1. Что такое проект

16.1.2. Управление проектом

16.1.3. Заказчик проекта

16.1.4. Команда проекта

16.1.5. Выполнение и результаты работы

16.1.6. Пять параметров

16.1.7. Жизненный цикл проекта

16.2. Определение целей проекта

16.2.1. Что?

16.2.2. Зачем?

16.3. Цели и задачи

16.3.1. Цели

16.3.2. Задачи

16.4. Разработка плана проекта

16.4.1. Мозговой штурм

16.4.2. Черновой вариант плана

16.4.3. Оценка сроков с учетом зависимости задач и задержек

16.4.4. Распределение задач между исполнителями

16.4.5. Составление календарного плана

16.4.6. Оценка задержки

16.4.7. Определение контрольные точек и резерва

16.4.8. Оценка и корректировка плана

16.4.9. Согласование плана с заказчиком

16.5. Домашнее задание 14