CM: Gestor de Comunidades Online

1. Competencias

1.1. Orientación al cliente

1.2. Empatía

1.3. Escucha activa

1.4. Creatividad

1.5. Capacidad Negociación

1.6. Orientación al logro

1.7. Innovación

2. Funciones

2.1. Misión

2.1.1. Crear, cuidar y mantener una comunidad de seguidores.

2.2. Organigrama

2.2.1. Departamento de Marketing y Comunicación.

2.3. Área actividad

2.3.1. Vías de colaboración entre los seguidores de esa comunidad que gestiona y la empresa.

2.4. Relaciones

2.4.1. Interactuar con el resto del departamento de marketing, así como con el de atención al cliente.

2.5. Problemas

2.5.1. Contacto directo con los clientes y seguidores y enfrentarse a sus quejas.