1. História
1.1. David Vélez
1.1.1. Co-fundador com experiência em bancos de investimento.
1.1.1.1. Experiência no Goldman Sachs e Sequoia Capital.
1.2. Cristina Junqueira
1.2.1. Focada em produtos financeiros e atendimento ao cliente
1.2.1.1. MBA pela Harvard Business School, trabalhou no Itaú.
1.3. Edward Wible
1.3.1. Responsável pela parte tecnológica e desenvolvimento da plataforma.
1.3.1.1. Engenheiro de software formado em Stanford.
1.4. Fundado em 2013
1.4.1. Surgiu como resposta à burocracia e às altas tarifas dos bancos tradicionais.
2. Produto
2.1. Inovação Disruptiva
2.1.1. Cartão sem anuidade
2.1.1.1. Primeiro cartão de crédito sem anuidade no Brasil.
2.1.1.2. Disponibilização do crédito sem burocracia.
2.1.1.2.1. Transparência nas tarifas e custos.
2.1.2. App gerenciado 100% online
2.1.2.1. Notificações em tempo real sobre todas as transações.
2.1.2.2. Funções como ajuste de limite diretamente no aplicativo.
2.2. Design
2.2.1. Interface limpa
2.2.1.1. Acessibilidade otimizada para diferentes dispositivos móveis.
2.2.2. Suporte humanizado
2.2.2.1. Respostas rápidas e empáticas
2.2.2.2. Integração de inteligência artificial para melhorar o atendimento.
2.2.3. Minimalismo e clareza
2.2.3.1. Adaptabilidade para diferentes contextos (como Dark Mode)
2.2.4. Iteração com base em feedback
2.2.4.1. Testes quantitativos e qualitativos contínuos
2.2.4.2. Ajustes baseados em dados de uso e preferências
2.2.5. Storytelling
2.2.5.1. Macro narrativas para guiar o usuário
2.2.5.2. Uso de elementos visuais que comunicam a identidade da marca
2.2.5.3. Simplificação de processos complexos como Pix
3. Mercado
3.1. Impacto no Setor Bancário
3.1.1. Disrupção no mercado bancário
3.1.1.1. Pressão sobre os bancos tradicionais para melhorar a experiência digital.
3.1.2. Solução para altas tarifas
3.1.2.1. Redução de custos operacionais pela eliminação de agências físicas.
3.1.2.1.1. Isenção de taxas de manutenção de conta e tarifas adicionais.
3.1.2.1.2. Foco em um público jovem, digitalmente ativo.
3.2. Crescimento
3.2.1. Crescimento exponencial
3.2.1.1. Parcerias estratégicas com grandes empresas de tecnologia.
3.2.1.2. Diversificação dos produtos oferecidos (conta digital, investimentos).
3.3. Futuro e Expansão
3.3.1. Crescimento internacional
3.3.1.1. Foco em mercados emergentes com alto uso de smartphones e internet.
3.3.2. Inovações tecnológicas futuras
3.3.2.1. Expansão do ecossistema Nubank com mais serviços financeiros digitais.
3.4. Adaptação Regulatória
3.4.1. Resiliência em relação à regulamentação bancária
3.4.1.1. Participação em diálogos sobre regulamentação fintech no Brasil.
3.4.1.2. Conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade.
4. ROI
4.1. Aumento do Valor de Mercado
4.1.1. Avaliação de US$ 30 bilhões em 2021
4.1.1.1. Rápida valorização após entrada na Bolsa.
4.1.2. Mais de 40 milhões de usuários
4.1.3. Investimentos de fundos como Sequoia Capital e Tencent
4.1.3.1. Apoio de investidores como Warren Buffett e Tencent.
4.2. Fidelização e Satisfação de Clientes
4.2.1. NPS Alto
4.2.1.1. Taxa de recomendação superior à média do setor
4.3. Redução de Custos Operacionais
4.3.1. Menor demanda por interações humanas graças a uma UX bem desenvolvida
4.4. Taxas de Adoção e Conversão
4.4.1. Aumento na adoção de novos produtos, como o Pix
4.4.2. Facilitação na compreensão de processos complexos
4.4.3. Melhoria contínua dos produtos com base em dados de uso