by Terosha Reynanda

1. Pengertian Komunikasi

1.1. Transfer informasi dari pengirim ke penerima dimana informasi menjadi informasi bersama antara pengirim dan penerima

2. Komunikasi Efektif Dan Konstruktif

2.1. Komunikasi yang Efektif adalah pemahaman informasi yang sama dari pengirim dan penerima

2.2. Tiga model komunikasi efektif

2.2.1. Linier

2.2.2. Interaksional

2.2.3. Transaksional

2.3. Komunikasi yang Efektif dan Konstruksif adalah adanya perubahan pemahaman informasi dan sikap pada penerima sesuai yang diharapkan penerima

2.4. Menyampaikan informasi & Menghasilkan pengertian, menciptakan kegembiraan, mempengaruhi sikap, menghasilkan hubungan sosial yang lebih baik, dan menghasilkan tindakan nyata

3. Beberapa sikap untuk merespon ketidaksepahaman

3.1. Passive Communication: Membiarkan ketidaksepahaman terjadi, tidak menanggapi secara aktif

3.2. Agressive Communication: Meresponi pesan yang tidak disukai, bersifat menguasai, mendominasi, cenderung menyalahkan

3.3. Assertive Communication: Mengemukakan pendapatnya sambil tetap membuka diri pada sebuah kebenaran dan memperhitungkan perasaan orang lain

4. Noise

4.1. Hal-hal yang dapat mengganggu kelancaran proses komunikasi

4.2. Eksternal Noise - Gangguan berasal dari Lingkungan ex: Bising, gaduh, cuaca, lingkungan gelap

4.3. Internal Noise - Gangguan berasal dari si penerima maupun pengirim itu sendiri

4.4. Semantic Noise - Gangguan berasal dari perbedaan persepsi dalam mengartikan kata

5. Internal Noise dan Semantic Noise dapat terjadi saat (Penyebab Noise)

5.1. Information Overload: Terlalu banyak informasi dan terlalu kompleks sedangkan waktu terbatas

5.2. Trust and Credibility

5.3. Time: Keterbatasan waktu

5.4. Filtering: Pemilihan informasi yang salah

5.5. Emotions

5.6. Message Congruency: Body Language dan Komunikasi verbal saling berkontradiksi

6. Formula ASSERT

6.1. A - Attention, pastikan orang mendengarkan

6.2. S - Soon, tidak menunda

6.3. S - Specific Behavior, berusaha se-Objective mungkin

6.4. E - Effect on me, bantu orang untuk memahami perasaan yang dialami

6.5. R - Response, nantikan responnya

6.6. T - Terms, buat kesepakatan