IN4601: Marketing 1

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IN4601: Marketing 1 by Mind Map: IN4601: Marketing 1

1. Qué es Marketing

1.1. Clientes

1.1.1. Obtener

1.1.2. Crear valor para

1.2. Decisiones

1.2.1. Estratégicas

1.2.2. Tácticas

2. 3 C's

2.1. Cliente

2.1.1. Starbucks

2.1.1.1. Lecciones

2.1.1.1.1. Retorno a la inversión en MKT

2.1.1.1.2. Satisfacción de Cliente

2.1.1.1.3. Crecimiento y desafíos de MKT

2.1.1.1.4. Definición de producto

2.1.1.2. Lecciones

2.1.1.2.1. Definición de producto

2.1.1.2.2. Crecimiento y desafíos de MKT

2.1.1.2.3. Satisfacción de clientes

2.1.1.2.4. Retorno a la inversión en MKT

2.1.2. Ste Leonard's

2.1.2.1. Reglas

2.1.3. CLV

2.1.3.1. Corto plazo

2.1.3.1.1. T

2.1.3.1.2. Mt

2.1.3.1.3. Ct

2.1.3.1.4. r

2.1.3.1.5. A

2.1.3.1.6. i

2.1.3.2. Largo plazo

2.1.3.2.1. m

2.1.3.2.2. i

2.1.3.2.3. r

2.1.3.2.4. A

2.1.3.3. Responde a la pregunta

2.1.3.3.1. ¿Cuánto vale un cliente?

2.1.4. Satisfacción de Cliente

2.1.4.1. Cliente más rentable

2.1.4.1.1. implica más Utilidades

2.1.4.1.2. Trampa Competitiva

2.1.4.2. Desempeño Percibido - Expectativas

2.1.4.3. Satisfacción de empleados

2.1.4.3.1. Círculos

2.2. Compañía

2.2.1. Análisis

2.2.1.1. Misión

2.2.1.1.1. Peter Drucker

2.2.1.2. Objetivos

2.2.1.3. Portafolio

2.2.1.3.1. Ofrecer

2.2.1.3.2. Matriz de BCG

2.2.1.3.3. Enfoque de GE

2.2.1.3.4. Tablero de Marketing

2.2.1.3.5. Evolución

2.2.2. Ejecución

2.2.2.1. Estrategia

2.2.2.1.1. SWOT

2.2.2.2. Recursos

2.2.2.2.1. Presupuesto

2.2.2.3. Plan de Marketing

2.2.2.3.1. Situación Actual

2.2.2.3.2. Análisis de problemas y oportunidades

2.2.2.3.3. Objetivos

2.2.2.3.4. STP

2.2.2.3.5. Estrategias y tácticas

2.2.2.3.6. Estado de Resultad

2.3. Competencia

2.3.1. Competidores

2.3.1.1. Identificar

2.3.1.1.1. Core Benefit

2.3.1.1.2. Mapas perceptuales

2.3.1.1.3. Comportamiento

2.3.2. Coopetition

2.3.2.1. Teoría de juegos

2.3.2.2. Monitoreo sistemático estadístico

2.3.3. Industria

2.3.3.1. 5 Fuerzas de Porter

2.3.3.1.1. Competidores de la Industria

2.3.3.1.2. Clientes

2.3.3.1.3. Subtitutos

2.3.3.1.4. Proveedores

2.3.3.1.5. Entradores Potenciales

2.3.3.2. Cambiando el juego

2.3.3.2.1. 5 Formas

2.3.3.2.2. La situación no es rígida

2.3.3.3. Escalamiento multidimensional (MDS)

2.3.3.3.1. Analiza percepciones de similitud

2.3.4. Negligencia Competitiva

2.3.4.1. Muchos competidores

2.3.4.2. Mercados de alta demanda

3. STP

3.1. Segmentación del mercado

3.1.1. Ford K

3.1.1.1. Lecciones

3.1.1.1.1. Análisis de la situación

3.1.1.1.2. Segmentar mercado != Categorizar productos

3.1.1.1.3. Segmentación a partir de beneficios

3.1.1.2. Problemas de implementación

3.1.1.2.1. Trade off

3.1.2. HULU

3.1.2.1. Lecciones

3.1.2.1.1. Cliente

3.1.2.1.2. Propuesta de Valor

3.1.2.1.3. Enfoques

3.1.2.2. Mercado Bilateral

3.1.2.2.1. Avisadores

3.1.2.2.2. Suscriptores

3.1.2.3. Mercado Multilateral

3.1.2.3.1. Conflicto

3.2. Targeting

3.2.1. Segmentos de clientes

3.2.1.1. Embudo de compra

3.2.1.1.1. Public

3.2.1.1.2. Website visitor

3.2.1.1.3. Searches/Views product information

3.2.1.1.4. Adds product to shopping cart

3.2.1.1.5. Checks out

3.2.1.1.6. Satisfied customers

3.2.1.1.7. Advocate

3.2.1.2. Innovación

3.2.1.2.1. Innovators

3.2.1.2.2. Early Adopters

3.2.1.2.3. Early majority

3.2.1.2.4. Late majority

3.2.1.2.5. Laggards

3.3. Posicionamiento

3.3.1. Asociaciones de marca

3.3.2. Declaración de posicionamiento

3.3.2.1. para [segmento objetivo]

3.3.2.2. nuestro [producto/concepto]

3.3.2.3. es [afirmación más importante]

3.3.2.4. porque [justificación más importante]

3.3.2.4.1. Justificación explica cómo

3.3.2.4.2. Se usa para racionalizar

3.3.3. Unilever

3.3.3.1. Distribución

3.3.3.1.1. Tradicional

3.3.3.1.2. Especializado

3.3.3.2. Segmentación

3.3.3.2.1. Fondo de la pirámide

3.3.3.2.2. Intereses distintos

4. 4 P's

4.1. Producto

4.1.1. Definición

4.1.1.1. Core

4.1.1.1.1. Prroducto básico

4.1.1.1.2. Producto esperado

4.1.1.1.3. Producto aumentado

4.1.2. Ciclo de Vida

4.1.2.1. Introducción

4.1.2.2. Crecimiento

4.1.2.3. Maduración

4.1.2.4. Disminución

4.1.2.4.1. Solución

4.1.3. Nuevos

4.1.3.1. Pionero

4.1.3.1.1. Ventajas

4.1.3.1.2. Desventajas

4.1.3.2. 70% Falla

4.1.3.2.1. Causas

4.1.3.3. Desarrollo

4.1.3.3.1. Insights

4.1.3.3.2. Propuesta de valor

4.1.3.3.3. Atributos

4.2. Promocion

4.2.1. Se compone

4.2.1.1. Objetivo

4.2.1.1.1. AIDAS

4.2.1.2. Audiencia

4.2.1.3. Mensaje

4.2.1.4. Medio

4.2.2. Marca

4.2.2.1. Modelo Viral

4.2.2.1.1. Proveedor de contenidos

4.2.2.1.2. Medios

4.2.2.1.3. Modelo de Bass

4.2.2.1.4. Stickiness

4.2.2.1.5. Social Media

4.2.2.2. Modelo Convencional

4.2.2.2.1. Avisador

4.2.3. Demanda

4.2.3.1. Push

4.2.3.1.1. Fabricante

4.2.3.1.2. Mayorista

4.2.3.1.3. Detallista

4.2.3.1.4. Consumidor

4.2.3.2. Pull

4.2.3.2.1. Fabricante

4.2.3.2.2. Mayorista

4.2.3.2.3. Detallista

4.2.3.2.4. Consumidor

4.3. Precio

4.3.1. Impacto

4.3.1.1. 1% mejora => 11.1

4.3.2. Enfoques

4.3.2.1. Costo "plus"

4.3.2.1.1. Costo

4.3.2.1.2. Margen

4.3.2.2. Fuerza de ventas

4.3.2.3. Competencia

4.3.3. Bandas

4.3.3.1. Valor económico (Techo de precios)

4.3.3.2. Competencia

4.3.3.3. Política y objetivos de la Compañía

4.3.3.4. Costo Variable (Piso de precios)

4.3.4. 6 pasos

4.3.4.1. 1. Evaluar disposición a pagar

4.3.4.1.1. Análisis del valor económico

4.3.4.1.2. Investigación de mercado

4.3.4.1.3. Contacto con el cliente

4.3.4.2. 2. Estimar sensibilidad al precio

4.3.4.3. 3. Precio variable

4.3.4.3.1. Requiere

4.3.4.3.2. Se definen

4.3.4.3.3. Regla general

4.3.4.4. 4. Considerar competidores y sus reacciones

4.3.4.4.1. Teoría de Juegos

4.3.4.4.2. Igualar precio de la competencia

4.3.4.4.3. Devolver diferencia si encuentra precio menor

4.3.4.5. 5. Evaluar respuesta psicológica del cliente

4.3.4.5.1. Gestionar la percepción

4.3.4.6. 6. Monitorear precios a nivel transaccional

4.3.4.6.1. Precio de lista

4.3.4.6.2. Cargos y comisiones

4.4. Plaza

4.4.1. Canales

4.4.1.1. Distribución

4.4.1.1.1. Problemas

4.4.1.2. Decisiones

4.4.1.2.1. Profundidad

4.4.1.2.2. Amplitud

4.4.1.2.3. Percepción

4.4.1.2.4. Relaciones

5. Resumen

5.1. Situación Actual

5.1.1. 3 C's en un mapa de 2D

5.2. Producto

5.2.1. Insights del consumidor

5.2.1.1. Situación

5.2.1.2. Problema (Dilema)

5.2.1.3. Situación Ideal

5.2.2. Propuesta de Valor

5.2.2.1. Beneficios Funcionales

5.2.2.2. Beneficios Emocionales

5.2.3. Desarrollo de Productos

5.2.3.1. Características funcionales básicas

5.2.3.2. Especificaciones Técnicas

5.2.3.3. Trade-off's

5.2.3.3.1. Análisis conjunto

5.2.3.4. Pruebas de Mercado

5.3. Frases del profe

5.3.1. "Buenas soluciones a problemas de MKT vienen de un buen análisis de la situación (3 C's)

5.4. Bain

5.4.1. Eslogan

5.4.1.1. "Shared ambition, true results"

5.4.2. "La fusión es la transacción más complicada"

5.4.3. 85% clientes son frecuentes

5.4.3.1. Loyalty Leaders

5.4.3.1.1. 2x growth

5.4.3.1.2. 15% lower cost

5.4.4. Equipos

5.4.4.1. 1 Jefe

5.4.4.2. 4 Consultores

5.4.5. Carrera

5.4.5.1. Analista

5.4.5.2. Consultor

5.4.5.3. Gerente

5.4.5.4. Socio

5.4.6. Metodología

5.4.6.1. Metric

5.4.6.1.1. Movement

5.4.6.1.2. promotores - detractores

5.4.6.2. 3 Categorías

5.4.6.2.1. Promoters

5.4.6.2.2. Passives

5.4.6.2.3. Detractors

5.4.7. Tools

5.4.7.1. Debilidades

5.4.7.1.1. Complicated

5.4.7.1.2. No confidence

5.4.7.2. NPS

5.4.7.2.1. Net Promoter Score

5.4.7.3. Atributos nuevos

5.4.7.3.1. Preguntar 5 veces Por qué

5.4.7.3.2. Max-diff survey

5.4.7.3.3. Regresión lineal

5.4.7.3.4. Calibrar atributos

5.4.7.4. FFP

5.4.7.4.1. Frecuent flyer programs

5.4.7.5. Análisis conjunto

5.4.7.6. Benchmark internacional

5.5. Auxiliares

5.5.1. CLV

5.5.2. Mapas perceptuales

6. +++++