1. Definiciones
1.1. Gestor de Redes Sociales
1.2. Rostro de la marca
1.3. Oído de la empresa e la comunidad, y voz de la comunidad en la empresa
1.4. Es a la empresa lo que la reflexión a la mente humana
2. Funciones
2.1. Gestionar, construir y moderar Comunidades.
2.2. Sostener, acrecentar y defender las relaciones los clientes.
2.3. Conocer los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.
2.4. Definir, preparar y ejecutar estrategias.
3. Pecados del CM
3.1. Lujuria
3.1.1. Deseo obsesivo y enfermizo de abusar de las publicaciones.
3.2. Pereza
3.2.1. Negligencia para informarse antes de emitir un comentario o publicar un post.
3.3. Gula
3.3.1. Placer por comerse las reglas ortográficas y gramaticales.
3.4. Ira
3.4.1. Intolerancia para responder comentarios no favorecedores o peor aun censurarlos.
3.5. Envidia
3.5.1. Sentimiento de malicia por el éxito de una campaña ajena.
3.6. Avaricia
3.6.1. Afán compulsivo de conseguir y hasta llegar a comprar seguidores y/o fans.
3.7. Soberbia
3.7.1. No citar la fuente de los post por creerse mejor que los demás.
4. Error Comun
4.1. El CM como responsable del rellene de contenido el blog de la empresa, webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de paginas web.
5. Tareas
5.1. Creación de contenido atractivo y de calidad
5.2. Gestionar el Blog corporativo
5.3. Decidir horarios de publicación
5.4. Monitorizar publicaciones
5.5. Conocer al público objetivo
5.6. Crear relaciones estables y duraderas con los fans
5.7. Identificar a los prescriptores
5.8. Responder en una crisis de reputación online.
6. Responsabilidades
6.1. Elaborar un Plan de Social Media Marketing
6.2. Aplicar las estrategias elaboradas en el plan y preparar estrategias para responder ante situaciones de crisis.
6.3. Hacer un seguimiento continuo de las tendencias en la web.
6.4. Dinamizar la comunicación con sus públicos de interés, haciéndoles participes del universo de la marca.
6.5. Realizar informes de resultados.
6.6. Aplicar estrategias correctoras para cumplir metas.
7. Cualidades
7.1. Capacidad comunicativa
7.2. 2. Tener empatía.
7.3. 3. Moderar
7.4. 4. Dedicado al proyecto.
7.5. 5.Auténticaa pasión por la marca y sus productos
8. Importancia
8.1. Fundamental para establecer un contacto cada vez más cercano, comprometer a la audencia, desarrollar lealtad e incluso cuidar la calidad del debate.
8.2. Clave en los procesos de innovación que se dan en las redacciones.
8.3. Es un curador de historias que debe estar listo para atender las necesidades de una redacción abrumada por caudales de información.
8.4. Es un profesional en beta, en construcción, y que su rol dentro de las organizaciones de noticias está definiéndose de la mano de la evolución del medio y de su adaptación a las nuevas tecnologías.
8.5. La creación de contenidos ad hoc para redes sociales es una tarea que cada vez se extiende más en las organizaciones.
9. Herramientas
9.1. Análisis de Información
9.1.1. Google News
9.1.2. Wikio
9.1.3. Boardreader
9.1.4. Alexa
9.1.5. Alianzo
9.1.6. Brandfo
9.2. Análisis de Redes Sociales
9.2.1. TwitterGrader
9.2.2. Trendistic
9.2.3. Google Trends
9.2.4. BlogPulse
9.2.5. Statbrain.
9.3. Administración de Contenido
9.3.1. Gmail Priority Inbox
9.3.2. ActiveInbox
9.3.3. AwayFind
9.3.4. Administrador de Redes Sociales
9.3.5. Evernote
9.3.6. Ofimática