Путь клиента

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Путь клиента by Mind Map: Путь клиента

1. Работодатель

1.1. побудительные мотивы на пользование услугами ресурса

1.1.1. необходимость расширить свой бизнес

1.1.2. необходимость оживить ("поправить") свой бизнес

1.1.3. поиск помощников для ведения бизнеса

1.1.4. необходимость выполнения разовых услуг различного характера

1.2. источник информации

1.2.1. сторонние интернет ресурсы

1.2.2. из рассказов коллег и друзей по бизнесу

1.2.3. новостная рассылка

1.2.4. реклама всех видов

1.3. вход на сайт

1.3.1. ознакомление с Главной страницей и информационными рубриками

1.3.2. чтение отзывов

1.3.3. принятие решения на пользование ресурсом

1.3.4. регистрация

1.3.5. авторизация (для зарегистрированного)

1.4. вход в личный кабинет

1.4.1. впервые

1.4.1.1. заполнение личного профайла

1.4.1.1.1. далее по необходимости

1.4.1.2. ознакомление с предоставляемыми услугами

1.4.2. для размещения заявки

1.4.2.1. выбор способа размещения заявки

1.4.2.1.1. конкурс на заказ

1.4.2.1.2. обычный

1.4.2.1.3. срочный заказ

1.4.2.2. публикация заявки

1.5. в процессе выбора исполнителя

1.5.1. ознакомление с предложениями

1.5.2. просмотр портфолио потенциальных исполнителей

1.5.3. ведение уточняющей переписки (при необходимости)

1.5.4. выбор исполнителя

1.6. работа с исполнителем в процессе исполнения заказа

1.6.1. ведение переписки и уточнение при необходимости

1.6.2. прием выполненной услуги

1.6.2.1. промежуточных результатов

1.6.2.1.1. если оговорено ТЗ и по договоренности

1.6.2.2. итоговых результатов

1.7. отзыв об исполнителе

1.7.1. обязательное условие для проведения оплаты и приема заказа в пользование

1.8. оплата услуги

1.8.1. посредством предоставляемого сервиса оплаты и оговоренным с исполнителем способом

2. Исполнитель

2.1. побудительные мотивы на пользование услугами ресурса

2.1.1. необходимость иметь возможность дохода

2.1.2. трудоустройство по окончании обучающего тренинга

2.1.3. наличие навыков в отдельных прикладных направлениях и желание гарантированно их продать

2.1.4. интерес к реальному воплощению полученных знаний

2.2. источник информации

2.2.1. сторонние интернет ресурсы

2.2.2. из рассказов коллег и друзей по бизнесу

2.2.3. новостная приглашающая к сотрудничеству рассылка КТЦ

2.2.4. реклама всех видов

2.3. вход на сайт

2.3.1. ознакомление с Главной страницей и информационными рубриками

2.3.2. чтение отзывов

2.3.3. принятие решения на пользование ресурсом

2.3.4. регистрация

2.3.5. авторизация (для зарегистрированного)

2.4. вход в личный кабинет

2.4.1. впервые

2.4.1.1. ознакомление с предоставляемыми услугами

2.4.1.2. заполнение личного портфолио

2.4.1.3. размещение в базе данных

2.4.2. в процессе пользования

2.4.2.1. просмотр переписки, если таковая велась

2.4.2.2. просмотр ответов работодателей на свои предложения

2.4.2.3. просмотр своего рейтинга

2.4.2.4. размещение дополнений в свое портфолио

2.5. в процессе выбора работодателя

2.5.1. ознакомление с предложениями

2.5.2. выбор подходящих заявок по тематике и своим возможностям

2.5.3. размещение своей заявки

2.5.4. ведение уточняющей переписки (при необходимости)

2.6. работа с работодателем в процессе исполнения заказа

2.6.1. ведение переписки и уточнение при необходимости

2.6.2. предоставление выполненной услуги

2.6.2.1. промежуточных результатов

2.6.2.1.1. если оговорено ТЗ и по договоренности

2.6.2.2. итоговых результатов

2.7. отзыв об работодателе

2.7.1. обязательное условие для проведения оплаты и приема заказа в пользование

2.8. получение оплаты за услуги

2.8.1. посредством предоставляемого сервиса оплаты и оговоренным с работодателем способом