1. Strategy
1.1. SWOT analyse
1.1.1. Strength
1.1.1.1. Doelgerichte specialisatie
1.1.2. Weakness
1.1.2.1. Over specialisatie op zakelijk
1.1.3. Opportunities
1.1.3.1. Cloud computing
1.1.3.2. tablets
1.1.3.3. consumerization of IT
1.1.4. Threats
1.1.4.1. Concurrenten met betere prijs
1.1.4.2. grote distributeuren
1.2. strategie
1.2.1. Richt zich alleen op de zakelijke markt
1.2.2. segmentatie van klanten
1.2.2.1. Resellers
1.2.2.2. Small office
1.2.2.3. Home office
1.2.2.4. MKB
1.2.2.5. Enterprise
1.2.3. Makkelijk bestel process
1.2.4. Elke klant een persoonlijke accountmanager
1.2.4.1. Veel persoonlijk contact
2. Structure
2.1. Verticale differentiatie
2.1.1. Directeur
2.1.2. Management
2.1.3. Teamleiders
2.1.4. uitvoerende taken
2.2. Specialisatie
2.2.1. Storage specialist
2.2.2. Server specialist
2.2.3. Netwerk Specialist
2.3. Projecten
2.3.1. geleid door management
2.3.2. samengesteld uit werknemers van elke laag
3. Staff
3.1. 46 medewerkers
3.1.1. 3 Universitair
3.1.2. 27 HBO
3.1.3. 16 MBO of lager
3.2. Gemiddelde leeftijd 34
3.3. Werknemer verloop
3.3.1. Onder hoog geschoolde laag verloop
3.3.2. De lagere functies veel verloop
3.4. Ziekte verzuim
3.4.1. Gemiddeld 3%
4. Systems
4.1. CRM systeem
4.1.1. Eigen ontwikkelde ADVIO
4.2. Voorraad systeem voor magazijn
4.3. Administratie systeem
4.3.1. EXACT
4.4. Infrasturctuur via de cloud
4.4.1. Alle applicatie via virtual app
4.5. Opslag van data
4.5.1. Data Center Amsterdam
4.6. Iedereen laptop van de zaak
4.6.1. Flex werk plekken
5. Shared Values
5.1. Visie
5.1.1. De IT markt gaat de komende jaren, door allerlei samenkomende ontwikkelingen zoals cloud computing, BYOD en het nieuwe werken, grotere veranderingen door. Door deze ontwikkelingen en de transparantie die de opkomst van het internet heeft teweeggebracht wordt het als IT leverancier steeds moeilijker te onderscheiden op zaken als producten, prijzen, voorraad, kennis van producten, levertijden en dienstverlening. De klant verwacht in de toekomst meer.
5.2. Missie
5.2.1. Onze klanten helpen hun ambities waar te maken door het daadwerkelijk ontzorgen op het gebied van procurement van IT
5.3. Kernwaarde
5.3.1. We hebben passie
5.3.2. We doen het samen
5.3.3. We zijn betrokken
5.3.4. we hebben kennis van zaken
5.3.5. We doen wat we zeggen
5.3.6. We willen de beste zijn
6. Skills
6.1. Adviseren
6.2. Commercieel inzicht
6.3. Gespreksvaardigheid
6.4. Klantgerichtheid
6.5. Plannen en organiseren
6.6. Resultaatgerichtheid
6.7. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
6.8. Stressbestendigheid
6.9. Zelfvertrouwen
6.10. Zelfstandig
7. Style
7.1. Stijl leiding geven
7.1.1. Warm
7.1.1.1. elk half jaar bedrijfs presentatie vanuit directeur
7.1.1.2. elke week team meeting
7.1.2. Feedback gericht
7.1.2.1. Veel feedback bij goede/slechte performance
7.1.3. POP plan
7.1.4. beoordeling
7.1.4.1. elk jaar beoordeling
7.1.4.2. elke 3 maanden coach gesprek