1. Топ менеджмент
2. PR. Продвижение брэнда. Репутация
3. Запуст проектов (product launch)
4. Мероприятие (ивэнты)
5. Контент
5.1. Блоги
5.2. Ос. сайт
5.3. Соц. сети
5.4. Рассылка
6. Операционная часть
6.1. Документооборот
6.1.1. Google Docs
6.2. Обмен файлами
6.2.1. Dropbox.ru
6.3. Обмен контентом
6.3.1. Evernote.com
6.4. Планирование
6.4.1. Mind Map
6.4.1.1. http://www.mindmeister.com/ru
6.4.1.2. FveeMind
6.5. Логистика
6.5.1. Инфобизнес
6.5.1.1. russianpostservice.ru
6.5.1.2. usend.ru
6.5.2. Интернет-магазин
6.5.2.1. http://www.im-logistics.ru
6.5.2.2. http://www.express.ru
6.6. Рассылка сообщений клиентам
6.6.1. mailchimp.com
6.6.2. smartresponder.ru
6.6.3. justclik
6.7. CRM
6.7.1. E-autopay.com
6.7.2. justclick.ru
6.7.3. Ecommtools.com
6.7.4. Автокассир
6.7.5. Glopart.ru
6.8. Системы приема платежей
6.8.1. robokassa.ru
6.8.2. interkassa.ru
6.8.3. rbkmoney.ru
6.8.4. paypal.com
6.8.5. sprypay.ru
6.8.6. z-payment
6.9. Защита инфлпродуктов
6.9.1. infoprotektor.ru
6.9.2. infopolici.net
6.10. Учет и аналитика
6.10.1. Google Analitecs
6.10.2. Яндекс. Метрика
6.10.3. Диаграмма Гранта
6.11. Бухгалтерия
6.11.1. Moedelo.org
7. Поддержка клиентов (саппорт)
7.1. Поддержка существующих клиентов
7.1.1. Знать историю клиента
7.1.1.1. CRM
7.1.1.1.1. Мегоплан
7.1.1.1.2. Mango office.ru
7.2. Ответы на вопросы о предоставляемых товарах и услугах
7.2.1. Знать ассортимент
7.2.2. Билетные доски
7.2.2.1. Скрипы
7.2.2.2. Сервисы
7.2.2.2.1. Support-desk.ru
7.2.3. База ответов
7.2.3.1. Support-desk.ru
7.2.4. Онлайн-чат
7.2.4.1. Support-desk.ru
7.2.4.2. http://www.jivosite.ru/
7.2.4.3. http://webim.ru/(для крупных проектов)
7.2.4.4. http://www.gotalk.ru/
7.2.5. Выделенная телефонная линия
7.2.5.1. Виртуальная АТС
7.2.5.1.1. Mango-office.ru
7.2.6. Заявка на перезвонить
7.2.7. Поддержка через социальные сети
7.2.7.1. Официальная группа Vk.com
7.2.7.2. Fun page facebook.com
7.2.8. Поддержка через Skype
7.2.8.1. Аккаунт в Skype
8. Привлечение клиентов (трафик)
9. Продажи
9.1. Конверсия
9.1.1. Скидки
9.1.1.1. Разовые
9.1.1.2. Гибкие(за количество покупок)
9.1.2. Бонусы, подарки
9.1.2.1. Заявленные
9.1.2.2. Неожиданные
9.1.3. Ритуалы
9.1.3.1. Сделать приятным процесс продажи
9.1.4. Гарантия
9.1.5. Манибэк
9.1.6. Отзывы давольных клиентов
9.2. Допродажи(увеличение среднего чека)
9.2.1. Поднятие цены
9.2.1.1. Перевод товара в болеее дорогую ценную категорию
9.2.2. Апселл
9.2.3. Кросс селл
9.2.4. Побуждение купить большее количество товара
9.3. Частота транзакции
9.3.1. Усилять эффект от продукта или услуги
9.4. Продажа через сайт
9.5. Продажа по телефону
9.5.1. Скрипты продаж
9.6. Продажа службы поддержки
10. Продажи существующим клиентам
10.1. Система лояльности
10.1.1. Предложения и падарки
10.1.1.1. День Рождения
10.1.1.2. Новый год
10.1.1.3. День, когда Ваши клиенты испытавали неудобства
10.1.2. Лучшие придложения в числе первых
10.2. Дисконтная система
10.2.1. Накопительная
10.3. Бонусы, подарки
10.3.1. Неожиданные
10.4. Контакты с клиентом
10.4.1. Усиление эффекта
10.4.2. Лучшие предложения
10.4.3. Как дела---Настройки
10.5. Абонент
10.5.1. Подписка
10.5.2. Закрытый раздел
10.5.3. Закрытый клуб
10.5.4. Мастер группу
10.5.5. Коучинговая группа
10.6. Надстройки
10.6.1. Индивидуальная группа(коучинг)
10.6.2. Колсалтинг
10.6.3. Сервис