ADMINISTRACIÓN DE UN CENTRO COMERCIAL

1. Marketing, Retailing & Merchandising

1.1. Elementos clave para la estrategia de mercadotecnia como centro comercial.

1.2. Análisis del posicionamiento, ventajas competitivas y diferenciación estratégica en relación con el mercado meta del centro comercial.

1.3. Imagen y presencia de la marca en la mente del consumidor.

1.4. Relaciones públicas: contactos clave y manejo de medios.

1.5. Mezcla de publicidad y promoción.

1.6. Manejo de áreas comunes y áreas comerciales privativas.

2. Aspectos básicos de la Administración Financiera en Centro Comerciales y Condominios

2.1. Los estados financieros básicos y sus características: el balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo.

2.2. Presupuesto anual y reportes de operaciones.

2.3. Fondos de mantenimiento ordinarios y extraordinarios.

2.4. Diagnóstico financiero de un centro comercial / condominio

2.5. Identificación de costos fijos y costos variables.

2.6. Aplicación de la herramienta de punto de equilibrio: ¿Cuánto ingreso se requiere para cubrir los costos del negocio?

3. Mejores prácticas para la Operación Sustentable y la Seguridad de los Centros Comerciales y los Condominios

3.1. Integración del plan de operación del centro comercial.

3.2. Administración integral de la seguridad del centro comercial.

3.3. Diseño seguro de zonas interiores y exteriores.

3.4. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.

3.5. Subcontratación de servicios de seguridad, mantenimiento y limpieza.

3.6. Evaluación de riesgos ambientales internos y externos.

3.7. Elaboración de planes de contingencia.

3.8. Relaciones con aseguradoras e instituciones de protección civil.

4. Administración del Condominio bajo la Óptica Legal

4.1. Ley de Régimen de Propiedad en Condominio: Aspectos Generales y principales diferencias entres propiedad y régimen en condominio.

4.2. Reglamento de Administración y Manual de Operaciones de un Condominio.

4.3. Violaciones al reglamento de administración y al Manual de Operaciones.

4.4. Administradora de un Condominio: facultades, atribuciones y responsabilidades.

4.5. Relaciones entre los condóminos; y entre la administración y los condóminos.

4.6. Cuotas de administración y operación: pago, exigibilidad e implicaciones legales y jurídicas.

4.7. Reglas para las reparaciones y modificaciones a los locales.

4.8. Administración de los bienes y servicios comunes.

4.9. Asambleas de Condóminos como órgano supremo del condominio: convocatorias, quórum, votaciones, actas, facultades, etc.

4.10. Comité Consultivo y de Vigilancia: facultades y obligaciones, y relación con la administradora.

4.11. Comité de Vigilancia: facultades, atribuciones y responsabilidades.