Конфликты

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Конфликты by Mind Map: Конфликты

1. Основные причины конфликта

1.1. факторы поведения и отношений

1.2. ценности

1.3. факторы информации

1.4. структурные факторы

1.5. В организации

1.5.1. Распределение ресурсов

1.5.2. Взаимозависимость задач

1.5.3. Различия в целях

1.5.4. Различия в способах достижения целей

1.5.5. Неудовлетворительные коммуникации

1.5.6. Различия в психологических особенностях

2. Окно Джохари

2.1. может быть использована при анализе межличностных конфликтов

2.2. ОТКРЫТОЕ "Я"

2.2.1. человек знает о себе - человек знает о других

2.3. СКРЫТОЕ "Я"

2.3.1. человек знает о себе - человек не знает о других

2.4. СЛЕПОЕ "Я"

2.4.1. человек не знает о себе - человек знает о других

2.5. НЕИЗВЕСТНОЕ "Я"

2.5.1. человек не знает о себе - человек не знает о других

3. Признаки конфликта

3.1. биполярность (противостояние и одновременно взаимосвязанность, содержит в себе внутренний потенциал развития, но сама по себе не означает столкновения или борьбы)

3.2. Активность (та активность, которая синонимична понятиям «борьбы» и «противодействия», активность невозможна без некоторого импульса, задаваемого осознанием ситуации со стороны субъекта конфликта)

3.3. Субъекты конфликта(активная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов)

4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

4.1. Приспособление

4.2. Избегание

4.3. Компромисс

4.4. Соперничество

4.5. Сотрудничество

5. Управление конфликтами

5.1. выявите скрытые и явные причины конфликта

5.2. проанализируйте не только позиции, но и стоящие за ними интересы

5.3. делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами

5.4. сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях

5.5. непредвзято относитесь к инициатору конфликта

5.6. не расширяйте предмет конфликта

5.7. осознавайте и контролируйте свои чувства

6. Виды организационного конфликта

6.1. Конфликт, связанный с иерархией

6.2. Функциональный конфликт

6.3. конфликт между штабным и линейным персоналом

6.4. конфликт между формальной и неформальной организацией

7. Поведение человека в конфликте

7.1. Настойчивость(конфронтация)

7.2. Уход (уклонение)

7.3. Приспособление (уступчивость)

7.4. Компромисс

7.5. Сотрудничество (решение проблемы)

8. Классификация конфликтов

8.1. Внутриличностный конфликт

8.1.1. может быть проанализирован с помощью модели фрустации и на основе таких понятий как цели и роли

8.2. Конфликт, вызванный фрустрацией

8.2.1. побудительный мотив блокируется раньше, чем человек достигнет желаемой цели

8.2.2. Барьер:

8.2.2.1. открытый

8.2.2.1.1. внешний

8.2.2.1.2. физический

8.2.2.2. скрытый

8.2.2.2.1. внутренний

8.2.2.2.2. ментально-социологический

8.3. Конфликт целей

8.3.1. Конфликт "стремление - стремление"

8.3.2. Конфликт "стремление - избежание"

8.3.3. Конфликт "избежание - избежание"

8.4. Конфликт ролей и неопределенность

8.4.1. Конфликт между человеком и конкретной ролью

8.4.2. Внутриролевой конфликт

8.4.3. Межролевой конфликт

8.5. Межличностный конфликт

8.5.1. Индивидуальные различия

8.5.2. Дефицит информации

8.5.3. Несовместимость ролей

8.5.4. Стресс, обусловленный окружающей средой