Community Manager

1. ¿Qué es?

1.1. Persona

1.1.1. Sustenta

1.1.2. Desarrolla

1.1.2.1. Vínculo

1.1.2.1.1. Empresa - Cliente

1.1.3. Preserva

1.1.3.1. Identidad digital

2. ¿Qué hace?

3. Dominios

4. Competencias

4.1. Conocimientos de Marketing

4.2. Capacidad de comunicación

4.3. Sentido común

4.4. Empatía

4.5. Honestidad

4.6. Respeto

4.7. Visión de futuro

4.8. Capacidad de detectar oportunidades de negocio

4.9. Capacidad de organización

4.10. Ser "geek": contacto directo y activo en las redes sociales

5. Funciones

5.1. Crear y gestionar perfiles sociales

5.2. Crear contenidos

5.3. Actualizar contenidos

5.4. Hacer crecer la comunidad

5.5. Elaborar Plan Estrategico para Social Media

5.6. Detectar y contactar líderes

5.7. Resolver dudas de clientes

5.8. Monitorizar resultados

5.9. Evaluar resultados

5.10. Dinamizar la comunidad

5.11. Mejorar la gestión y análisis de la comunidad

5.12. Leer temas de la comunidad

5.13. Monitorizar la reputación en línea

5.14. Responder comentarios

5.15. Sedimentar noticias de la marca

5.16. Encontrar vías de comunicación comunidad-empresa

5.17. Planear estrategias

5.18. Crear y actualizar contenido

5.19. Relaciones públicas: escuchar, moderar y generar conversación

5.19.1. ¿De qué habla la gente?

5.19.2. ¿Quienes son los rivales de la marca?

5.19.3. ¿Qué interesa a los seguidores?

5.19.4. ¿Qué contenidos se pueden compartir?