COMMUNITY MANAGER

1. LOS CLIENTES EN REDES SOCIALES

1.1. HORARIOS, con las distintas herramientas analizaremos las mejores horas para interactuar con ellos

1.2. PERFIL DE LOS CLIENTES, no todos los productos estan pensados para todo el público, debemos buscar los mas adecuados a nuestra marca

2. FUNCIONES

2.1. ESTRATEGIA, que utilizaremos para que nuestra marca llege a nuestros clientes potenciales

2.2. Transmitir la identidad de la marca y divulgar contenidos -propios o ajenos- relacionados con el sector de la compañía

2.3. Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets, las tendencias, etc. en el mundo digital

2.4. Dinamización y actualización de la comunidad con la elaboración de contenidos de valor. Siempre ayudan, juegos, concursos, premios a la fidealización, etc.

2.5. Procurar no borrar, comentarios, y si dar soluciones o aclaraciones

2.6. ANALIZAR, herramientas de monitorización como Social Mention, Twittercounter, Google Analytics etc

3. MEDIOS , en función de nuestra marca, debemos elegir los mas adecuados, hoy en día sino estas en Twitter o en Facebook, no existes

3.1. FACEBOOK, la mas completa

3.2. TWITTER, el microbloggin

3.3. LINKEDIN, para profesionales

3.4. YOUTUBE, videos

3.5. TUENTI, jovenes

3.6. GOOGLE +, circulos

3.7. FILCKR, imagen

3.8. INSTAGRAM, imagen

4. Bibliografía: http://www.prismainternetmarketing.com/blog/%C2%BFque-es-un-community-manager-y-cuales-son-sus-tareas/ http://www.conexionbrando.com/1474504-en-que-consiste-el-trabajo-de-un-community-manager http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-cinco-funciones-clave-de-un-community-manager/ http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/que-es-un-community-manager/ http://www.avanzaentucarrera.com/llegaraser/especiales/especial-nuevas-tecnologias/community-management/ http://www.aercomunidad.org/2012/06/21/aerco-psm-comparte-su-libro-gestion-de-comunidades-virtuales/