Community Manager

1. Definición

1.1. El community manager es la persona responsable de sostener y acrecentar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

2. Funciones

2.1. Responder crisis de reputación online

2.2. Creación de contenido atractivo y de calidad

2.3. Gestionar el blog corporativo de la empresa.

2.4. Monitorizar todas las publicaciones y novedades de su sector.

2.5. Informarse y conocer a la competencia del sector

2.6. Detectar el momento adecuado para publicar el contenido.

2.7. Seguir y monitorizar sus propias publicaciones.

2.8. Conocer a su público objetivo.

2.9. Crear relaciones estables y duraderas con los fans

2.10. Identificar a los prescriptores

3. Cualidades

3.1. Empatia

3.2. Capacidad Comunicativa

3.3. Moderación

3.4. Dedicación Total

3.5. Pasión por la marca