1. Звонок по заявке на консультацию
1.1. Открытие
1.1.1. Добрый день, ________?
1.1.2. (Пауза) Дождаться ответа.
1.1.3. Школа плавания Дусвим. Вы оставляли заявку на нашем сайте.
1.1.4. Вам удобно сейчас разговаривать?
1.1.4.1. нет
1.1.4.1.1. Давайте мы вам перезвоним. В какое время будет удобно?
1.1.4.2. Да
1.1.4.2.1. Скажите, вы хотели уточнить что-то конкретное или в целом хотели бы узнать больше о наших курсах?
2. Открытие
2.1. Добрый день, ________?
2.2. (Пауза) Дождаться ответа.
2.3. Школа плавания Дусвим. Вы оставляли заявку на нашем сайте.
2.4. Вам удобно сейчас разговаривать?
2.4.1. нет
2.4.1.1. Давайте мы вам перезвоним. В какое время будет удобно?
2.4.2. Да
2.4.2.1. выстраивание разговора
2.4.2.1.1. Давайте я задам несколько вопросов, чтобы подобрать эффективный для вас курс.
3. Вопросы
3.1. Скажите, у вас уже есть какие-либо конкретные цели, которых вы хотите достичь в результате тренировок?
3.1.1. Да.____
3.1.1.1. Перечислите их, пожалуйста
3.1.2. Нет
3.1.2.1. Хорошо, в таком случае эти цели определит тренер на первых тренеровках
3.2. Как вы оцениваете свой уровень
3.2.1. эээ
3.2.1.1. Давайте определим
3.2.1.1.1. У вас нет страха воды?
3.2.1.1.2. Вы уверенно плаваете?
3.2.1.1.3. В каких стилях умеете плавать?
3.2.1.1.4. Владеете ли каким-либо хорошо?
3.2.1.1.5. Вы умеете правильно дышать?
3.2.1.1.6. Знаете время на 25 метрах?
3.3. Когда хотели бы начать тренироваться?
3.3.1. Завтра/А когда можно?/да сейчас
3.3.1.1. Смотрите, вы можете придти на первое занятие уже сегодня. Все что нужно для этого - плавки/кк, шапочка, полотенце и прочее, что вам необходимо. Например, шапочка.
3.3.1.2. РАМКА 1. Сейчас, вы наверное знаете, действует акция - "5 дополнительных проходов в бассейн в подарок". И если вы сегодня определитесь с датой начала занятий, мы будем рады предоставить вам этот бонус.
3.3.1.2.1. Давайте в четверг
3.3.1.3. ПЛЮС! Специальные условия до конца недели:"шапочка в подарок"
3.4. Скажите пожалуйста, что для вас особенно важно во время тренировок?
3.5. На какой бюджет вы примерно ориентируетесь
3.5.1. если "пауза"
3.5.1.1. Смотрите, стоимость тренировок зависит от трех параметров. Давайте я опишу вам возможные варианты.
4. Оффер и цена
4.1. Первый вариант: Золотая карта. Индивидуальные тренировки, Персональная дорожка. Личная программа тренировок Программа на полгода вперед Безлимитные консультации тренеров Свободный выбор времени Стоимость 35 000 руб
4.1.1. Кстати, мы сейчас пополняем базу бассейнов. В каком районе вам удобнее всего заниматься?
4.2. Второй вариант: Серебрянная карта. Стоимость ниже 18 000 руб и 10 000руб И вы выбираете: Индивидуальные на общей дорожке или парные на отдельной. Мы бы рекомендовали парные: отдельная дорожка - важно, оппонент еще важнее. Выбор времени свободный или совместно с парой
4.2.1. Парные
4.2.1.1. Для этого варианта нам нужно подобрать вам партнера.
4.3. Третий вариант: стартовая карта Групповые занятия на общей дорожке. Цена 5000 руб. Отметим на самом деле, те кто выбирают этот вариант, так же остаются довольны. Ведь групповые тренировки проходят обычно достаточно позитивно
4.4. И помните, что если вам что-то не понравится на первой тренировке, мы вернем вам деньги за оставшуюся часть курса. Мы хотим, чтобы все наши ученики были довольны тренировками
5. Закрытие
5.1. Оформляем на вас Золотую карту, правильно?
5.2. Скажите, первый вариант вас в целом устраивает?
5.2.1. да-да
5.2.1.1. В таком случае ждем вас в четверг в 7 часов в бассейне. Схема проезда и варианты оплаты скоро придут вам на почту. Хороших тренировок! =)
5.3. Или вас что-то смущает?
5.3.1. нет столько денег
5.3.1.1. Смотрите, мы уверенны, что цены у нас лучшие на рынке, и больше снизить их нет возможности. Но мы готовы сделать все, что в наших силах, чтобы еще один человек научился плавать
5.3.1.1.1. Давайте рассмотрим вариант разделения курса
5.3.1.1.2. Еще один вариант: наоборот, интенсив, будет дешевле
6. Возражения
6.1. Далеко ехать
6.1.1. Дело в том, что бассейны в центре - в основном у фитнес клубов. И это такие бассейны, в которых о продуктивных тренировках не может быть и речи. Чистота, глубина, размеры, инструктора, окружение
6.2. Не уверен, что будет результат
6.2.1. Мы хотим, чтобы каждый нас ученик остался доволен результатом. Давайте вы сходите на первое занятие, заплатив только за него, и если вам все понравится оплатите оставшуюся часть.
6.3. Говорили, бассейн грязный
6.3.1. Рады заверить вас, что это не так. В нашем бассейне используется ультрафиолетовая очистка воды, что является лучшей технологией в этой сфере
6.4. Нет справки, долго делать
6.4.1. На первое занятие вы можете придти справки, а ко второму мы поможем ее сделать не потратив больше 5 минут. Мы это делаем бесплатно.
6.5. Слишком дорого
6.5.1. Давайте подсчитаем, сколько стоит научиться правильно плавать у нас. Столько, сколько стоит курс) А в фитнес центре? Посчитать не получиться, потому что там не знают ответ на этот вопрос, и тренировки растянутся на неопределенный период, пока вам не надоест