Community Manager

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Community Manager by Mind Map: Community Manager

1. Competencias.

1.1. pasión por la marca y sus productos.

1.1.1. ser “lider de los prescriptores”.

1.1.2. Ser un evangelista.

1.1.3. Emocionar.

1.2. proactividad con el ecosistema

1.2.1. usuarios

1.2.2. especialistas

1.2.3. de la emprea.

1.2.4. de fuera de la empresa.

1.3. Tener una buena mezcla de:

1.3.1. relaciones públicas.

1.3.2. base comercial.

1.3.3. base de marketing.

1.3.4. asertividad.

1.3.5. proactividad.

1.3.6. redacción.

1.3.7. creatividad.

1.3.8. y paciencia.

1.3.9. Ecléctico.

1.4. dedicación total al proyecto.

1.5. empatía.

1.6. capacidad comunicativa.

1.7. moderación y templanza.

1.8. Inteligencia Social.

1.8.1. mediador.

1.8.2. árbitro.

1.9. Complementariamente

1.9.1. conocimiento sectorial.

1.9.2. Ser un poco geek.

2. Funciones

2.1. construir, gestionar y administrar la comunidad online.

2.2. manteniendo de relaciones estables y duraderas.

2.3. también puede gestionar el blog.

2.4. monitorizar.

2.4.1. publicaciones y novedades de su sector.

2.4.2. detectar oportunidades y amenazas.

2.4.3. seguir sus propias publicaciones.

2.5. Ser, de la empresa en internet…

2.5.1. Los oidos.

2.5.2. y la voz.

2.5.3. Los ojos.

2.6. Hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias.

2.7. Gestionar las crisis de reputación online.

2.8. conocer a su público objetivo.

2.9. inducir al usuario a convertirse en

2.9.1. prescriptor.

2.9.2. prosumer.

2.9.3. evangelista.

2.10. Detectar a los influencers.

2.10.1. facilitarles información de valor.

2.11. creación de contenido

2.11.1. Atractivo.

2.11.2. De calidad. .

2.11.3. Dinamizar, crear contenido de valor.

2.11.4. la mejor hora para publicar el contenido.

2.12. No confundir

2.12.1. Social Media Manager:

2.12.1.1. gestor

2.12.1.2. comercial

2.12.1.3. estratega

2.12.2. con Community Manager.

2.12.2.1. tareas diarias

2.12.2.2. continuo contacto con el usuario.

2.12.3. En proyectos pequeños, el CM asume ambos roles.

2.13. resumiendo

2.13.1. Escuchar.

2.13.2. Difundir.

2.13.3. Participar.

2.13.4. Medir y Analizar.