BEING ASSERTIVE

1. Tiga pilihan dalam merespon

1.1. Passive Communications

1.2. Agresive Communication

1.3. Asserttive Communication

2. Formula ASSERT

2.1. Attention

2.2. Soon

2.3. Spesific Behavior

2.4. Effect on me

2.5. Response

2.6. Terms

3. Model komunikasi

3.1. Komunikasi Linear

3.1.1. Komunikasi tanpa ada umpan balik dari penerima

3.2. Komunikasi Interaksional

3.2.1. Komunikasi yang pengirim berperan juga sebagai penerima dan sebaliknya pengirim sebagai penerima

3.3. Komunikasi Transaksional

3.3.1. Mirip seperti interaksional namun pengiriman pesan berlangsung beberapa kali

4. Komunikasi

4.1. Transfer informasi dari pengirim ke penerima yang menjadikan informasi bersama antar pengirim dan penerima

4.2. Efektif jika informasi dari si pengirim ditangkap oleh penerima sesuai dengan maksud si pengirim

4.3. Efektif dan konstruktif apabila informasi dari pengirim ke penerima dan terjadi perubahan pemahaman dan sikap sesuai dengan yang diharapkan penerima

4.4. efektif belum tentu konstruktif, tetapi menjadi konstruktif harus efektif

5. Hambatan komunikasi menurut De Janazh dkk.

5.1. Information Overload

5.2. Trust and Credibility

5.3. Time

5.4. Filtering

5.5. Emotions

5.6. Message Congruency

6. Kesimpulan

6.1. Komunikas yang efektif dan konstruktif, membuat 80% hidup kita lebih berkualitas

6.2. Setiap pengalaman komunikasi menjadi pembelajaran bagi proses komunikasi selanjutnya