Community Manager
저자: elearning galileo
1. Gestiona
1.1. Redes Sociales
1.1.1. - Facebook -Twitter -LinkedIn -Entre Otras
1.1.1.1. Generar contenido de interés y convertirlo en contenido viral
1.2. Contenido de Páginas Web
1.3. Blogs
1.3.1. SEO, Google adWords, SEM
2. Planifica
2.1. Objetivos
2.1.1. Estableciendo metas de alcance de estrategias
2.1.1.1. ligadas a la planificación de la empresa
2.2. Estrategias de mercado
2.2.1. Conociendo a su público objetivo
2.2.1.1. identificando gustos, estilos, tendencias
2.2.2. Generando estadísticas
2.2.2.1. conocer el impacto de sus estrategias
3. Interactúa
3.1. Clientes
3.1.1. Generar confianza
3.1.2. Solucionar inquietudes
3.1.3. Atender quejas y reclamos
3.1.4. Fidelizar la marca
3.2. Otras empresas
3.2.1. Conocer competencia
3.2.2. Establecer alianzas estratégicas
4. Afronta crisis que pongan en riesgo el buen nombre de su organización
4.1. Responde siempre a los comentarios de los seguidores, estableciendo una buena comunicación
5. Posee una mente creativa
5.1. Crea contenido llamativo
5.2. Da respuestas creativas a las solicitudes de sus seguidores
6. Maximiza el potencial de todas las herramientas Web 2.0 en pro de su actividad
7. Un CM es el encargado de preservar el buen nombre de una marca en internet
7.1. Se enfoca en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus seguidores.
8. Permanece informado
8.1. En cuanto a la competencia
8.1.1. Analiza las estrategias y toma decisiones en pro del reconocimiento de su marca
8.2. Intereses de sus clientes
8.2.1. Está atento a las necesidades y brinda información de interés