Регламент для работы с чатом на сайте

1. для Менеджеров

1.1. Чек лист по проверки чата

1.1.1. с Утра проверяем работоспособность чата

1.1.2. Проверяем работоспособность чата, каждые 2 часа

1.1.3. С утра пишем тестовое сообщение через чат и отвечаем через админку чата

1.2. Регламент по работе с чатом

1.2.1. если менеджер отходит или занят клиентом, то дает админку другому свободному менеджеру или выходит из чата.

1.2.1.1. кто взял на себя админку чата, пишет в скайп чате ,что теперь он отвечает на вопросы в чате

1.2.2. если в чате написан статус Онлайн, то менеджер обязян мгновенно отвечать на сообщение