Community Manager

1. Concepto: “Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.”

2. El Community Manager perfecto

2.1. Buena capacidad comunicativa Buena capacidad comunicativa

2.2. Empatía.

2.3. Moderaciòn

2.4. Dedicación total al proyecto.

2.5. Capacidad de organización

3. Funciones de un Community Manager

3.1. Realizar un análisis previo de la situación actual del producto y/o servicio, estableciendo un plan de contenidos adaptado

3.2. Elaborar un Plan de Social Media con sus objetivos, estrategias y acciones.

3.3. Crear y Gestionar los perfiles en Redes Sociales.

3.4. Generar contenido atractivo y de calidad.

3.5. Evaluar la efectividad de sus contenidos y el alcance de su estrategia de Social Media y ofrecer informes periódicos a la empresa

4. Herramientas

4.1. Lecturas para Community Managers

4.2. 4 administradores sociales

4.3. Herramientas selectas para Community Manager