1. mems jacking (friendly & funny )
2. post jacking (comment section)
3. customer satis faction
4. solid brand identity
4.1. unique value proposition
4.1.1. why ليه العميل يسيب المنافس ويشتري مني وايه القيمة المضافة اللى هقدمها للعميل
4.1.2. هتسأل نفسك 3 اسئلة عشان تعرف الuvp
4.1.2.1. ماهي احتياجات عملائك
4.1.2.2. ايه المميز عندي كبراند و اذكر كل المميزات اللى عندك
4.1.2.3. ايه الفايدة اللى هتعود ع العميل بعد ما يشتري المنتج بتاعي
4.2. brand narrative
4.2.1. the story was built after uvp القصة تبنى بعد الميزة الفريدة
4.2.2. people are story telling machines
4.2.3. في تجربة في بريطانيا على 2000 شخص اتسألوا لو حبيتوا قصة البراند في كام شخص هيشترى وتبين انه نسبة 15% ممكن ياخد قرار الشراء ,يعني لو اثرت على 2000 بقصتك ممكن 300 يشتروا
4.2.4. انت كعميل هتحب ان الشركة تخاطبك بالعواطف ,في تجربة في امريكا سألوا العملاء ازاي تحبوا الشركة تخاطبكم ولقوا ان 64% يحبوا ان الشركات تخاطبهم بالعواطف ومثال اعلان باندا (باندا ميتقلهاش لاء)وزي الحاج محمود العربي انه دايما بيحكي قصته وزي براند سترة من 6 تيشرات الى 16 فرع
4.3. vision & mision
4.3.1. اللى مش عارف هيروح فين فاي طريق مش هيوصله vision
4.3.2. هي البوصلة اللى بتمشي عليها وتعرف اذا كنت ماشي صح ولا غلط vision هي اللي بتحدد لك الهدف البعيد هكون اكبر براند بعد 5 سنين
4.3.3. التوجيه والتحفيز احنا بنشتغل النهارده عشان نوصل للهدف البعيد
4.3.4. سهولة اتخاذ القرار يعني لو هاخد قرار ومكانش متوافق مع رؤية البراند بتاعي هرفضه على طول لاني من الاول حاطط رؤية بعيدة المدى
4.3.5. عشان تعمل vision اسأل نفسك 3 اسئلة
4.3.5.1. ابه الهدف الاساسي من وجود البيزنس بتاعي مثلا عشان الفلوس طيب عشان الفلوس لازم اكون بقدم قيمة الناس تدفع لها فلوس والقيمة دي مش موجودة في السوق
4.3.5.2. انت بتفكر ازاي في المستقبل وتحدياته المنافسة -وضعك في السوق - تقلبات السوق
4.3.5.3. تأثيري هيكون ازاي في مجتمعي
4.3.6. ازاي تحدد الmission المهام اليومية
4.3.6.1. حدد الهدف اليومي ان اعمل ايه يوميا عشان اوصل لهدفي مثلا انا جرافيك ديزاينر هتعلم اكتر واشتغل اكتر عشان اكون احسن واحد في مجالي / احنا كبراند عطور بنركز ع الجودة اللي هتخلينا من احسن البراندات اللي بتقدم بدائل للعطور الاوريجنال .
4.3.6.2. جمهورك المستهدف اللي هيوصلك لل vision لازم اتعامل مع شريحة معينة توصلني للvisoin اللي حطيتها قبل كده
4.3.6.3. ايه الفايدة او القيمة الحالية من وجودي ؟
4.4. values القيم
4.4.1. توجه السلوك والattitude للموظفين داخل الشركة احنا بنتكلم ازاي جوه الشركة وبنتعامل ازاي مع بعض
4.4.2. تبني ثقافة الشركة وده بيخلي الشركة ميكونش عندها turnover في الموظفين لان من الاول اختيار الموظفين بيكون على اساس القيم اللي حاطاها الشركة
4.4.3. تساعد في اتخاذ القرارات مثلا لو جالي شغل غير متماشي مع قيمي لو حاجة فيها شبهة حرمانية مثلا هرفضها
4.4.4. ازاي اطلع القيم بتاعتي اسأل نفسك 3 اسئلة
4.4.4.1. ايه المبادئ الاساسية اللي انت كشخص او شركة لا يمكن ان تتنازل عنها او
4.4.4.2. ايه اللى بيميز الشركة ( التواصل المحترم بين الموظفين)
4.4.4.3. ايه القيم اللي بتميز الشركة ؟
4.5. Brand personality شخصية البراند
4.5.1. ايه هي السمات الشخصية اللي لو كانت في شخص تنعكس ع البراند بتاعنا وده بيكون ترابط عاطفي بين البراند والعميل وبيحدد صوت البراند tone of voice هل اتكلم فورمال ولا فريندلي وهوظف الناس اللي شبه شخصية البراند
4.5.2. امثلة على شخصية البراند
4.5.2.1. مبدع بلبن
4.5.2.2. جدير بالثقة توشيبا العربي
4.5.2.3. ودود ومحبوب جهينة المراعي
4.5.2.4. مرح وسهل التواصل سترة / تريفل
5. engage with your community
5.1. define & understand your audience and your brand identity
5.2. events,confrence,and workshops تكون موجود في ايفنتات ومؤتمرات وورش عمل تعود بالنفع ع البراند
5.3. support cases &public interest القضايا الهامة (فلسطين / فطرة )
5.4. social responsibilty (giving back to community المسئولية المجتمعية علم جمهورك المستهدف مثلا
5.5. partenerships & collaborations التعاونات والشراكات التي تفيد جمهورك المستهدف
5.6. loyality programs&engaging activites برنامج الانتماء والترابط
5.7. Attractive engaging (social media ) ازاي تتفاعل مع الناس على وساءل التواصل
5.8. ليه engage your community
5.8.1. يزود ظهورك
5.8.2. انتماء العملاء للبراند
5.8.3. سمعة ايجابية
5.8.4. فرص اكتر في التواصل