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Community Manager by Mind Map: Community Manager
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Community Manager

Competencias.

pasión por la marca y sus productos.

ser “lider de los prescriptores”.

Ser un evangelista.

Emocionar.

proactividad con el ecosistema

usuarios

especialistas

de la emprea.

de fuera de la empresa.

Tener una buena mezcla de:

relaciones públicas.

base comercial.

base de marketing.

asertividad.

proactividad.

redacción.

creatividad.

y paciencia.

Ecléctico.

dedicación total al proyecto.

empatía.

capacidad comunicativa.

moderación y templanza.

Inteligencia Social.

mediador.

árbitro.

Complementariamente

conocimiento sectorial.

Ser un poco geek.

Funciones

construir, gestionar y administrar la comunidad online.

manteniendo de relaciones estables y duraderas.

también puede gestionar el blog.

monitorizar.

publicaciones y novedades de su sector.

detectar oportunidades y amenazas.

seguir sus propias publicaciones.

Ser, de la empresa en internet…

Los oidos.

y la voz.

Los ojos.

Hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias.

Gestionar las crisis de reputación online.

conocer a su público objetivo.

inducir al usuario a convertirse en

prescriptor.

prosumer.

evangelista.

Detectar a los influencers.

facilitarles información de valor.

creación de contenido

Atractivo.

De calidad. .

Dinamizar, crear contenido de valor.

la mejor hora para publicar el contenido.

No confundir

Social Media Manager:, gestor, comercial, estratega

con Community Manager., tareas diarias, continuo contacto con el usuario.

En proyectos pequeños, el CM asume ambos roles.

resumiendo

Escuchar.

Difundir.

Participar.

Medir y Analizar.