1. LEAN
1.1. Nguyên tắc
1.1.1. NVA
1.1.1.1. Cần thiết
1.1.1.1.1. Optimization
1.1.1.2. Không
1.1.1.2.1. Eliminate - Giảm rồi mới bỏ
1.1.2. VA
1.1.2.1. Có (2-3%)
1.1.2.1.1. Mở rộng
1.2. Trong công việc SÁNG TẠO
1.2.1. Đỉnh cao của LINH HOẠT là KỶ LUẬT
1.2.1.1. Phải có phương pháp (TRIZ, SCRAMPER...)
1.2.1.2. Phải có hướng dẫn
2. **TOOL**
2.1. Poka Yoke
2.1.1. Manual
2.1.1.1. QA/QC
2.1.1.1.1. Giám sát chéo Tham khảo *Nguyên lý quản lý nhà tù *
2.1.2. Digital
2.2. 5S
2.2.1. Tool đầu tiên khi làm Kaizen
3. SIPOC
3.1. Là document High Level cung cấp Big Picture
3.1.1. Viết tiếp các SIPOC nhỏ
3.1.1.1. **Viết đến khi còn Single Task - Nhìn cái biết làm ngay (Bottom Level)**
3.1.2. Viết càng cụ thể càng tốt ( 10 steps đổ lại)
3.1.2.1. Line by Line
3.1.2.2. Apple to Apple
3.1.2.2.1. Customer ở trên là Supplier ở dưới
3.1.2.2.2. Chỉ có đầu-cuối là External Customer
3.1.2.3. **Tường line là từng level, ở level nào biết việc level đó**
3.1.3. Swim Lane
3.1.3.1. Vẽ Lead time đi qua các bên liên quan
3.1.3.2. Vẽ đơn giản để dummies, fresher... cũng hiểu
4. PROCESS
4.1. MINDSET
4.1.1. Effective: hiệu lực
4.1.1.1. **ISO**
4.1.1.1.1. Có ISO chưa chắc tốt
4.1.1.1.2. Trạng thái ready for ISO
4.1.1.1.3. Nhiều quy trình chưa chắc đạt ISO. Cần ĐỦ quy trình
4.1.2. Efficient: hiệu quả
4.1.2.1. **OE**
4.2. WHY
4.2.1. Mọi người làm giống nhau
4.2.1.1. Cơ sở để cải tiến
4.2.2. **Móc não để lại**
4.2.3. Bỏ NVA, tăng VA
4.3. WHAT
4.3.1. Không có tốt/dở, chỉ có** phù hợp**
4.3.1.1. Không có enhance
4.3.1.1.1. **Optimization: 1 - > 0**
4.3.1.1.2. Continuous Improvement: 10 -> 1
4.3.2. Là một lại Evidence
4.3.2.1. Ghi lại tất cả trường hợp xảy ra
4.3.2.1.1. Full version
4.3.2.1.2. Short version: 1 trang A5/A6
4.3.3. Là một chuỗi các hành động để đạt objective
4.3.3.1. Viết băng động tự
4.3.3.2. Có cấu trúc
4.3.3.3. Tư duy unit
4.4. HOW
4.4.1. **Viết những gì mình làm, làm những gì mình viết**
4.4.1.1. Engage + Involve + Commit
4.4.2. Tool
4.4.2.1. Offline: MS Visio
4.4.2.2. Cloud base: Lucid Chart
4.4.2.3. AI -Text to chart: GPT, Gemini, Copilot
4.4.3. Error
4.4.3.1. Hay mặc định người đọc tự hiểu
4.4.3.1.1. Tưởng tượng viết cho
4.4.3.2. Phức tạp là do cách làm, không phải do bản chất công việc
4.4.4. Viết document
4.4.4.1. Viết SOP 00: Quy trình hướng dẫn viết quy trình hoặc là background của các document con sau đó
4.4.4.1.1. Viết quy trình Lean dạng chữ I hay chữ U
4.4.4.2. WI
4.4.4.2.1. Chỉ nên diễn tả 1-2 single task
4.4.4.2.2. Không đặt tên *Guideline *
4.4.5. Móc não để lại
4.4.5.1. Standard of Procedure (tiêu chuẩn): liên phòng ban
4.4.5.2. Work instruction: một phòng ban
4.4.5.3. Troubleshooting Guide
4.4.5.4. One Point Lesson