Create your own awesome maps

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account?
Log In

WAW - Mensuração em Mídias Sociais by Mind Map: WAW - Mensuração em
Mídias Sociais
0.0 stars - reviews range from 0 to 5

WAW - Mensuração em Mídias Sociais

Mecânica do Buzz

As pessoas gostam de falar mal

Informações >> decisão de compra

Entre os dez primeiros resultados, sempre tem uma rede social (Busca Universal)

Processo de Decisão de compra

Descoberta da Necessidade

Busca de Informações

Avaliação das Alternativas

Decisão de Compra

Avaliação Pós-Compra

Twitter #FAIL

Bancos e Cartões são campeões

É internacional

Geração Y

Usa com facilidade a tecnologia

Para geração Y não há fronteira entre lazer e trabalho

Com mobile, as pessoas reclamam no local do mal-atendimento

Twitter

A tarde as pessoas REtuitam mais

Domenico De Masi

Na era industrial a divisão clara de horário de trabalho e lazer

Sentimentos

Positivo

Negativo

Neutro

Mixed

Perfil dos Usuários e Hábitos de uso

29% de usuários do Twitter usam Mobile

Nos últimos 3 meses vc se cadastrou em um novo serviço online? 10% Facebook e 43,6% Twitter!

Mundo Corporativo e Mídias Sociais

BuzzMonitor

TweetMeter

Robô com classificação automática de sentimentos - Positivo ou negativo

Visão Multidisciplinar

Comunicação

Desenvolvimento de Produtos

Gestão do Relacionamento

Marketing

Inteligência de Mercado

SAC nas Redes Sociais

Helmann´s

Seda

Boticário

Métricas para mensurar o ENGAJAMENTO

Popularidade

Coca-Cola 20 litros

Case Doritos

Repercussão

Número de respostas a um post

Retweets

Influência

A grande métrica será entender o que o consumidor está falando

Como será o Mundo

+ Verdadeiro

+ Vulnerável

Case http://www.ideastorm.com da Dell

+ Relevante

"As empresas não serão mais donas de sua marca nas redes sociais."