Управление клиентами

1. Фокусировать на нужных вам вещах

2. Быть уверенным в себе

3. Создавать у клиента ощущение причастности

3.1. Общайтесь

3.2. Спрашивайте мнение

3.3. Встречайтесь

3.4. Требуйте большого количества народа

3.5. Давайте задания клиенту

4. Строить клиента

4.1. Не стесняться строить процессы

4.2. Эскалировать проблемы

4.2.1. До руководства клиента

4.3. Объяснять что есть процесс

4.4. Обещать только в письменном виде

5. Будь ожидаемым

5.1. Помогать расти менеджеру со стороны клиента

5.2. Не делайте сюрпризов

6. Показывать отличные результаты

6.1. Не показывать недоделанное

6.2. Особенно дизайн

6.2.1. Реальные картинки

6.2.2. Реальный контент

6.2.3. Вариант на разных разрешениях

6.2.4. Вариант со скролом и без

6.3. Без технических ошибок

6.3.1. Кривая верстка

6.3.2. Невыключенный дебаггер

6.3.3. Недостающие модули

6.3.4. Нерабочие модули

6.3.5. Кривая верстка

6.3.6. Орфографические ошибки

6.3.7. Сохранение качества JPG

6.3.8. Отсутствует favicon

6.3.9. Отслеживать проблемы на стороне сервера

6.4. Решение

6.4.1. Подключать арт-директора

6.4.2. Подключать тех-директора

6.4.3. Самолично ВСЕ оттестировать

6.4.4. Передайте контент редактору

6.4.5. Сверить все по ТЗ

6.4.6. Сверить все по ХЗ

7. Выполнять обещания

7.1. Не обещать слишком много

8. Предлагать решения

8.1. На заставлять клиента делать вашу работу

8.2. Предоставлять 2 решения на выбор

8.2.1. Лучше

8.2.2. Дешевле

8.3. Не приходить с проблемой без решения

8.4. Предлагать адекватно

8.4.1. Понимать итоги

8.4.2. Оценить реакцию

8.4.3. Предлагать с запасом

8.4.3.1. Можно дать скидку