1. Kỹ năng cần thiết
1.1. Kỹ năng nhận thức
1.1.1. Dựa trên sự hiểu biết, có tầm nhìn dài hạn bao quát
1.2. Kỹ năng nhân sự
1.2.1. Là khả năng làm việc với người khác
1.3. Kỹ năng chuyên môn
1.3.1. Là khả năng am hiểu, thành thạo trong thực hiện các công việc cụ thể
2. Vai trò
2.1. Tổ chức
2.1.1. chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành mọi hoạt động
2.2. Nhà lãnh đạo
2.2.1. đưa ra phương hướng kế hoạch cho nhân viên
2.3. Liên lạc
2.3.1. liên lạc với tổ chức ngoài DN, giữ kết nối với các thành viên trong tổ chức
2.4. Thông tin
2.4.1. tiếp nhận toàn bộ thông tin, truyền đạt lại thông tin cho nhân viên
2.5. Quyết định
2.5.1. đưa ra những quyết định quan trọng, giải quyết rỉ ro
3. Chức năng
3.1. Hoạch định
3.1.1. xác định mục tiêu của tổ chức, phác thảo cách thức để đạt được mục tiêu
3.2. Tổ chức
3.2.1. thiết lập cấu trúc về mối quan hệ giúp mọi người thực hiện kế hoạch
3.3. Lãnh đạo
3.3.1. gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện công việc
3.4. Kiểm soát
3.4.1. giám sát kết quả thực hiện, điều chỉnh những sai lệch so với mục tiêu