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Mediation by Mind Map: Mediation

1. Gotsmy

2. Brainstorming zu Konflikt

2.1. Streit

2.2. Lösung

2.3. Eskalation

2.4. Mediation

2.5. unangenehm

2.6. Gericht

2.7. Gespräch

2.8. Enttäuschung

2.9. Selbständigkeit

2.10. Gespräch

2.11. min. 2 Standpunkte

2.12. Untersch. Ziele

2.13. Puttstellung

3. Punktuelle/Persönliche Konflikte

4. Strukturelle Konflikte

4.1. Markt für Finanzprodukte Anbieter / Anlegerschutz (Anleger vs. Risiko)

4.2. Sales vs. Produktion

4.2.1. Sales verspricht, Produkt muss Innovation schaffen

4.2.2. Produktion glaubt, dass Sales unmögliches verspricht

4.2.3. Sales glaubt, dass Produktion am faulen Hintern sitzen

5. Bsp: Drama Dreieck

5.1. Retter

5.1.1. sehe nur punktuell, kenne die Vorgeschichte nicht

5.2. Täter

5.3. Opfer

5.4. Ziel des Retters sollte sein

5.4.1. Vermittelungsposition zwischen Opfer/Täter

6. Konflikteskalation

6.1. Modelle der Konfliktstufen

6.2. Dynamik der Eskalationsstufen

6.3. 1 Verhärtung

6.3.1. Gespräch wird unangenehmer

6.3.2. Unmittelbare Komm. wird zurückgefahren

6.3.2.1. Mehr E-Mail

6.4. 2 Debatte

6.4.1. in der Debatte kann ich meine Ohren abgeben

6.4.2. muss dem anderen nicht zuhören

6.4.3. Kernbotschaft im ersten Drittel seiner Argumentation bringen

6.5. 3 Taten statt Worte

6.6. 4 Koalitionsbildung

6.6.1. ist schwer sich rauszuhalten (Flagge bekennen)

6.6.2. Konfilkt bekommt Eigendynamik

6.7. 5 Gesichtsverlust

6.7.1. persönl. Integrität

6.8. 6 Drohen

6.8.1. Sozialer, psychischer Angriff

6.9. 7 Schaden zuzufügen

6.9.1. Zugeführter Schaden ist größer als der eigene

6.9.2. Ich nehme eigenen Schaden in Kauf

6.10. 8 Vernichten

6.11. 9 Gemeinsamer Untergang

6.12. Mediation geht in die Gegenrichtung, also schrittweise wiederum die Eskalationsstufen lösen

7. 3-Stufen Modell Lösungsmethoden

7.1. Verhandlung

7.1.1. Prozess/Ergebnis wird durch Beteiligte definiert

7.2. Mediation

7.2.1. Ergebnis wird durch Beteiligte definiert

7.2.2. Prozess bleibt aber beim Mediator

7.3. Höhere Instanz

7.3.1. Beschluss

7.3.2. Urteil

7.3.3. Ergebnis/Prozess bei Dritten

8. Mediator unterliegt der Verschwiegenheit

9. Im Mediationsprozess: Keine Verjährungsfristen wird gehemmt

9.1. Lt. Zivilrechts Mediations Gesetz

9.2. Schriftsätze Fristen während der Mediation nicht angewandt