1 ОПТИКА

1. СОТРУДНИКИ

1.1. Образование

1.2. Уровень профессионализма

1.3. Степень лояльности к бизнесу

1.4. Основной мотив для качественной работы

1.5. Отношения с коллегами

1.6. Планы на будущее

1.7. Семья

1.8. Хобби

2. СИСТЕМАТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ

2.1. Мотивация на качество труда

2.2. Мотивация на продажи

2.3. Мотивация на общение с клиентом

2.4. Мотивация на лояльность к клиентам

2.5. Лояльность к бизнесу

2.6. Техники продаж

2.7. Переговорные техники

3. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

3.1. Сегментация по схеме 5W

3.2. Места концентрации ЦА

3.3. Методы исследования ЦА

3.4. Статистика покупок за месяц

3.5. Статистика зашедших в салон, но не сделавших покупки

3.6. Постоянные клиенты. Архив

4. ПРОДВИЖЕНИЕ

4.1. Кросс-маркетинговые программы

4.2. Партизанская реклама

4.3. Партизанские приёмы продвижения

4.4. Акции, скидки, бонусы, конкурсы

4.5. Сертификаты

4.6. Партнёрские программы

4.7. Рекламная концепция

4.7.1. Имидж: бизнес, жен., муж., любовь

4.7.2. Статус: бизнес, жен., муж.

4.7.3. Здоровье: Муж., жен., дети, пожилые

4.7.4. Безопасность: водители, туристы, дети, пожилые

4.8. Нестандартные рекламные носители

4.9. Совершенствование сервиса

4.10. Индивидуальная работа с постоянными клиентами

4.11. Участие в проектах, как партнёр. Например - экология ?

5. КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ

5.1. Во всех городах один фирменный стиль

5.2. Доработка фирменного стиля

5.2.1. Слоган

5.2.2. Шрифт ?

5.2.3. Цвета ?

5.3. Везде один и тот же сервис

6. SWOT

6.1. Сильные стороны бизнеса

6.2. Слабые стороны бизнеса

6.3. Угрозы для бизнеса

6.4. Возможности для роста бизнеса

7. КОНКУРЕНТЫ

7.1. Название фирмы

7.2. Сколько лет на рынке

7.3. Ассортимент

7.4. Уровень цен

7.5. Сервис

7.6. Способы продвижения

7.7. Профессионализм сотрудников

7.8. Конфликты с клиентами

7.9. Конфликты с конкурентами

7.10. Быстрота реакции на изменения ситуаций на рынке

8. СЕРВИС

8.1. Добавление новых услуг в системе сервиса

8.2. Анализ процессов продаж и общения с клиентами

8.2.1. Совершенствование сервиса для удобства клиента

8.3. Выяснить предпочтения клиентов относительно сервиса

9. ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ

9.1. Досье

9.1.1. Д/Р

9.1.2. Праздники

9.1.3. Семья

9.1.4. Работа

9.1.5. Хобби

9.1.6. Контакты

9.1.7. Согласие на рассылку

10. РАСХОДНЫЕ РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ