1. Komunikasi Efektif & Konstruktif
1.1. komunikasi efektif
1.1.1. komunikasi yang terjadi ketika informasi dari pengirim ditangkap oleh penerima sesuai dengan maksud si pengirim
1.1.2. terjadi melalui model komunikasi
1.1.2.1. linear
1.1.2.1.1. komunikasi yang terjadi tanpa adanya umpan balik dari penerima
1.1.2.2. interaksional
1.1.2.2.1. model komunikasi yang pengirim berperan juga sebagai penerima dan sebaliknya pengirim sebagai penerima
1.1.2.3. transaksional
1.1.2.3.1. mirip dengan interaksional namun pengirian pesan berlangsung beberapa kali
1.2. yaitu
1.2.1. transfer informasi dari pengirim ke penerima dan terjadi perubahan pemahaman dan sikap pada penerima sesuai dengan yang diharapkan penerima
2. Komunikasi Assertif
2.1. 3 pilihan dalam merespon
2.1.1. Paasive communication
2.1.2. Agresive communication
2.1.3. Assertive communication
3. Formula ASSERT
3.1. Attention
3.2. Soon
3.3. Spesific Behavior
3.4. Effect on Me
3.5. Response
3.6. Terms
4. Komunikasi
4.1. yaitu
4.1.1. transfer informasi dari pegirim ke penerima dimana informasi menjadi informasi bersama antara pengirim dan penerima