Обработка входящих вызовов

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Обработка входящих вызовов by Mind Map: Обработка входящих вызовов

1. Рабочее время

1.1. "Вас приветствует компания...."

1.2. "Наберите внутренний номер сотрудника или выберите отдел:"

1.3. ..... - нажмите 1

1.3.1. => Происходит соединение с номером/группой/очередью:___

1.4. ..... - нажмите 2

1.4.1. => Происходит соединение с номером/группой/очередью: ___

1.5. ..... - нажмите 3

1.5.1. => Происходит соединение с номером/группой/очередью: ___

1.6. Либо оставайтесь на линии для соединения с секретарем

1.6.1. => Происходит соединение с номером/группой/очередью: ___

1.7. Событие: Если не набрали номер в течение 5 секунд:

1.7.1. => Происходит соединение с номером/группой/очередью: ___

2. Нерабочее время

2.1. "Вас приветствует компания...."

2.2. "Наша компания работает с ... до .... Мы будем рады вашему звонку в рабочее время."

2.3. После гудка Вы можете оставить голосовое сообщение, указав свои контактные данные и цель звонка. Мы свяжемся в самое ближайшее время.

2.3.1. Гудок, записывается сообщение, отправляется на e-mail: ________