COMPONENTE 5: Mejora y Estandarización de Procesos

1. 2. Community Manager frente a la marca

1.1. Buena comunicación

1.2. Tono amigable

1.3. Buena redacción

1.4. Proactivo

1.5. Estar informado

1.6. Manejo de redes sociales

1.7. Comprender

1.7.1. Metricas

1.7.2. Etiquetas

1.8. Estructurar mensajes

1.9. Realizar concursos

1.10. Generar estrategias

2. 3. Comunidades virtules

2.1. Reputación de marca

2.2. Generar estrategias

2.3. Grupo de individuos que interactuan entre sí

2.4. Objetos de la marca definidos

2.4.1. Común

2.4.2. Personal

2.5. Medios y herramientas

2.6. Identificación con la marca

2.7. Sistema jerarquico

2.8. Compromiso

3. 4. Competencias y funciones

3.1. Informar a la comunidad

3.2. Unificar la conversación

3.3. Hacer crecer la comunidad

3.4. Distribuir contenidos

3.5. Creación de contenido atractivo y de calidad

3.6. Definir la mejor hora para publicar

3.7. Monitorear las publicaciones

3.8. Monitorear sus publicaciones

3.9. Conozca su público objetivo

3.10. Crear relaciones estables

3.11. Dar la cara por la empresa en una crisis