Community Manager

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Community Manager by Mind Map: Community Manager

1. Definición AERCO

1.1. "Aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos"

2. Funciones según Óscar Rodríguez Fernández

2.1. Escuchar

2.2. Extraer

2.3. Transmitir

2.4. Explicar

2.5. Conversación

2.6. Compartir

2.7. Conectar

2.8. Colaborar

2.9. Analizar

3. Competencias

3.1. Técnicas

3.1.1. Escuchar

3.1.2. Extraer

3.1.3. Transmitir

3.1.4. Explicar

3.1.5. Conversar

3.1.6. Compartir

3.1.7. Conectar

3.1.8. Colaborar

3.1.9. Analizar

3.2. Sociales

3.2.1. Buen conversador

3.2.2. Resolutivo

3.2.3. Agitador

3.2.4. Empático

3.2.5. Asertivo

3.2.6. Comprensivo

3.2.7. Trabajo en equipo

3.2.8. Cabecilla

3.2.9. Moderador

3.2.10. Incentivador

3.3. Actitud

3.3.1. Útil

3.3.2. Abierto

3.3.3. Accesible

3.3.4. "Always on"

3.3.5. Conector

3.3.6. "Early adopter"

3.3.7. Defensor de la comunidad

3.3.8. Transparente

4. Infografías

4.1. Cocktail Community Manager vía @rickyfux

4.2. Ética del Community Manager vía @alfredovela

4.3. 10 Competencias básicas de todo buen CM vía @alfredovela

4.4. Diferencias entre Community Manager and Social Media Manager vía @alfredovela

5. Otras fuentes

5.1. Competencias de un Community Manager

5.2. Funciones y Habilidades de un buen Community Manager

5.3. Community ¿qué?

6. Marta Regalado @lispeth_