COMPORTAMIENTO

1. INFORMACIÓN.

1.1. REFERENCIAS

1.1.1. Personal

1.1.1.1. Propia

1.1.1.2. Ajena

1.1.1.2.1. Familiares

1.1.1.2.2. Amigos

1.1.2. Publicidad.

1.1.2.1. Medios Comunicación.

1.1.2.1.1. Cine

1.1.2.1.2. Televisión.

1.1.2.1.3. Radio.

1.1.2.1.4. Periodico.

1.1.2.2. Redes Sociales.

1.1.2.2.1. Facebook.

1.1.2.2.2. Twitter

1.2. PAGO

1.2.1. Contado

1.2.2. Crédito.

1.2.2.1. Con Intereses.

1.2.2.2. Sin Intereses.

2. ALTERNATIVAS

2.1. UBICACION

2.1.1. Distancia

2.1.1.1. Lejos

2.1.1.2. Cerca.

2.2. PRECIO

2.2.1. Caro

2.2.2. Económico

2.3. COLOR

2.4. TAMAÑO

2.4.1. Chico.

2.4.2. Mediano

2.4.3. Grande

2.5. CANTIDAD

2.5.1. Mayoreo

2.5.2. Menudeo

3. COMPRA Y CONSUMO

3.1. Frecuencia

3.1.1. Estacional

3.1.2. Fija

3.2. Lealtad

4. POST-VENTA

4.1. Reward zone

4.2. Comunicación.

4.3. Evaluación.

4.4. Quejas

4.5. Expectativas.

4.6. Garantía

4.7. Promociones.

4.8. Honestidad.