ТелеМаркетинг

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
ТелеМаркетинг by Mind Map: ТелеМаркетинг

1. ПРОДАЖА

1.1. СВЕЖИЙ ЗАКАЗ

1.1.1. Здравствуйте, [ИМЯ КЛИЕНТА]. Меня зовут [ИМЯ ЗВОНЯЩЕГО], я звоню Вам по поводу видео-курса Фокусов от Влада Вознесенски. Вы сделали заказ на покупку курса [НАЗВАНИЕ КУРСА], всё правильно? - {клиент} Да, всё верно

1.1.1.1. Я вижу, что вы его не оплатили, звоню уточнить, нужна ли вам какая-то помощь по оплате или по курсу? Есть ли у вас какие-то вопросы?

1.1.1.1.1. ОПЛАТА и ДОСТАВКА

1.1.1.1.2. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ КУРС ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОДСКАЗЫВАЕМ КАК ОПЛАТИТЬ И УТОЧНЯЕМ КОГДА БУДЕТ ОПЛАТА (СКРИПТ ВНИЗУ)

1.1.1.1.3. А что вас смущает? Могу ли я что-то рассказать вам по курсу?

1.2. ПРОСТО ЗАТЯНУЛСЯ

1.2.1. Здравствуйте, это [ИМЯ ЗВОНЯЩЕГО], я звоню Вам по поводу видео-курса Фокусов от Влада Вознесенски. Вы сделали заказ на покупку курса [НАЗВАНИЕ КУРСА] на сайте (ДАТА), просили перезвонить вам этом месяце по поводу доставки курса. Вы готовы заказывать?

1.2.1.1. А что вас смущает? Могу ли я что-то рассказать вам по курсу?

1.2.1.2. ОПЛАТА и ДОСТАВКА

1.3. ОБЕЩАЛИ СКИДКУ 5700р

1.3.1. Здравствуйте, это [ИМЯ ЗВОНЯЩЕГО], я звоню Вам по поводу видео-курса Фокусов от Влада Вознесенски. Мы с вами общались раньше по поводу нашего курса и обещали перезвонить вам, когда у нас будет распродажа. Вот собственно звоню сказать, что распродажа началась. У нас осталось 5 комплектов Полного курса по цене 5700 рублей, вместо 10 000. Вам это интересно?

1.3.1.1. ОПЛАТА и ДОСТАВКА

1.3.1.2. - {клиент} Ну может, через недельку. - Я бы с радостью продал(а) их вам и через недельку, но дело в том, что курсов осталось всего 5 и я думаю, сегодня-завтра они разойдутся, тогда придется ждать следующей такой распродажи, когда она будет не знаю. Тем более (если в России и заказ более чем на 10 тыс. рублей), вы можете взять курс в рассрочку без переплаты

1.3.1.2.1. - {клиент} Ну ладно, давайте. - Хорошо, давайте определимся как вам удобнее оплатить?

1.3.1.2.2. - {клиент} Не надо. - Хорошо, в следующий раз набрать вас?

1.3.1.3. ПОДРОБНЕЙ / Отпрааляем СМС и ставим перезвонить через 1 день

1.3.1.3.1. SMS: Грандиозная Распродажа Фокусов! Скидка 50% - www.50.russiamagic.ru

1.3.1.4. Кредит вас тоже не интересует?

1.3.1.4.1. ТОЛЬКО ЗДЕСЬ СТАВИМ ОТКАЗ + ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЬ

1.4. ЕСЛИ БЫЛО 5 НЕДОЗВОНОВ или ЕСЛИ НОМЕР ФЕЙКОВЫЙ ТОЧНО ставим ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ

2. ОПЛАТА и ДОСТАВКА

2.1. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

2.1.1. Если в ходе продажи человеку делалась доп скидка, или если человек заказал ТОЛЬКО Полный курс уточняем голосом: "Не доложить ли вам Эксклюзивный курс к заказу?" (описываем Экс. курс из описания выше) --- На данный момент у нас 20 пробных комплектов по цене 3700 рублей, когда они кончаться он будет стоить 9000 рублей. // Если у человека увеличивается или уменьшается обьем заказа - меняем его в админке!!!!

2.2. ОПЛАТА и ДОСТАВКА

2.2.1. МОСКВА | Курьерская

2.2.1.1. Вы заказываете курс по Москве, курьер свяжется с вами сегодня-завтра и подвезет курс когда вам будет удобно.

2.2.1.1.1. ПОДТВЕРЖДЕН КЛИНЕТОМ ОСТАВИТЬ ЗАКАЗ И БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЬ

2.2.2. РОССИЯ | Наложный Платеж

2.2.2.1. Вы заказываете курс по России почтой, доставка займет 2-3 недели, оплата на почте при получени. Вам в почтовый ящик должно прийти уведомление по которому вы оплачиваете и получаете его на своей почте. Если через месяц не прийдет зайдите на почту с пасспортом иногда они забывают донести. Хорошо?

2.2.2.1.1. ПОДТВЕРЖДЕН КЛИНЕТОМ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ

2.2.3. РОССИЯ | КУРЬЕРСКАЯ РОССИЯ

2.2.3.1. Вы заказываете курс по России курьерской службой. Доставка в пределах 1 недели, хотя скорее всего его доставят за нескоько дней. С вами свяжутся и согласуют время доставки по тому адресу который у вас указан. Оплата курьеру при получении.

2.2.3.1.1. ПОДТВЕРЖДЕН КЛИНЕТОМ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ

2.2.4. ВЕСЬ МИР | Western Union

2.2.4.1. 100% предоплата переводом потом курс отправляется Международным Авиа Отправлением и прийдет на Почту

2.2.4.2. Вы заказываете курс за пределы России поэтому мы можем отправить его вам только после 100% пред. оплаты. Перевод вы можете совершить на имя Влада Вознесенски любой системой переводов (Western Union / Contact / Сбербанк) их офисы есть почти в каждом городе. После получения перевода мы отправляем вам курс международным почтовым авиа-отправлением. Доставка ~3 недели прямо до вашей почты. Я отправлю реквизиты для перевода вам СМСкой прямо на ваш телефон. Скажите когда вам перезвонить чтобы проконтролировать получение кода перевода и ускорить отправку курса?

2.2.4.2.1. SMS: Перевод любой системой перевода денег (Western Union / Contact / Сбербанк): Вознесенски Влад Игоревич / Voznesenski Vlad Igorevitch Россия, г. Москва / Russia, Moscow После совершения перевода пришлите смс с кодом на номер +79166866660

2.2.5. ВЕСЬ МИР | Банковская карта

2.2.5.1. 100% предоплата по банковской карте потом если это курс "Левитация" он приходит сразу, если "Полный курс" курс отправляется Международным Авиа Отправлением и прийдет на Почту через 2-3 недели

2.2.5.2. Вы заказываете курс за пределы России поэтому мы можем отправить его вам только после 100% пред. оплаты. Вы выбрали оплату по безналичной системе, тоесть оплату электронными деньгами или картой. После совершения оплаты мы отправляем вам курс международным почтовым авиа-отправлением. Доставка ~3 недели прямо до вашей почты. Скажите у вас есть ссылка на оплату?

2.2.5.2.1. Отлично тогда скажите, когда вам перезвонить чтобы отметить процесс оплаты и ускорить отправку курса?

2.2.5.2.2. Тогда я прямо сейчас отправлю ее вам на Email, чтобы письмо не потерялось лучше если вы проверите почту прямо сейчас. Там будет ссылка пройдя по которой вы сможете оплатить курс по карте. Скажите когда вы планируете оплату?