1. Mục tiêu
1.1. Nắm được nền tảng Marketing Plan
1.1.1. Là gì?
1.1.2. Để làm gì?
1.2. Marketing bao gồm những gì
1.3. Làm sao để lập Marketing Plan
2. Mục đích của sách
2.1. Trả lời câu hỏi người làm marketing và người lead sẽ cần phải làm những gì
2.2. Định hình người làm Marketing nên đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng
3. 1. Ưhat do Marketing Executive do
3.1. Các nhà tiếp thị nghiên cứu cách người mua mua hàng và cách marketing hoạt động
3.2. Mục tiêu chương
3.2.1. Có sự nhận thức ban đầu về vô số các lựa chọn và quyết định mà các nhà marketing phải đối mặt mỗi ngày.
3.2.2. Hiểu được bản chất của marketing và tầm quan trọng của nó.
3.2.3. Hiểu được những công việc mà các chuyên gia marketing thực hiện.
3.2.4. Hiểu được cách khoa học marketing đang bắt đầu chuyển hóa lý thuyết và thực tiễn marketing.
3.2.5. Hiểu khái niệm về marketing bền vững và các tình thế khó xử mà các nhà marketing gặp phải khi cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
3.3. Marketing mix
3.3.1. Product
3.3.2. Price
3.3.3. Place
3.3.4. Promotion
3.4. Các tài sản thị trường
3.4.1. Khả năng nhận diện trong tâm trí
3.4.2. Khả năng hiện diện vật lý
4. 2. Consumer behaviour and business buyer behaviour
4.1. Khách hàng thường quá bận rộn với cuộc sống nên họ không dành nhiều quan tâm đến các thương hiệu
4.1.1. Họ đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên sự tiện lợi và thói quen
4.1.2. Sự trung thành đa thương hiệu
4.1.2.1. Họ không nhất thiết sẽ trung thành với 1 thương hiệu duy nhất mà thay vào đó sẽ chọn 1 nhóm thương hiệu để quyết định mua hàng
4.2. Trí nhớ
4.2.1. Nhãn hiệu được khắc sâu trong tâm trí người dùng sẽ dễ đạt đến quyết định mua lại
4.2.2. Quảng cáo hiệu quả thường dựa vào liên tưởng có sẵn trong trí nhớ của khách hàng
4.3. Quyết định marketing
4.3.1. Ai mua
4.3.2. Ở đâu
4.3.3. Khi nào
4.3.4. Mua bao nhiêu
4.4. Theo dõi dữ liệu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
4.4.1. Mua gì
4.4.2. Xem gì
4.4.3. Sử dụng sản phẩm của mình mang lại điều gì cho cuộc sống của họ
4.5. Sự trung thành của khách hàng là hệ quả của trí nhớ và sự hiện diện của thương hiệu
4.5.1. Quảng cáo và truyền thông thương hiệu để tạo sự hiện diện mạnh mẽ
4.5.1.1. Để khách hàng dễ dàng nhớ đến và mua lại
4.6. Các quyết định mua của doanh nghiệp sẽ phức tạp hơn, có sự tham gia của nhiều bên
4.6.1. Đề cao khả năng về kỹ thuật và logistic của nhà cung cấp
4.6.2. Nhưng yếu tố tài chính và rủi ro đóng vai trò lớn nhất trong quá trình ra quyết định
4.7. Yếu tố môi trường
4.7.1. Giảm giá
4.7.2. Thuận tiện tiếp cận sản phẩm
4.7.3. Khuyến mãi
4.7.4. ...
4.8. Tổng kết
4.8.1. Hiểu về người tiêu dùng là rất quan trọng